Detta sekretessmeddelande förklarar hur vi behandlar den personliga informationen som vi samlar in från våra kunder och potentiella kunder när de använder Oxon-tjänster, deltar i våra evenemang eller lokaler, prenumererar på våra nyhetsbrev eller använder våra webbplatser, appar, plattformar och tjänster som regleras av denna sekretess. Meddelande (våra “tjänster”).

Oxon är samuppgiftsansvarig för din personliga information, det vill säga den enhet som bestämmer “syften och medel” för behandlingen av den personliga informationen som behandlas om dig, eller med andra ord användningen för vilken Oxon behandlar din personliga information och hur det görs. Oxon är en del av Canon-gruppen. Se “Definition av Oxon” längst ner i detta integritetsmeddelande för mer information om Oxon.

NÄR DETTA PERSONLIGA MEDDELANDE GÄLLER

Följande tjänster omfattas av detta sekretessmeddelande:

• Med hjälp av vår inbyggda Facebook-chattapplikation som gör det möjligt att chatta med dina företagskunder via en Facebook.
• Fyll i ett formulär på en av våra appar eller webbplatser.
• Kontakta oss med hjälp av återuppringnings- eller chattfunktioner online
• Vår marknadsföring av varor och tjänster som vi tror kan vara av intresse för dig och ditt företag.

INFORMATION VI SAMLAR IN OCH VAD VI ANVÄNDER DEN FÖR

Vi samlar in personlig information under följande omständigheter:

• När du har uttryckt intresse för en produkt eller tjänst som vi erbjuder: Vi samlar in dina kontaktuppgifter för företaget. Om du till exempel kontaktar oss online, deltar i vår stall vid ett evenemang och / eller ringer oss om en potentiell tjänst eller produkt, kommer vi att notera dina uppgifter så att vi kan följa upp din fråga samt erbjuda andra produkter och tjänster som kan vara av intresse för ditt företag.
• När du registrerar dig för en tjänst som vi erbjuder: Du kommer att bli ombedd av flera personliga uppgifter som är nödvändiga för att skapa ett serviceportalkonto och erbjuda dig våra tjänster. Några av dessa fält är markerade som obligatoriska. Om du inte förser oss med information som är obligatorisk kan vi kanske inte tillhandahålla hela eller delar av tjänsterna till dig.
• När du använder våra tjänster: Vi kan samla in och behandla personlig information angående din användning av sådana tjänster för att förbättra din totala upplevelse och för att uppfylla våra skyldigheter gentemot dig.
• När vi undersöker vår marknad och hittar potentiella köpare: För att se till att vi når rätt affärspublik kan vi då och då köpa marknadsföringslistor och andra databaser med kontaktinformation. Dessa kan innehålla ditt namn, e-postadress och företagets telefonnummer. Vi köper dock inte marknadsföringslistor som innehåller dina privata kontaktuppgifter utanför arbetet.
• För att förbättra din användarupplevelse och den övergripande kvaliteten på våra tjänster: Att känna till dina grundläggande personliga uppgifter gör att vi kan anpassa all kommunikation som vi skickar till dig. Till exempel samlar vi in din rollinformation för att säkerställa att vi tillhandahåller marknadsföring som är relevant för din roll i ditt företag.

Vi går närmare in på hur vi använder informationen vi samlar in under dessa omständigheter nedan.

