Rozmowy wychodzące

Połączenia wychodzące dotyczące sprzedaży, marketingu i gromadzenia danych

Wave
, Rozmowy wychodzące
Rejestrowanie wszystkich zamówień sprzedaży na telefon
Rejestruj wszystkie zamówienia sprzedaży podczas rozmowy w naszym wbudowanym CRM. Zmotywuj swojego agenta dzięki automatycznemu systemowi liczenia bonusów z zarejestrowanych sprzedaży.
Automatyczne SMS-y i e-maile po rozmowie
Wybierz powód zakończenia połączenia, który automatycznie wysyła e-maile lub SMS-y do Twoich klientów po rozmowie. Te wiadomości uzupełniające znacznie poprawiają współczynnik konwersji Twojej sprzedaży i ogólne wrażenia klientów
Narzędzia przyspieszające sprzedaż
Predykcyjny dialer, skrypty, grywalizacja na dużym ekranie, dobieranie agentów, inteligentna obsługa list i leadów, cele agentów i nagrody… wszystko to jest płynnie zintegrowane
Kampanie inteligentne
Konfiguracja automatycznych trybów dialera, produktów, zamówień, nagród, zarządzania prowizjami, inteligentnych narzędzi ankietowych na telefon, kontroli jakości, obsługi danych i innych

Średnia połączeń

115
ZA AGENTA KAŻDEGO DNIA

Twórcy konwersji

8
na dzień

Średni czas ACW

15
sekundy

Obsługa po rozmowie

20
sekundy
, Rozmowy wychodzące

Skuteczna strategia połączeń wychodzących, co to znaczy?

Oferujemy różne rodzaje połączeń wychodzących oraz narzędzia recepcyjne dla osiągnięcia maksymalnej efektywności pracy agenta. Począwszy od przygotowania rękopisu rozmowy, a skończywszy na ankiecie po rozmowie: codzienny przepływ pracy Twojego agenta korzysta z dobrze zdefiniowanego systemu i nie tracisz już żadnych przydatnych danych o swoich klientach.
Wave

Produktywność agenta

Wydajność wzrosła nawet o 30% dzięki zarządzaniu zamówieniami i wypełnianiu ankiet podczas rozmowy. 130%
130%
Dialery predykcyjne mogą zwiększyć wydajność agentów o 400% 400%
400%

Do 60% więcej połączeń przy użyciu automatycznych metod dzwonienia 60%
60%
Wzrost współczynników konwersji o 128% 128%
128%
Dialery predykcyjne zwiększają wykorzystanie agentów z 40 minut na godzinę do 57 minut na godzinę 42%
42%
Wave

Pełna lista funkcji połączeń wychodzących

Kampanie o określonych wymaganiach dotyczących stanowiska
Zakończenie połączenia
System biletowy
Oddzwonienie do klienta
Połączenia ręczne
Połączenia półautomatyczne
Połączenia automatyczne
Dialer predykcyjny
Opracowanie scenariusza rozmowy wizualnej
Rejestry połączeń
Szybkie wyszukiwanie rekordów
NPS — wynik promotora netto
Integracja z CRM
Integracja z systemami wewnętrznymi (back-end)
Mini CRM
Automatyczny e-mail, SMS
Zamrożenie/zablokowanie klienta
Pulpit nawigacyjny na żywo: połączenia przychodzące / wychodzące
Regulacja i kontrola połączeń wychodzących
4 kanały komunikacji
Narzędzia do obliczania dochodów i prowizji według kampanii lub agenta
Automatyczne wykrywanie duplikatów
Proaktywne zarządzanie ankietami
Ankiety CATI