Настоящее Уведомление о конфиденциальности объясняет, как мы обрабатываем личную информацию, которую мы собираем от наших клиентов и потенциальных клиентов, когда они пользуются услугами Oxon, посещают наши мероприятия или помещения, подписываются на наши информационные бюллетени или используют наши веб-сайты, приложения, платформы и услуги, регулируемые настоящим Уведомлением о конфиденциальности (далее “Услуги”).

Oxon является со-контролером вашей личной информации, то есть организацией, определяющей “цели и средства” обработки обрабатываемой личной информации о вас, или, другими словами, цели, для которых Oxon обрабатывает вашу личную информацию, и способ, которым это делается. Оксон является частью группы Canon. Более подробную информацию о Oxon см. в разделе “Определение Oxon” в нижней части данного Уведомления о конфиденциальности.

КОГДА ПРИМЕНЯЕТСЯ НАСТОЯЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящее Уведомление о конфиденциальности распространяется на следующие Услуги:

• Используя наше встроенное приложение Facebook chat, которое позволяет общаться с клиентами вашего бизнеса через Facebook.
• Заполнение формы на одном из наших приложений или веб-сайтов.
• Связаться с нами, используя функции обратного звонка или онлайн-чата
• Наш маркетинг товаров и услуг, которые, по нашему мнению, могут представлять интерес для вас и вашего бизнеса.

ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ СОБИРАЕМ, И ДЛЯ ЧЕГО МЫ ЕЕ ИСПОЛЬЗУЕМ

Мы собираем личную информацию в следующих обстоятельствах:

• Когда вы проявили интерес к предлагаемому нами продукту или услуге: Мы будем собирать ваши деловые контактные данные. Например, если вы обратились к нам через Интернет, посетили наш стенд на мероприятии и/или позвонили нам по поводу потенциальной услуги или продукта, мы запишем ваши данные, чтобы мы могли проследить за вашим запросом, а также предложить другие продукты и услуги, которые могут представлять интерес для вашего бизнеса.
• При регистрации для получения предлагаемой нами Услуги: Вам будет предложено ввести несколько личных данных, которые необходимы для создания учетной записи на портале услуг и предоставления Вам наших Услуг. Некоторые из этих полей отмечены как обязательные. Если вы не предоставите нам информацию, которая отмечена как обязательная, мы можем оказаться не в состоянии предоставить вам все или часть Услуг.
• Когда вы пользуетесь нашими Услугами: Мы можем собирать и обрабатывать личную информацию, касающуюся использования вами таких Услуг, чтобы улучшить ваш общий опыт и выполнить наши обязательства перед вами.
• Когда мы исследуем наш рынок и находим потенциальных покупателей: Чтобы убедиться, что мы обращаемся к соответствующей бизнес-аудитории, мы можем время от времени приобретать маркетинговые списки и другие базы данных с контактными данными. Они могут содержать ваше имя, адрес электронной почты предприятия и номер телефона предприятия. Однако мы не покупаем маркетинговые списки, содержащие ваши личные, не относящиеся к работе контактные данные.
• Для улучшения вашего пользовательского опыта и общего качества наших Услуг: Знание ваших основных личных данных позволяет нам персонализировать любые сообщения, которые мы вам отправляем. Например, мы собираем информацию о вашей роли, чтобы обеспечить маркетинг, соответствующий вашей роли в вашем бизнесе.

Более подробно о том, как мы используем собранную нами информацию в этих обстоятельствах, мы рассказываем ниже.

