Este Aviso de privacidad explica cómo procesamos la información personal que recopilamos de nuestros clientes y posibles clientes cuando usan los servicios de Oxon, asisten a nuestros eventos o instalaciones, se suscriben a nuestros boletines informativos o usan nuestros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios regidos por esta Privacidad. Aviso (nuestros “Servicios”).

Oxon es el co-controlador de datos de su información personal, es decir, la entidad que determina los ‘propósitos y medios’ del procesamiento de la información personal procesada sobre usted, o, en otras palabras, los usos para los cuales Oxon procesa su información personal. información y la forma en que se hace. Oxon es parte del grupo Canon. Consulte la “Definición de Oxon” al final de este Aviso de privacidad para obtener más detalles sobre Oxon.

CUÁNDO SE APLICA ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Los siguientes servicios están sujetos a este Aviso de privacidad:

• Usando nuestra aplicación de chat de Facebook incorporada que le permite chatear con sus clientes comerciales a través de Facebook.
• Completar un formulario en una de nuestras aplicaciones o sitios web.
• Comunicarse con nosotros usando la función de devolución de llamada o chat en línea
• Nuestra comercialización de bienes y servicios que creemos pueden ser de interés para usted y su empresa.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y PARA QUÉ LA UTILIZAMOS

Recopilamos información personal en las siguientes circunstancias:

• Cuando haya expresado interés en un producto o servicio que ofrecemos: Recopilaremos los datos de contacto de su empresa. Por ejemplo, si se acerca a nosotros en línea, asiste a nuestro puesto en un evento y / o nos llama sobre un posible servicio o producto, tomaremos nota de sus datos para que podamos dar seguimiento a su consulta y ofrecer otros productos. y servicios que puedan ser de interés para su negocio.
• Al registrarse para un Servicio que ofrecemos: Se le solicitarán varios datos personales que son necesarios para crear una cuenta en el portal de servicios y ofrecerle nuestros Servicios. Algunos de estos campos están marcados como obligatorios. Si no nos proporciona la información que está marcada como obligatoria, es posible que no podamos proporcionarle la totalidad o parte de los Servicios.
• Cuando utiliza nuestros Servicios: podemos recopilar y procesar información personal con respecto a su uso de dichos Servicios para mejorar su experiencia general y cumplir con nuestras obligaciones con usted.
• Cuando investigamos nuestro mercado y encontramos compradores potenciales: Para asegurarnos de que estamos llegando a las audiencias comerciales adecuadas, es posible que de vez en cuando compremos listas de marketing y otras bases de datos que proporcionen datos de contacto. Estos pueden contener su nombre, dirección de correo electrónico comercial y número de teléfono comercial. Sin embargo, no compramos listas de marketing que contengan sus datos de contacto privados fuera del trabajo.
• Para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros Servicios: Conocer sus datos personales básicos nos permite personalizar cualquier comunicación que le enviemos. Por ejemplo, recopilamos la información de su función para asegurarnos de ofrecer un marketing que sea relevante para su función en su negocio.

Entramos en más detalles sobre cómo usamos la información que recopilamos en estas circunstancias, a continuación.

