zendesk

Razlogi, zakaj blagovne znamke izberejo Oxon proti Zendesk

Stari sistemi za prodajo vozovnic, izolirani viri podatkov in nerazumevanje komunikacije so preteklost.

Verjamemo, da obstaja boljši način za ustvarjanje odličnih izkušenj za stranke in ekipe s pogovorom in reševanjem problemov na preizkušeni način.

, zendesk
, zendesk

Pogovori vsakič premagajo karte.

Odlični odnosi se ne začnejo s številko ali nalogo, ki jo je treba opraviti, kar spodbuja sistem izdajanja vozovnic, ki temelji na miselnosti.

To je sistem, ki stranko usmeri v center, ne pa na incident.

To storimo tako, da organiziramo vse interakcije s strankami na različnih kanalih v eno zgodovino klepeta.

Posledično lahko agenti zlahka vidijo odnos z vsako stranko in tako z njimi naredijo bolj smiselne in zanimive pogovore.

Resnični večkanalni način pomeni osebno prilagoditev

Ne glede na vaše podjetje, med podjetji ali od podjetja do potrošnika, to pomeni, da ste v podjetju za ljudi in vse, kar ljudje želijo, je, da se počutite razumljene in cenjene.

Da bi preprečili, da bi agenti morali nenehno preklapljati med različnimi zasloni, zavihki in kanali, Oxon ponuja rešitev te težave z odstranitvijo silosov kanalov.

Oxon združuje vse v eno, tako da se strankam ni treba ponavljati, agenti pa lahko prihranijo čas.

, zendesk
, zendesk

Najboljša uporabnost in izvedba v svojem razredu

Oxon je zasnovan za uporabnost, tako da skupinam za pomoč strankam omogoča nadzor nad njihovo nastavitvijo in spreminjanje. Naši uporabniki so nas ocenili kot 1., da je naš sistem uporaben in izvedljiv.

Vedno poskušamo narediti svojo platformo čim bolj intuitivno, da se lahko agenti in skrbniki osredotočijo na odjemalca in ne na programsko opremo.

Oglejte si lastne ocene uporabnikov in ugotovite, zakaj smo najboljša alternativa Zendesku!

Podpora strankam 24/7

Želimo, da uspete zgraditi močno in zvesto bazo strank, ne da bi vam bilo treba skrbeti za programsko opremo za pomoč strankam. Ne skrbite tudi za podporo. Imamo ekipo za uspeh strank in skupino za izkušnje strank, ki so vam pripravljene pomagati od trenutka, ko postanete naš uporabnik.
Lahko trdimo, da so naše stranke več kot partnerji – so naši prijatelji.

, zendesk
, zendesk

Napredne zmožnosti usmerjanja

Kupci hrepenijo po dejanskem sodelovanju s svojimi najljubšimi blagovnimi znamkami.

Oxonovo pametno usmerjanje daje ekipam priložnost za rast, hkrati pa ohranja oseben, človeški dotik pri interakciji s strankami.

Naloge je mogoče ročno avtomatizirati hitreje kot človek, zato se lahko vaša ekipa osredotoči na storitve za stranke.

Navidezni asistent

Ponujamo virtualne asistente, ki so kot nalašč za zmanjšanje časovnih stroškov.

Namesto vas lahko iščejo slike, jih po potrebi oblikujejo in predogledajo, preden jih objavijo v javnosti.

Vaš virtualni pomočnik lahko upravlja razpored objav, tako da lahko objave redno objavljate.

, zendesk