• Для предоставления онлайн-счетов
  Это личная информация, которую вы предоставляете нам при создании онлайн-счета (например, на наших порталах услуг) и которая идентифицирует лично вас, а не ваше предприятие, например, ваше имя, должность в вашем предприятии, адрес электронной почты предприятия или номер телефона. Эта информация нужна нам по нескольким причинам:
  • Для проверки вашей личности и помощи в идентификации пользователей: Например, ваш адрес электронной почты может выступать в качестве вашего имени пользователя для входа в вашу учетную запись в Интернете и доступа к Услугам Oxon.
  • Для отправки важных уведомлений: Например, мы запрашиваем ваш адрес электронной почты, чтобы отправить вам подтверждение ваших заказов или обновления услуг. Мы также будем направлять вам сообщения о покупках или изменениях в наших положениях, условиях и политике.
• Ответы на запросы клиентов
  Ваши личные данные будут обрабатываться для ответа на запросы и помощи в идентификации пользователей. Например, ваша контактная информация будет собрана, когда вы отправите форму обратного звонка или воспользуетесь нашими функциями чата с клиентами, и в дальнейшем может быть использована в качестве идентификатора. Когда вы заполняете форму на нашем сайте или в приложении, мы можем сохранить соответствующие идентификационные данные, чтобы мы могли отследить историю вашего запроса и более эффективно его обработать.
• Управление событиями
  Мы собираем вашу информацию, чтобы зарегистрировать вас на мероприятие, вебинар или семинар, к которым вы проявили интерес, обработать вашу оплату за мероприятие (если применимо) и предоставить вам соответствующие материалы для этого мероприятия: Например, в зависимости от типа мероприятия, мы собираем ваше имя, номер телефона (пожалуйста, указывайте только рабочий номер телефона), контактные данные для экстренной связи (если это абсолютно необходимо), требования к питанию и любую другую информацию, необходимую для того, чтобы вы могли получить максимальное удовольствие от мероприятия.
• Чтобы узнать о вашей деятельности

• Поведение при просмотре, информация об устройстве и взаимодействии
  Мы иногда записываем детали ваших действий (например, повторные посещения сайта, взаимодействие, ключевые слова, создание онлайн-контента), когда вы получаете доступ к нашим Услугам и пользуетесь ими, чтобы со временем составить “картину” клиента. Она также включает информацию об устройствах и методах, которые вы используете для взаимодействия с Услугами и контентом Oxon, в том числе через портал услуг.Мы можем объединять поведенческую информацию (например, вашу активность при просмотре сайтов) с вашими личными данными, но мы не будем хранить личные данные, связанные с полями, оставленными вами незаполненными в процессе регистрации. Если использование информации, которая идентифицирует вас лично, не является необходимым для достижения целей, изложенных в данном разделе, мы будем обрабатывать поведенческую информацию только на агрегированной основе.

Мы собираем информацию о вашей операционной системе и интернет-браузере, когда вы посещаете веб-сайт Oxon или пользуетесь нашими Услугами, включая информацию, которая автоматически регистрируется при использовании вами наших Услуг (например, запрашиваемая информация, метка времени, IP-адрес и, где это применимо и необходимо, различные идентификаторы сетевой инфраструктуры и сервера).

Мы будем обрабатывать информацию о вашем поведении, устройстве и взаимодействии для следующих целей:

• • Для предоставления, поддержания, защиты и улучшения продуктов и Услуг, а также для разработки новых:
    
    • Например, информация о том, как вы просматриваете наши сайты или ищете продукты, может быть использована для анализа данных и исследований, для улучшения пользовательских поездок, предоставления более релевантных результатов поиска или структурирования способов отображения информации в наших Услугах.
• • Для улучшения вашего пользовательского опыта и общего качества наших Услуг:
    
    • Ваша активность, например, посещаемые вами страницы или просматриваемые вами элементы, позволяет нам узнать, что вы считаете важным и наиболее интересным для себя в наших Услугах, чтобы мы могли адаптировать ваш опыт к тому, что для вас наиболее важно, и отображать персонализированный контент.
    • Идентификаторы устройств и платформ позволяют нам узнать, какое устройство вы используете для доступа к нашим Услугам, чтобы настроить и оптимизировать их под ваше устройство и улучшить ваше общее восприятие пользователя (например, предоставляя более релевантный контент и рекламу на используемом вами устройстве или браузере).
    • Хранение данных локально на вашем устройстве позволяет нам улучшить такие вещи, как производительность сайта и загрузку контента, даже когда вы находитесь в автономном режиме.
• • В соответствии с требованиями действующего законодательства, для предоставления вам маркетинговых сообщений, например, более актуального контента и предложений, а также последних новостей о продуктах и событиях, которые, по нашему мнению, будут интересны вам и вашему бизнесу:

• • Например, переход по ссылке на учебное пособие из маркетингового письма или следование за Oxon на Facebook или Twitter.
  • Понимание того, как и где вы взаимодействуете с Oxon, означает, что мы можем предоставлять вам более персонализированную и полезную информацию по предпочитаемым вами каналам связи.
• • Для защиты других наших пользователей и Oxon:
    
    • Мы можем отслеживать необычные или подозрительные действия на сервисах Oxon, такие как автоматизированные злоупотребления, чтобы мы могли быстро устранить их и проинформировать вас о потенциально мошеннических действиях, затрагивающих ваш аккаунт.
    • Мы также можем использовать вашу личную информацию для внутреннего аудита, чтобы соответствовать применимым юридическим требованиям.