• Att tillhandahålla onlinekonton
  Det här är personlig information som du ger oss när du skapar ett onlinekonto (till exempel våra serviceportaler) som personligen identifierar dig snarare än ditt företag, till exempel ditt namn, position inom ditt företag, företagets e-postadress eller telefonnummer. Det finns ett antal anledningar till att vi behöver den här informationen:
  • För att verifiera din identitet och hjälpa till med identifiering av användare: Till exempel kan din e-postadress fungera som ditt användarnamn för att logga in på ditt onlinekonto och få tillgång till Oxon Services.
  • För att skicka viktiga meddelanden: Vi ber till exempel om din e-postadress så att vi kan skicka en bekräftelse på dina beställningar eller serviceuppdateringar. Vi kommer också att skicka meddelanden till dig om köp eller ändringar av våra villkor och policyer.
• Svara på kundfrågor
  Dina personuppgifter kommer att behandlas för att svara på frågor och hjälpa till med identifiering av användare. Till exempel kommer din kontaktinformation att samlas in när du skickar ett återuppringningsformulär eller använder våra kundchattfunktioner och kan sedan användas som en identifierare i framtiden. När du fyller i ett formulär på vår webbplats eller app kan vi lagra relevant identitetsinformation så att vi kan spåra din förfrågnings historia och hantera den mer effektivt.
• Händelseshantering
  Vi samlar in din information för att registrera dig för ett evenemang, webbseminarium eller seminarium som du har uttryckt intresse för, behandla din betalning för evenemanget (där så är tillämpligt) och förse dig med relevant material för det evenemanget: Till exempel och beroende på typ av händelsen inblandade samlar vi in ditt namn, telefonnummer (ange endast ditt telefonnummer), kontaktuppgifter för nödsituationer (där det är absolut nödvändigt), kostbehov och all annan information som behövs för att du ska få ut det mesta av din upplevelse.
• För att lära dig mer om dina aktiviteter

• Bläddringsbeteende, enhetsinformation och interaktion
  Ibland spelar vi in detaljer om dina handlingar (till exempel upprepade webbplatsbesök, interaktioner, nyckelord, online-innehållsproduktion) när du öppnar och använder våra tjänster så att vi kan skapa en kunds ‘bild’ över tiden. Den innehåller också information om enheterna och metoderna du använder för att interagera med Oxon Services och innehåll, inklusive via en tjänsteportal. Vi kan kombinera beteendemässig information (till exempel din surfaktivitet) med dina personliga uppgifter, men vi kommer inte att lagra några personliga uppgifter relaterade till fält som lämnas tomma av dig under din registreringsprocess. När användningen av information som personligen identifierar dig inte är nödvändig för att uppnå de syften som anges i detta avsnitt, kommer vi endast att bearbeta beteendemässig information sammanlagt.

Vi samlar in information om ditt operativsystem och din webbläsare när du besöker en Oxon-webbplats eller använder våra tjänster, inklusive information som loggas automatiskt när du använder våra tjänster (till exempel begärd information, tidsstämpel, IP-adress och, i tillämpliga fall och nödvändiga) , olika nätverksinfrastruktur och serveridentifierare).

Vi kommer att behandla din beteende-, enhets- och interaktionsinformation för följande ändamål:

• • Att tillhandahålla, underhålla, skydda och förbättra produkter och tjänster och utveckla nya:
    
    • Till exempel kan information om hur du surfar på våra webbplatser eller söker efter produkter användas för dataanalys och forskning, för att leverera bättre användarresor, ge mer relevanta sökresultat eller strukturera hur informationen visas i våra tjänster.
• • För att förbättra din användarupplevelse och den totala kvaliteten på våra tjänster:
    
    • Din aktivitet, till exempel sidorna du besöker, eller de föremål som du visar lär oss vad du tycker är viktigt och mest intressant för dig på våra tjänster så att vi kan skräddarsy din upplevelse kring det som betyder mest för dig och visa personligt innehåll.
    • Enhets- och plattformsidentifierare meddelar oss vilken enhet du använder för att komma åt våra tjänster för att anpassa och optimera dem till din enhet och förbättra din övergripande användarupplevelse (till exempel att tillhandahålla mer relevant innehåll och reklam på den enhet eller webbläsare du använder ).
    • Genom att lagra data lokalt på din enhet kan vi förbättra saker som webbplatsens prestanda och laddning av innehåll även när du är offline.
• • Med förbehåll för kraven i tillämplig lag, för att förse dig med marknadsföringskommunikation, till exempel mer relevant innehåll och erbjudanden, och senaste nyheter om produkter och evenemang som vi tror kommer att vara av intresse för dig och ditt företag:

• • Till exempel genom att följa en länk till en handledning från ett marknadsförings-e-postmeddelande eller följa Oxon på Facebook eller Twitter.
  • Att förstå hur och var du interagerar med Oxon betyder att vi kan ge dig mer personlig och användbar information genom dina föredragna kommunikationskanaler.
• • För att skydda våra andra användare och Oxon:
    
    • Vi kan övervaka ovanliga eller misstänkta aktiviteter på Oxon-tjänster, såsom automatiskt missbruk, så att vi snabbt kan ta itu med det och informera dig om potentiellt bedrägliga aktiviteter som påverkar ditt konto.
    • Vi kan också använda din personliga information för intern revision för att uppfylla gällande lagkrav.

