зендеск

Причини, чому бренди обирають Oxon проти Zendesk

Старі системи продажу квитків, ізольовані джерела даних та нерозуміння спілкування залишилися в минулому.

Ми вважаємо, що є кращий спосіб створити чудовий досвід для клієнтів та команд, розмовляючи та вирішуючи проблеми перевіреними способами.

, зендеск
, зендеск

Кожен раз розмови б’ють квитки.

Чудові стосунки не починаються з числа чи завдання, яке потрібно виконати, що сприяє системі складання квитків на основі мислення.

Це система, яка спрямовує клієнта до центру, а не інцидент.

Ми робимо це, організовуючи всі взаємодії з клієнтами в різних каналах в єдину історію чату.

Як результат, агенти можуть легко побачити стосунки з кожним клієнтом і, таким чином, зробити більш значущими та цікавими розмовами з ними.

Справжній омніканал означає персоналізацію в масштабі

Яким би не був ваш бізнес, бізнес для бізнесу чи бізнес для споживача, це означає, що ви займаєтесь бізнесом, і все, що люди хочуть, – це почуватись зрозумілим та оціненим.

Щоб уникнути необхідності постійного перемикання агентів між різними екранами, вкладками та каналами, Oxon пропонує вирішення цієї проблеми, видаливши силоси каналів.

Oxon поєднує все в одне, щоб клієнтам не довелося повторюватися, а агенти могли економити час.

, зендеск
, зендеск

Найкраще у своєму класі зручність використання та впровадження

Oxon створений для зручності використання, надаючи командам обслуговування клієнтів можливість контролювати їх налаштування та вносити зміни. Наші користувачі проголосували за нас №1 за те, що наша система придатна для використання та реалізована.

Ми завжди намагаємося зробити нашу платформу якомога інтуїтивнішою, щоб агенти та адміністратори могли зосередитись на клієнті, а не на програмному забезпеченні.

Перегляньте наші власні відгуки користувачів і з’ясуйте, чому ми є найкращою альтернативою Zendesk!

Цілодобова підтримка клієнтів

Ми хочемо, щоб ви досягли успіху у створенні міцної та лояльної клієнтської бази, і вам ніколи не доведеться турбуватися про програмне забезпечення для обслуговування клієнтів. Крім того, не турбуйтеся про підтримку. У нас є команда з успіху клієнтів та команда з досвіду роботи з клієнтами, які готові допомогти вам з того моменту, коли ви станете нашим користувачем.
Ми можемо твердо сказати, що наші клієнти – це більше, ніж партнери – вони наші друзі.

, зендеск
, зендеск

Розширені можливості маршрутизації

Клієнти прагнуть взаємодії зі своїми улюбленими брендами в режимі реального часу.

Розумна маршрутизація Oxon дає командам можливість рости, зберігаючи особистий людський контакт під час взаємодії з клієнтами.

Завдання можна автоматизувати вручну швидше, ніж це може зробити людина, тому ваша команда може зосередитись на обслуговуванні клієнтів.

Віртуальний помічник

Ми пропонуємо віртуальних помічників, які ідеально підходять для зменшення витрат часу.

Замість вас вони можуть шукати зображення, форматувати їх за необхідності та попередньо переглядати, перш ніж зробити їх загальнодоступними.

Ваш Віртуальний помічник може керувати графіком публікацій, щоб публікації могли регулярно публікуватися.

, зендеск