• Para proporcionar cuentas en línea
  Esta es la información personal que nos proporciona al configurar una cuenta en línea (por ejemplo, nuestros portales de servicio) que lo identifica personalmente en lugar de su empresa, como su nombre, puesto dentro de su empresa, dirección de correo electrónico comercial o número de teléfono. Hay varias razones por las que necesitamos esta información:
  • Para verificar su identidad y ayudar con la identificación de los usuarios: Por ejemplo, su dirección de correo electrónico puede actuar como su nombre de usuario para iniciar sesión en su cuenta en línea y acceder a los Servicios de Oxon.
  • Para enviar avisos importantes: Por ejemplo, le pedimos su dirección de correo electrónico para poder enviarle una confirmación de sus pedidos o actualizaciones del servicio. También le enviaremos comunicaciones sobre compras o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Responder a las consultas de los clientes
  Sus datos personales serán procesados para responder a consultas y ayudar con la identificación de los usuarios. Por ejemplo, su información de contacto se recopilará cuando envíe un formulario de devolución de llamada o utilice nuestras funciones de chat con el cliente y luego podrá usarse como un identificador en el futuro. Siempre que complete un formulario en nuestro sitio web o aplicación, podemos almacenar datos de identidad relevantes para que podamos rastrear el historial de su consulta y tratarla de manera más eficiente.
• Manejo de eventos
  Recopilamos su información para inscribirlo en un evento, seminario web o seminario en el que haya expresado interés, procesar su pago por el evento (cuando corresponda) y proporcionarle los materiales relevantes para ese evento: por ejemplo, y según el tipo del evento involucrado, recopilamos su nombre, número de teléfono (proporcione solo el número de teléfono de su empresa), detalles de contacto de emergencia (cuando sea absolutamente necesario), requisitos dietéticos y cualquier otra información necesaria para que pueda aprovechar al máximo su experiencia.
• Para conocer sus actividades

• Comportamiento de navegación, información e interacción del dispositivo
  A veces, registramos detalles de sus acciones (por ejemplo, visitas repetidas al sitio, interacciones, palabras clave, producción de contenido en línea) cuando accede y utiliza nuestros Servicios para que podamos construir una ‘imagen’ del cliente a lo largo del tiempo. También incluye información sobre los dispositivos y los métodos que utiliza para interactuar con los servicios y el contenido de Oxon, incluso a través de un portal de servicios. Podemos combinar información de comportamiento (como su actividad de navegación) con sus datos personales, pero no almacenaremos ningún dato personal. relacionados con los campos que dejó en blanco durante el proceso de registro. Cuando el uso de información que lo identifique personalmente no sea necesario para lograr los propósitos establecidos en esta sección, solo procesaremos la información de comportamiento de manera agregada.

Recopilamos información sobre su sistema operativo y navegador de Internet cuando visita un sitio web de Oxon o utiliza nuestros Servicios, incluida la información que se registra automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, información solicitada, marca de tiempo, dirección IP y, cuando corresponda y sea necesario , varios identificadores de servidor e infraestructura de red).

Procesaremos su información de comportamiento, dispositivo e interacciones para los siguientes propósitos:

• • Para proporcionar, mantener, proteger y mejorar productos y servicios, y desarrollar otros nuevos:
    
    • Por ejemplo, la información sobre cómo navega por nuestros sitios web o busca productos se puede utilizar para el análisis y la investigación de datos, para ofrecer mejores viajes de usuario, proporcionar resultados de búsqueda más relevantes o estructurar la forma en que se muestra la información en nuestros Servicios.
• • Para mejorar su experiencia de usuario y la calidad general de nuestros Servicios:
    
    • Su actividad, como las páginas que visita o los elementos que ve, nos enseña lo que considera importante y más interesante para usted en nuestros Servicios, de modo que podamos adaptar su experiencia a lo que más le importa y mostrar contenido personalizado.
    • Los identificadores de dispositivo y plataforma nos permiten saber qué dispositivo está utilizando para acceder a nuestros Servicios con el fin de personalizarlos y optimizarlos en su dispositivo y mejorar su experiencia de usuario en general (por ejemplo, proporcionando contenido y publicidad más relevantes en el dispositivo o navegador que está utilizando ).
    • El almacenamiento de datos localmente en su dispositivo nos permite mejorar aspectos como el rendimiento del sitio web y la carga de contenido incluso cuando no está conectado.
• • Sujeto a los requisitos de la ley aplicable, para proporcionarle comunicaciones de marketing, por ejemplo, contenido y ofertas más relevantes, y las últimas noticias sobre productos y eventos que creemos que serán de su interés para usted y su empresa:

• • Por ejemplo, siguiendo un enlace a un tutorial de un correo electrónico de marketing o siguiendo a Oxon en Facebook o Twitter.
  • Comprender cómo y dónde interactúa con Oxon significa que podemos brindarle información más personalizada y útil a través de sus canales de comunicación preferidos.
• • Para proteger a nuestros otros usuarios y a Oxon:
    
    • Podemos monitorear actividades inusuales o sospechosas en los servicios de Oxon, como el abuso automatizado, para que podamos abordarlo rápidamente e informarle sobre actividades potencialmente fraudulentas que afecten su cuenta.
    • También podemos utilizar su información personal para auditorías internas, con el fin de cumplir con los requisitos legales aplicables.