• Produktinformation, produktanvändning och service- och supporthistorik

Det här är information om dina Oxon-produkter eller lösningar (som tillhandahållna tjänster, programvaruapplikationer och inköpsdatum), hur Oxon-produkter eller lösningar konfigureras och används (t.ex. användarinställningar och inställningar, installation och integration eller andra inställningar ) och våra tjänster, liksom information om din kund eller hanterade tjänst, licenser, garanti och reparationsinteraktioner med Oxon. Ibland är den här informationen kopplad till ditt företag, men vid andra tillfällen måste den nödvändigtvis kopplas till dig personligen. En del av informationen under denna kategori kvalificerar inte som personlig information, men vi kommer att tillämpa alla nödvändiga skyddsåtgärder för att säkerställa integriteten av denna information. Vi kommer att behandla dessa uppgifter för följande ändamål:

• • För att ge dig mer användbar information, mer relevant innehåll och erbjudanden och senaste nyheterna om våra produkter, lösningar, tjänster och evenemang: Till exempel personlig och hjälpsam information, som tips och tips, lärande resurser, programuppdateringar, installation eller användarhandböcker eller detaljer om relevanta utbildningskurser.
  • Att tillhandahålla, underhålla, skydda och förbättra produkter och tjänster och att utveckla nya: Att förstå hur våra kunder använder våra produkter hjälper oss att identifiera funktioner som vi behöver för att förbättra eller lägga till framtida produkter.
  • För att hjälpa till att lösa eventuella problem med Oxon-produkter och -tjänster:
    
    • Vi kräver din produktinformation så att vi kan felsöka dina frågor mer effektivt och ge dig information som är specifik för din Oxon-produkt.
    • Att förstå ditt operativsystem (OS) gör att vi kan felsöka din fråga mer effektivt, till exempel genom att ge dig information om relevanta drivrutinsnedladdningar.
• För uppfyllelseändamål
  För att stödja ditt företag och utföra vårt kontrakt för tjänsterna med dig kan vi behöva samla in personuppgifter för att fullfölja beställningar och utföra tjänster. Vi kan behöva ordna möten för att göra det, och därför måste vi få kontaktuppgifter för någon i ditt företag. Exempel inkluderar:

