Stanna hemma
Stanna hemma!
Var säker och sätt upp kontaktcenter direkt i ditt hem
Med OXON är det enkelt att vara både säker och effektiv
Företag har stora svårigheter att anpassa sig till vårdrekommendationer och bidra till kampen med COVID-19. Men våra kunder kan skona en oro. Deras kommunikation med kunder och partners behöver inte begränsas. Vår programvara skapades för att upprätthålla relationer som inte är knutna till kontorsskrivbord.
Möt i OXON klockan 8 precis som tidigare
Ingen chock kommer att kännas flytta hela kontaktcentret hemma hos dina anställda. Vår molnbaserade lösning gör det möjligt för kundtjänstteam att arbeta effektivt från alla delar av världen. Agent- och teamledardatorer är identiska, oavsett om människor loggar in från arbetsdatorn, surfplattan eller smarttelefonen.
Med molnbaserad programvara för kontaktcenter kan alla dina kundsupport fungera effektivt från olika platser samtidigt.
Andras företags erfarenhet visar ingen förändring i KPI och produktivitet arbetshem. I vissa fall var arbetarna ännu mer produktiva.
Multifunktionellt supportcenter i din webbläsare
Alla kommunikationskanaler är tillgängliga i alla webbläsare, även videosamtal eller chatbot
Den bästa delen? Allt samlas äntligen på ett ställe och dina kontaktcenter-specialister kan multitaska lika effektivt som någonsin.
Hur…?
Hur ansluter jag till OXON-skrivbordet?
Du kan använda OXON hemifrån via en webbläsare och ange ditt_företagsnamn.oxontech.com och loggar in .
Agenter
Agenter har frihet att skapa sin arbetsplats var som helst . De kan ansluta från en persondator och
Communicate with customers
Kommunicera med kunder via röst- och videosamtal, e-post, sociala medier och chattar
Manage data
Hantera klientens data från varje kanal på ett ställe - menyhistorik
Get client's info
Få all information om klienten under samtalet eller chatten
Track performance
Se prestandamätvärden och kontrollera hur deras kollegor mår från avlägsna hemmakontor
Chefer
Behöver inte se alla sina anställda framför . Allt de behöver är för att ansluta till sitt konto för att
Check dashboard
Se all kommunikationsstatistik i realtid
Have reports
Få många olika rapporter om kampanjer, team eller agenter
Control agents
Håll koll på deras team: se vid vilken tid agenter har anslutit, deras nuvarande status och aktiviteter och hur teamet uppfyller KPI-standarder
Fix everything
Reagera på eventuell servicefördröjning efter att ha fått meddelanden
Vi vill ha dina kundtjänstteam och deras familjer för att vara säker och därför erbjuda en 50% rabatt för alla företag i karantänzoner
Vi rekommenderar dina kunder att ändra hela sitt kontaktcenter-system från kontorsarbetare till hemagenter i områden med koronavirusfall. Det är dags att skydda dina anställda från möjliga risker och bidra till globala åtgärder som hindrar viruset från att spridas.
Företag kan lämna specialister från kundsupport säkert hemma , anslutna till deras persondatorer och hörlurar. Vi försäkrar dig att kundsupport eller marknadsföring inte kommer att känna någon förändring.
Med önskemål om god hälsa, OXON-teamet