• Подробная информация о продукте, использование продукта и история обслуживания и поддержки

Это информация о ваших продуктах или решениях Oxon (например, о предоставляемых услугах, программных приложениях и дате покупки), о том, как настраиваются и используются продукты или решения Oxon (например, настройка и предпочтения пользователей, установка и интеграция или другие настройки) и наши Услуги, а также сведения о вашем клиенте или управляемом Сервисе, имеющихся лицензиях, гарантии и ремонте, взаимодействии с Oxon. Иногда эта информация связана с вашим бизнесом, но в других случаях она обязательно должна быть связана с вами лично. Часть информации, относящейся к этой категории, не относится к персональным данным, но мы будем применять все необходимые меры предосторожности для обеспечения конфиденциальности этой информации. Мы будем обрабатывать эти данные для следующих целей:

• • Чтобы предоставлять вам более полезную информацию, более актуальный контент и предложения, а также последние новости о наших продуктах, решениях, услугах и событиях: Например, персонализированная и полезная информация, такая как подсказки и советы экспертов, учебные ресурсы, обновления программного обеспечения, руководства по установке или эксплуатации, а также подробная информация о соответствующих учебных курсах.
  • Для предоставления, обслуживания, защиты и улучшения продуктов и услуг, а также для разработки новых: Понимание того, как наши клиенты используют наши продукты, помогает нам определить функции, которые необходимо улучшить или добавить в будущие продукты.
  • Чтобы помочь решить любые вопросы, которые могут возникнуть у вас в связи с продуктами и услугами Oxon:
    
    • Нам необходима информация о вашем продукте, чтобы мы могли более эффективно устранять неполадки в ваших запросах, предоставляя вам информацию, специфичную для вашего продукта Oxon.
    • Понимание вашей операционной системы (ОС) позволяет нам более эффективно устранять неполадки в вашем запросе, например, предоставляя вам информацию о загрузке соответствующих драйверов.
• В целях выполнения
  Для поддержки вашего бизнеса и выполнения нашего договора на Услуги с вами, нам может потребоваться сбор персональных данных для выполнения заказов и оказания услуг. Для этого нам может потребоваться назначить встречу, поэтому нам необходимо получить контактные данные кого-либо из сотрудников вашего предприятия. Примеры включают:

