zendesk
Årsaker til at merkevarer velger Oxon vs. Zendesk
Gamle billettsystemer, isolerte datakilder og misforståelse av kommunikasjon hører fortiden til.
Vi tror det er en bedre måte å skape en flott opplevelse for kunder og team ved å snakke og løse problemer på velprøvde måter.
Samtaler slo billetter, hver gang.
Store forhold starter ikke med et nummer eller en oppgave som må utføres, noe som fremmer et tankesettbasert billettsystem.
Det er et system som leder kunden til sentrum, ikke hendelsen.
Vi gjør dette ved å organisere alle kundeinteraksjoner i forskjellige kanaler i en enkelt chathistorikk.
Som et resultat kan agenter enkelt se forholdet til hver klient og dermed gjøre mer meningsfylte og engasjerende samtaler med dem.
Ekte omnichannel betyr tilpasning i stor skala
Uansett hva virksomheten din er, Business-to-Business eller Business-to-Consumer, betyr det at du er i folkebransjen, og alt folk ønsker er å føle seg forstått og verdsatt.
For å forhindre at agenter stadig må bytte mellom forskjellige skjermer, faner og kanaler, tilbyr Oxon en løsning på dette problemet ved å fjerne kanalsiloer.
Oxon kombinerer alt i ett slik at kundene ikke trenger å gjenta seg, og agenter kan spare tid.
Klassevennlighet og implementering
Oxon er bygget for brukervennlighet, og gir kundeserviceteamene muligheten til å kontrollere oppsettet og gjøre endringer. Våre brukere stemte oss # 1, at systemet vårt er brukbart og implementerbart.
Vi prøver alltid å gjøre plattformen vår så intuitiv som mulig, slik at agenter og administratorer kan fokusere på klienten i stedet for programvaren.
Sjekk ut våre egne brukeranmeldelser og finn ut hvorfor vi er det beste alternativet til Zendesk!
24/7 kundesupport
Vi vil at du skal lykkes med å bygge en sterk og lojal kundebase og aldri trenger å bekymre deg for kundeserviceprogramvaren. Ikke bekymre deg for støtte. Vi har et team for kundesuksess og kundeopplevelse som er klare til å hjelpe deg fra det øyeblikket du blir vår bruker.
Vi kan med sikkerhet si at kundene våre er mer enn partnere – de er vennene våre.
Avanserte rutemuligheter
Kunder ønsker engasjement i sanntid med favorittmerkene sine.
Oxons smarte ruting gir teamene muligheten til å vokse mens de opprettholder et personlig, menneskelig preg når de kommuniserer med kunder.
Oppgaver kan automatiseres manuelt raskere enn et menneske kan gjøre, slik at teamet ditt kan fokusere på kundeservice.
Virtuell assistent
Vi tilbyr virtuelle assistenter som er perfekte for å redusere tidskostnader.
I stedet for deg kan de søke i bilder, formatere dem etter behov og forhåndsvise dem før de blir offentlige.
Din virtuelle assistent kan administrere publiseringsplanen slik at innleggene kan publiseres regelmessig.