• Detalles del producto, uso del producto e historial de servicio y soporte

Esta es información sobre sus productos o soluciones de Oxon (como los servicios proporcionados, las aplicaciones de software y la fecha de compra), sobre cómo se configuran y utilizan los productos o soluciones de Oxon (por ejemplo, configuración y preferencias del usuario, instalación e integración u otras configuraciones). ) y nuestros Servicios, así como detalles sobre su cliente o Servicio administrado, Licencias poseídas, Garantía y Reparaciones interacciones con Oxon. A veces, esta información está vinculada a su negocio, pero en otras ocasiones debe necesariamente estar vinculada a usted personalmente. Parte de la información en esta categoría no califica como información personal, pero aplicaremos las salvaguardas necesarias para garantizar también la privacidad. de esta información. Procesaremos estos datos para los siguientes propósitos:

• • Para brindarle información más útil, contenido y ofertas más relevantes, y las últimas noticias sobre nuestros productos, soluciones, servicios y eventos: por ejemplo, información personalizada y útil, como sugerencias y consejos de expertos, recursos de aprendizaje, actualizaciones de software, instalación o guías de usuario o detalles sobre cursos de formación relevantes.
  • Para proporcionar, mantener, proteger y mejorar productos y servicios, y desarrollar otros nuevos: Comprender cómo nuestros clientes usan nuestros productos nos ayuda a identificar las características que necesitamos mejorar o agregar a productos futuros.
  • Para ayudar a resolver cualquier problema que pueda tener con los productos y servicios de Oxon:
    
    • Requerimos la información de su producto para poder solucionar sus consultas de manera más efectiva, brindándole información específica para su producto Oxon.
    • Comprender su sistema operativo (SO) nos permite solucionar su consulta de manera más eficaz, por ejemplo, proporcionándole información sobre descargas de controladores relevantes.
• Para fines de cumplimiento
  Para respaldar su negocio y realizar nuestro contrato de Servicios con usted, es posible que necesitemos recopilar datos personales para cumplir con los pedidos y realizar los servicios. Es posible que necesitemos concertar citas para hacerlo y, por lo tanto, necesitamos obtener los datos de contacto de alguien de su empresa. Ejemplos incluyen:

