zendesk

Anledningar till varumärken som väljer Oxon vs Zendesk

Gamla biljettsystem, isolerade datakällor och missförståndskommunikation hör till det förflutna.

Vi tror att det finns ett bättre sätt att skapa en fantastisk upplevelse för kunder och team genom att prata och lösa problem på beprövade sätt.

, zendesk
, zendesk

Konversationer slår biljetter varje gång.

Stora relationer börjar inte med ett nummer eller en uppgift som måste utföras, vilket främjar ett tankesättbaserat biljettsystem.

Det är ett system som leder kunden till centrum, inte incidenten.

Vi gör detta genom att organisera alla kundinteraktioner i olika kanaler i en enda chatthistorik.

Som ett resultat kan agenter enkelt se relationen med varje klient och därmed göra mer meningsfulla och engagerande konversationer med dem.

True omnichannel betyder personalisering i stor skala

Oavsett vad ditt företag är, Business-to-Business eller Business-to-Consumer, betyder det att du är i folkbranschen och allt folk vill är att känna sig förstådd och uppskattad.

För att förhindra att agenter ständigt måste växla mellan olika skärmar, flikar och kanaler, erbjuder Oxon en lösning på detta problem genom att ta bort kanalsilor.

Oxon kombinerar allt i ett så att kunderna inte behöver upprepa sig själva och agenter kan spara tid.

, zendesk
, zendesk

Klassens bästa användbarhet och implementering

Oxon är byggt för användbarhet, vilket ger kundserviceteam möjligheten att kontrollera sin installation och göra ändringar. Våra användare röstade oss # 1, att vårt system är användbart och implementerbart.

Vi försöker alltid göra vår plattform så intuitiv som möjligt så agenter och administratörer kan fokusera på klienten snarare än programvaran.

Kolla in våra egna användarrecensioner och ta reda på varför vi är det bästa alternativet till Zendesk!

24/7 kundsupport

Vi vill att du ska lyckas bygga en stark och lojal kundbas och aldrig behöva oroa dig för din kundtjänstprogramvara. Oroa dig inte för support. Vi har ett kundframgångsteam och ett kundupplevelsesteam redo att hjälpa dig från det ögonblick du blir vår användare.
Vi kan säga att våra kunder är mer än partners – de är våra vänner.

, zendesk
, zendesk

Avancerade routningsfunktioner

Kunder begär engagemang i realtid med sina favoritmärken.

Oxons smarta routing ger team möjlighet att växa samtidigt som de behåller en personlig, mänsklig touch när de interagerar med kunderna.

Uppgifter kan automatiseras manuellt snabbare än en människa kan göra, så ditt team kan fokusera på kundtjänst.

Virtuell assistent

Vi erbjuder virtuella assistenter som är perfekta för att minska tidskostnaderna.

Istället för dig kan de söka på bilder, formatera dem efter behov och förhandsgranska dem innan de offentliggörs.

Din virtuella assistent kan hantera publiceringsschemat så att inläggen kan publiceras regelbundet.

, zendesk