• när du loggar ett samtal för att ordna hjälp med en tjänst;
• när du fyller i ett formulär skickar vi dig om en av våra produkter, inklusive onlineversioner;
• när vi tillhandahåller information om hanterade tjänster som rapportering, användning och användning;
• när vi identitetsvaliderar för att verifiera för AML / KYC;
• när vi upptäcker problem med din Oxon-programvara eller hårdvara som vi behöver prata med dig om; och
• när du ordnar platsbesök eller utrustningssamling.
• När vi måste utföra tekniska operationer på din IT-infrastruktur kan vi ha tillgång till personuppgifter som din organisation har. Där vi använder tredje part för våra fullgörande aktiviteter, ser vi till att välja pålitliga partners som har samma värden som vi gör.
• Beroende på din roll kan vi behöva använda din information för att kontakta dig angående tillgänglighet online (till exempel uppdateringar som rör periodiskt underhåll) eller ändringar av dessa tjänster.
• Att skicka ut enkäter och använda resultaten för att förbättra våra produkter och tjänster
  Oxon skickar ibland våra kunder enkäter och feedbackformulär. Där du anger ditt namn och kontaktuppgifter kan vi använda dessa för att svara på eventuell feedback, förse dig med information som vi tror att du är intresserad av att höra med tanke på dina svar och lägga till dig i vår marknadsföringsdatabas (du kan välja bort detta under undersökningen, om du inte är intresserad).
• Köpinformation
  Vi håller register över varor och tjänster du köper via Oxon Services. Dessa hjälper oss att tillhandahålla, underhålla, skydda och förbättra produkter och tjänster och att utveckla nya. Vi skickar också viktiga meddelanden, till exempel kommunikation om köp eller ändringar av våra villkor och policyer.
• Betalningsinformation
  Vi behandlar eller lagrar inte dina bank- eller kredit- / bankkortuppgifter som används när du köper varor och tjänster via Oxon Services. Betalningar för inköp genomförs via betalningsplattformar från tredje part som inte delar dina bankuppgifter med Oxon.
• Cookies och annan teknik
  Cookies och liknande tekniker (t.ex. webbfyrar) är små bitar av information som används för att lagra tekniska och / eller personliga uppgifter, identifiera användare av en tjänst och möjliggöra vissa funktioner. För att lära dig mer om de cookies som används av våra tjänster och hur du avvisar dem, besök Cookie-meddelandet som är tillämpligt på var och en av tjänsterna, som kan nås via hemsidan på våra webbplatser eller det relevanta avsnittet i våra appar.
• Lagliga och reglerande krav och andra affärsändamål
  Ibland behöver vi behandla din personliga information för att följa gällande lagar och förordningar, till exempel om vi har en skyldighet att rapportera misstänkt bedrägeri. Det kan också finnas andra affärsrelaterade syften för behandling av din information, inklusive förhandlingar, ingående och utförande av kontrakt, hantera konton och register, stödja företagens sociala ansvar, juridiska, reglerande och interna utredningar

RÄTTSLIG GRUND FÖR ATT ANVÄNDA DIN PERSONLIGA INFORMATION

Oxon behandlar endast din personliga information där vi har en rättslig grund för att göra det.

Den rättsliga grunden beror på vilket av ovanstående syften vi har samlat in och använder din personliga information för. I nästan alla fall kommer den rättsliga grunden att vara en av följande:

• Oxons legitima affärsintressen: där det är nödvändigt för Oxon att förstå våra kunder, marknadsföra våra varor, produkter och tjänster och fungera effektivt som en IT-tjänsteleverantör och tillverkare av fotografiprodukter, lösningar och tjänster. För mer information se avsnitt 1 nedan.
• Utförande av ett kontrakt med ditt företag: där du har beställt eller begärt produkter eller tjänster från oss och vi måste använda dina kontaktuppgifter för att behandla din beställning och leverera produkterna eller tjänsterna.
• Överensstämmelse med lag: där Oxon är föremål för en juridisk skyldighet och behöver använda din personliga information för att uppfylla denna skyldighet.
• Samtycke: till exempel där du har gett oss information frivilligt för att delta i en tävling. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.
• Våra legitima intressen
  Oxons legitima intressen inkluderar var det är nödvändigt för Oxon att förstå våra kunder i tillräcklig detalj så att vi kan skapa och publicera nya produkter och tjänster och erbjuda våra kunder en bättre upplevelse. Till exempel:

• Vi utför analyser på denna rättsliga grund eftersom de är nödvändiga för att ge dig en skräddarsydd upplevelse och så att vi kan förbättra, underhålla och hantera våra produkter och tjänster på ett sätt som uppfyller dina förväntningar som kund;
• Vi måste använda din information så att vi bättre kan stödja din organisation och underhålla de produkter och tjänster som du använder;
• Vi använder lead- och kampanjhanteringsteknik för att hjälpa oss att analysera hur våra kunder interagerar med oss och i slutändan tillhandahålla mer relevant och intressant innehåll till dig;
• Vi bedriver produktutveckling för att förbättra våra produkter och tjänster och kommer att använda din feedback från undersökningar och andra håll som en del av denna process; och
• Liksom de flesta företag marknadsför vi, där det är tillåtet, nya produkter och tjänster som vi tror att du kan vara intresserade av dessa, och erbjuder dig alltid möjligheten att avregistrera