zendesk

Причины, по которым бренды выбирают Oxon против Zendesk

Старые системы продажи тикетов, изолированные источники данных и непонимание в общении уходят в прошлое.

Мы верим, что есть лучший способ создать отличный опыт для клиентов и команд, общаясь и решая проблемы проверенными способами.

, zendesk
, zendesk

Общение всегда выигрывают у тикетов.

Великие отношения не начинаются с цифры или задачи, которую нужно выполнить. Это способствует развитию системы тикетинга, основанной на менталитете.

Это система, которая направляет клиента в центр, а не в инцидент.

Для этого мы организуем все взаимодействия с клиентами по различным каналам в единую историю чата.

В результате агенты могут легко увидеть взаимоотношения с каждым клиентом и, таким образом, вести с ними более содержательные и увлекательные беседы.

Настоящий омниканальный подход означает персонализацию в масштабе

Каким бы ни был ваш бизнес, бизнес для бизнеса или бизнес для потребителя, это означает, что вы работаете с людьми, а все, чего хотят люди, – это чувствовать, что их понимают и ценят.

Чтобы агентам не приходилось постоянно переключаться между различными экранами, вкладками и каналами, Oxon предлагает решение этой проблемы путем устранения разделения каналов.

Oxon объединяет все в одно целое, чтобы клиентам не приходилось повторяться, а агенты могли экономить время.

, zendesk
, zendesk

Лучшее в своем классе удобство использования и реализация

Oxon создан для удобства использования, предоставляя командам по обслуживанию клиентов возможность контролировать настройку и вносить изменения. Наши пользователи признали нас №1, что наша система удобна для использования и реализуема.

Мы всегда стараемся сделать нашу платформу максимально интуитивно понятной, чтобы агенты и администраторы могли сосредоточиться на клиенте, а не на программном обеспечении.

Ознакомьтесь с отзывами наших пользователей и узнайте, почему мы являемся лучшей альтернативой Zendesk!

Круглосуточная поддержка клиентов

Мы хотим, чтобы вы добились успеха в создании сильной и лояльной клиентской базы и никогда не беспокоились о программном обеспечении для обслуживания клиентов. Также не беспокойтесь о поддержке. У нас есть команда Customer Success и команда Customer Experience, готовая помочь вам с того момента, как вы станете нашим пользователем.
Мы можем с уверенностью сказать, что наши клиенты не просто партнеры – они наши друзья.

, zendesk
, zendesk

Расширенные возможности маршрутизации

Клиенты жаждут взаимодействия со своими любимыми брендами в режиме реального времени.

Интеллектуальная маршрутизация Oxon дает командам возможность расти, сохраняя при этом индивидуальный, человеческий подход при общении с клиентами.

Задачи могут быть автоматизированы вручную быстрее, чем это может сделать человек, поэтому ваша команда может сосредоточиться на обслуживании клиентов.

Виртуальный помощник

Мы предлагаем виртуальных помощников, которые идеально подходят для сокращения временных затрат.

Вместо вас они могут искать изображения, форматировать их в соответствии с требованиями и предварительно просматривать, прежде чем сделать их общедоступными.

Ваш виртуальный помощник может управлять графиком публикаций, чтобы посты публиковались регулярно.

, zendesk