• когда вы регистрируете звонок, чтобы договориться о помощи в оказании услуги;
• когда вы заполняете форму, которую мы отправляем вам по поводу одного из наших продуктов, включая онлайн-версии;
• когда мы предоставляем вам информацию об управляемых услугах, такую как отчетность, использование и применение;
• когда мы проверяем личность для проверки AML/KYC;
• когда мы обнаруживаем проблемы с вашим программным или аппаратным обеспечением Oxon, о которых нам необходимо поговорить с вами; и
• при организации посещения объектов или сбора оборудования.
• Когда нам приходится выполнять технические операции на вашей ИТ-инфраструктуре, мы можем иметь доступ к персональным данным, хранящимся в вашей организации. В тех случаях, когда мы используем третьи стороны для осуществления нашей деятельности, мы стараемся выбирать надежных партнеров, которые придерживаются тех же ценностей, что и мы.
• В зависимости от вашей роли, нам может понадобиться использовать вашу информацию, чтобы связаться с вами по поводу доступности онлайн-услуг (например, обновлений, связанных с периодическим обслуживанием) или изменений в этих услугах.
• Для проведения опросов и использования результатов для улучшения наших продуктов и услуг
  Oxon периодически рассылает нашим клиентам опросы и формы обратной связи. Если вы указываете свое имя и контактные данные, мы можем использовать их для ответа на любой отзыв, предоставления вам информации, которую, по нашему мнению, вам будет интересно услышать, учитывая ваши ответы, и добавления вас в нашу маркетинговую базу данных (вы можете отказаться от этого во время опроса, если вам это не интересно).
• Информация о покупках
  Мы ведем учет товаров и услуг, которые вы покупаете через Oxon Services. Они помогают нам предоставлять, поддерживать, защищать и улучшать продукты и услуги, а также разрабатывать новые. Мы также отправляем важные уведомления, например, сообщения о покупках или изменениях в наших положениях, условиях и политике.
• Платежная информация
  Мы не обрабатываем и не храним данные ваших банковских или кредитных/дебетовых карт, используемых при покупке товаров и услуг через Oxon Services. Платежи за покупки осуществляются через сторонние платежные платформы, которые не передают ваши банковские данные в Oxon.
• Cookies и другие технологии
  Cookies и аналогичные технологии (например, веб-маяки) – это небольшие фрагменты информации, используемые для хранения технических и/или персональных данных, идентификации пользователей услуги и включения определенных функций. Чтобы узнать больше о файлах cookie, используемых нашими Услугами, и о том, как отказаться от них, пожалуйста, посетите Уведомление о файлах cookie, применимое к каждой из Услуг, доступ к которому можно получить на главной странице наших веб-сайтов или в соответствующем разделе наших приложений.
• Юридические и нормативные требования и другие деловые цели
  Иногда нам необходимо обрабатывать вашу личную информацию для соблюдения действующих законов и нормативных актов, например, когда мы обязаны сообщать о подозрениях в мошенничестве. Обработка вашей информации может быть связана и с другими деловыми целями, включая переговоры, заключение и исполнение контрактов, ведение счетов и документации, поддержку деятельности в области корпоративной социальной ответственности, юридические, нормативные и внутренние расследования.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Oxon будет обрабатывать вашу личную информацию только в том случае, если у нас есть на то законные основания.

Правовая основа будет зависеть от того, для какой из вышеперечисленных целей мы собираем и используем вашу личную информацию. Почти в каждом случае правовой основой будет одно из следующих положений:

• Законные деловые интересы Oxon: когда это необходимо для Oxon, чтобы понимать наших клиентов, продвигать наши товары, продукты и Услуги и эффективно работать в качестве поставщика ИТ-услуг и производителя фототоваров, решений и Услуг. Для получения дополнительной информации см. раздел 1 ниже.
• Выполнение контракта с вашим предприятием: когда вы заказали или запросили у нас продукты или Услуги, и нам необходимо использовать ваши контактные данные для обработки вашего заказа и доставки продуктов или Услуг.
• Соблюдение закона: когда Oxon подчиняется юридическим обязательствам и должен использовать вашу личную информацию для того, чтобы выполнить эти обязательства.
• Согласие: например, если вы добровольно предоставили нам информацию, чтобы принять участие в конкурсе. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
• Наши законные интересы
  Законные интересы Oxon включают случаи, когда Oxon необходимо достаточно подробно понимать наших клиентов, чтобы мы могли создавать и рекламировать новые продукты и Услуги, а также предлагать нашим клиентам лучший опыт. Например:

• Мы проводим аналитику на этой правовой основе, поскольку она необходима для предоставления вам индивидуального опыта и для того, чтобы мы могли улучшать, поддерживать и управлять нашими продуктами и Услугами таким образом, чтобы это соответствовало вашим ожиданиям как клиента;
• Нам необходимо использовать вашу информацию, чтобы мы могли лучше поддерживать вашу организацию и обслуживать продукты и услуги, которыми вы пользуетесь;
• Мы используем технологию управления лидами и кампаниями, чтобы помочь нам проанализировать, как наши клиенты взаимодействуют с нами, и в конечном итоге предоставить вам более релевантный и интересный контент;
• Мы занимаемся разработкой продукции для улучшения наших продуктов и услуг и будем использовать ваши отзывы, полученные в ходе опросов и других мероприятий, как часть этого процесса; и
• Как и большинство предприятий, там, где это допустимо, мы рекламируем новые продукты и услуги, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, всегда предлагая вам возможность отказаться от подписки.