• cuando registra una llamada para solicitar asistencia con un servicio;
• cuando completa un formulario, le enviamos sobre uno de nuestros productos, incluidas las versiones en línea;
• cuando le proporcionamos información de servicios administrados, como informes, uso y utilización;
• cuando realizamos la validación de identidad para verificar AML / KYC;
• cuando detectamos problemas con su software o hardware Oxon de los que necesitamos hablar con usted; y
• cuando organiza visitas al sitio o recolección de equipos.
• Cuando tengamos que realizar operaciones técnicas en su infraestructura de TI, es posible que tengamos acceso a los datos personales en poder de su organización. Cuando utilizamos a terceros para nuestras actividades de cumplimiento, nos aseguramos de elegir socios confiables que tengan los mismos valores que nosotros.
• Dependiendo de su función, es posible que necesitemos usar su información para comunicarnos con usted con respecto a la disponibilidad del servicio en línea (por ejemplo, actualizaciones relacionadas con el mantenimiento periódico) o cambios en esos servicios.
• Para enviar encuestas y utilizar los resultados para mejorar nuestros productos y servicios.
  Oxon envía ocasionalmente a nuestros clientes encuestas y formularios de comentarios. Cuando proporcione su nombre y datos de contacto, podemos utilizarlos para responder a cualquier comentario, proporcionarle información que creemos que le interesará escuchar dadas sus respuestas y agregarlo a nuestra base de datos de marketing (puede optar por no participar durante la encuesta, si no está interesado).
• informacion de compra
  Mantenemos registros sobre los bienes y servicios que compra a través de Oxon Services. Estos nos ayudan a proporcionar, mantener, proteger y mejorar productos y servicios, y desarrollar otros nuevos. También enviamos avisos importantes, como comunicaciones sobre compras o cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Información del pago
  No procesamos ni almacenamos los datos de su banco o tarjeta de crédito / débito que se utilizan al comprar bienes y servicios a través de Oxon Services. Los pagos de compras se realizan a través de plataformas de pago de terceros que no comparten sus datos bancarios con Oxon.
• Cookies y otras tecnologías
  Las cookies y tecnologías similares (por ejemplo, balizas web) son pequeñas piezas de información que se utilizan para almacenar detalles técnicos y / o personales, identificar a los usuarios de un servicio y habilitar ciertas funcionalidades. Para obtener más información sobre las cookies que utilizan nuestros Servicios y cómo rechazarlas, visite el Aviso de cookies aplicable a cada uno de los Servicios, al que se puede acceder a través de la página de inicio de nuestros sitios web o la sección correspondiente de nuestras aplicaciones.
• Requisitos legales y reglamentarios y otros fines comerciales
  A veces necesitamos procesar su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, por ejemplo, cuando tenemos la obligación de denunciar una sospecha de fraude. También puede haber otros fines comerciales para procesar su información, incluida la negociación, la celebración y la ejecución de contratos, administrar cuentas y registros, respaldar actividades de responsabilidad social corporativa, investigaciones legales, regulatorias e internas

BASE LEGAL PARA USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Oxon solo procesará su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo.

La base legal dependerá de cuál de los propósitos anteriores para los que hayamos recopilado y utilizado su información personal. En casi todos los casos, la base legal será una de las siguientes:

• Los intereses comerciales legítimos de Oxon: donde es necesario que Oxon comprenda a nuestros clientes, promueva nuestros bienes, productos y servicios y opere eficazmente como proveedor de servicios de TI y fabricante de productos, soluciones y servicios de fotografía. Para obtener más información, consulte la sección 1 a continuación.
• Ejecución de un contrato con su empresa: donde nos ha pedido o solicitado productos o Servicios y necesitamos usar sus datos de contacto para procesar su pedido y entregar los productos o Servicios.
• Cumplimiento de la ley: donde Oxon está sujeto a una obligación legal y necesita usar su información personal para cumplir con esa obligación.
• Consentimiento: por ejemplo, cuando nos haya proporcionado información voluntariamente para participar en un concurso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Nuestros intereses legítimos
  Los intereses legítimos de Oxon incluyen cuando es necesario que Oxon comprenda a nuestros clientes con suficiente detalle para que podamos crear y publicitar nuevos productos y servicios, y ofrecer a nuestros clientes una mejor experiencia. Por ejemplo:

• Realizamos análisis sobre esta base legal, ya que son necesarios para brindarle una experiencia personalizada y para que podamos mejorar, mantener y administrar nuestros productos y servicios de una manera que cumpla con sus expectativas como cliente;
• Necesitamos usar su información para poder brindar un mejor apoyo a su organización y mantener los productos y servicios que utiliza;
• Utilizamos tecnología de gestión de campañas y clientes potenciales para ayudarnos a analizar cómo nuestros clientes interactúan con nosotros y, en última instancia, proporcionarle contenido más relevante e interesante;
• Nos involucramos en el desarrollo de productos para mejorar nuestros productos y servicios y usaremos sus comentarios, de encuestas y otros lugares, como parte de este proceso; y
• Como la mayoría de las empresas, cuando está permitido comercializamos nuevos productos y servicios que creemos que pueden interesarle, ofreciéndole siempre la opción de darse de baja.