SMS

SMS

Wave
, SMS
Nettopromotorpoäng
Med NPS kan du skicka ett automatiskt meddelande efter ett utgående samtal för att bedöma kundens tillfredsställelse. Den innehåller en fråga som frågar hur troligt klienten är att rekommendera varumärket till andra.
Massmeddelanden
Tusentals meddelanden med bara ett klick. Nå alla dina kunder från vald databas på en gång. Enkelt sätt att skicka varningar, påminnelser eller kampanjer.

Varför är NPS viktigt?

NPS är ett bra och enkelt sätt att spåra dina kunders lojalitet och klassificera dem i tre kategorier. Om företaget anpassar det som det viktigaste måttet på kundnöjdhet kan det driva företagets tillväxt genom att peka på styrkor och svagheter.

Wave

Skicka tusentals personliga SMS

De bästa marknadsföringsmeddelandena är de som är personliga, men det kan vara svårt att tänka på varje kund och skriva ett separat SMS till dem. Därför skapade OXON ett verktyg som gör att du enkelt kan anpassa SMS till så många grupper som du vill och skicka det till alla samtidigt.

Statistik

Marknadsförings-SMS öppnas mer än e-post: 90% öppen hastighet och25% svarsfrekvens 90%
90%
SMS förbättrar den totala kundupplevelsen +76% NPS 76%
76%
SMS sänker kostnaderna -67% genom att vara billigare än telefonsamtal 67%
67%

Wave

Fullständig lista över SMS-tjänstfunktioner

Avsluta anledningar med automatiska åtgärder
Automatiskt SMS efter ett samtal för att betygsätta kundnöjdheten
Auto-aviseringar via SMS
Mass-e-post och mass-SMS-sändning till utvalda kontaktdatabaser
Individuell e-post / SMS-skrivning på begäran eller efter samtal