Исходящие звонки

Исходящие вызовы по продажам, маркетингу и сбору данных

Wave
, Исходящие звонки
Регистрация всех заказов на продажу по вызову
Регистрируйте все свои заказы на продажу во время звонка в нашей встроенной CRM. Мотивируйте своего агента с помощью автоматической системы подсчета бонусов от зарегистрированных продаж.
Автоматические SMS и электронная почта после звонка
Выберите причину завершения вызова, которая автоматически отправляет электронные письма или текстовые сообщения вашим клиентам после звонка. Эти последующие сообщения значительно улучшают коэффициент конверсии ваших продаж и общее качество обслуживания клиентов.
Инструменты ускорения продаж
Предиктивный номеронабиратель, сценарии, геймификация на большом экране, подбор агентов, интеллектуальный список и обработка потенциальных клиентов, цели агентов и вознаграждения ... все это легко интегрировано
Умные кампании
Настройка режимов автоматического дозвона, продуктов, заказов, вознаграждений, управления комиссиями, интеллектуальных инструментов опроса по вызову, контроля качества, обработки данных и т. Д.

Среднее количество звонков

115
НА АГЕНТА КАЖДЫЙ ДЕНЬ

Конверсионные производители

8
в день

Среднее время ACW

15
секунды

Обработка после звонка

20
секунды
, Исходящие звонки

Что это значит: эффективная стратегия исходящих звонков?

Мы предлагаем различные типы исходящих звонков и сопутствующие инструменты для достижения максимальной эффективности работы агента. Начиная с подготовки рукописи беседы и заканчивая опросом после беседы: ежедневный рабочий процесс вашего агента использует четко определенную систему, и вы больше не теряете какие-либо полезные данные о своих клиентах.
Wave

Производительность агента

Эффективность повысилась до 30% за счет управления заказами и проведения опросов во время звонка. 130%
130%
Предиктивные дозвонщики могут повысить производительность агента на 400% 400%
400%

До 60% больше вызовов с использованием методов автоматического вызова 60%
60%
Коэффициент конверсии увеличился на 128% 128%
128%
Интеллектуальные программы дозвона увеличивают использование агента с 40 минут в час до 57 минут в час. 42%
42%
Wave

Полный список функций исходящего вызова

Кампании с особыми требованиями к работе
Завершение вызова
Билетная система
Обратный звонок клиента
Ручные звонки
Полуавтоматические звонки
Автоматические звонки
Предиктивный дозвонщик
Разработка сценария визуального звонка
Записи звонков
Записи быстрого поиска
NPS - Net Promoter Score
Интеграция с CRM
Интеграция с внутренними системами (back-end)
Мини CRM
Автоматическая электронная почта, SMS
Замораживание / блокировка клиента
Панель управления в реальном времени: входящие / исходящие звонки
Регулирование и контроль исходящих звонков
4 канала связи
Инструменты расчета дохода и комиссии по кампании или агенту
Автоматическое обнаружение дубликатов
Упреждающее управление опросами
CATI опросы