Utgående samtaler

Utgående samtaler for salg, markedsføring og datainnsamling

Wave
, Utgående samtaler
Logger alle salgsordrer på vakt
Logg alle salgsordrene dine under samtalen i vår innebygde CRM. Motivere agenten din med det automatiske bonustellingssystemet fra logget salg.
Automatisk SMS og e-post etter samtalen
Velg årsak til samtaleavslutning som automatisk sender e-post eller tekstmeldinger til kundene etter samtalen. Disse oppfølgingsmeldingene forbedrer konverteringsfrekvensen for salg og den generelle kundeopplevelsen
Salgsakselerasjonsverktøy
Forutsigende oppringing, skript, storskjermspilling, agentmatchmaking, intelligent liste- og leadhåndtering, agentmål og belønninger ... alt sømløst integrert
Smarte kampanjer
Konfigurering av automatiske oppringingsmodi, produkter, bestilling, belønning, provisjonsstyring, intelligente kartleggingsverktøy på vakt, kvalitetssikring, datahåndtering og mer

Gjennomsnittlige samtaler

115
PER AGENT HVER DAG

Konverteringsprodusenter

8
per dag

Gjennomsnittlig ACW-tid

15
sekunder

Håndtering etter en samtale

20
sekunder
, Utgående samtaler

En effektiv strategi for utgående samtaler, hva betyr det?

Vi tilbyr forskjellige typer utgående samtaler og ledsagerverktøy for å oppnå maksimal effektivitet for agentens arbeid. Starter fra å utarbeide samtalemanuskriptet og slutter med en undersøkelse etter samtalen: Agentens daglige arbeidsflyt bruker et veldefinert system, og du mister ikke lenger nyttige data om kundene dine.
Wave

Agentproduktivitet

Effektiviteten økte opp til 30% ved å administrere ordrer og ta undersøkelser under en samtale. 130%
130%
Forutsigende oppringere kan forbedre agentproduktiviteten med 400% 400%
400%

Opptil 60% flere samtaler ved hjelp av automatiske anropsmetoder 60%
60%
Konverteringsfrekvensen øker med 128% 128%
128%
Forutsigende oppringere øker agentutnyttelsen fra 40 minutter i timen til 57 minutter i timen 42%
42%
Wave

Full liste over funksjoner for utgående samtaler

Kampanjer med spesifikke jobbkrav
Avslutning av samtalen
Billettsystem
Kundetilbakekalling
Manuelle samtaler
Halvautomatiske samtaler
Automatiske samtaler
Forutsigende oppringing
Visuell samtaleutvikling
Ring poster
Hurtigsøk poster
NPS - Net Promoter Score
Integrasjon med CRM
Integrasjon med interne systemer (back-end)
Mini CRM
Automatisk e-post, SMS
Fryser / blokkerer en klient
Direkte dashbord: innkommende / utgående samtaler
Regulering og kontroll av utgående samtaler
4 kommunikasjonskanaler
Inntekts- og provisjonsberegningsverktøy etter kampanje eller agent
Automatisk gjenkjenning av duplikater
Proaktiv undersøkelsesledelse
CATI-undersøkelser