zendesk

Redenen waarom merken kiezen voor Oxon vs. Zendesk

Oude ticketingsystemen, geïsoleerde gegevensbronnen en onbegrijpelijke communicatie behoren tot het verleden.

Wij geloven dat er een betere manier is om een geweldige ervaring voor klanten en teams te creëren door op bewezen manieren te praten en problemen op te lossen.

, zendesk
, zendesk

Gesprekken verslaan tickets, elke keer.

Goede relaties beginnen niet met een nummer of een taak die moet worden volbracht, wat een op mindset gebaseerd ticketingsysteem bevordert.

Het is een systeem dat de klant naar het centrum leidt, niet naar het incident.

Wij doen dit door alle klantinteracties in verschillende kanalen te organiseren in een enkele chatgeschiedenis.

Daardoor kunnen agenten gemakkelijk de relatie met elke klant zien en zo meer zinvolle en boeiende gesprekken met hen voeren.

Echt omnichannel betekent personalisatie op schaal

Wat uw business ook is, Business-to-Business of Business-to-Consumer, het betekent dat u in de people business zit en alles wat mensen willen is zich begrepen en gewaardeerd voelen.

Om te voorkomen dat agenten voortdurend moeten schakelen tussen verschillende schermen, tabbladen en kanalen, biedt Oxon een oplossing voor dit probleem door kanaalsilo’s te verwijderen.

Oxon combineert alles in één, zodat klanten zichzelf niet hoeven te herhalen en agenten tijd kunnen besparen.

, zendesk
, zendesk

Gebruiksvriendelijkheid en implementatie van topklasse

Oxon is gebouwd met het oog op gebruiksvriendelijkheid, zodat klantenserviceteams hun instellingen kunnen controleren en wijzigingen kunnen aanbrengen. Onze gebruikers stemden ons als nummer 1, dat ons systeem bruikbaar en implementeerbaar is.

Wij proberen ons platform altijd zo intuïtief mogelijk te maken, zodat agenten en beheerders zich kunnen concentreren op de klant in plaats van op de software.

Bekijk onze eigen gebruikersreviews en ontdek waarom wij het beste alternatief voor Zendesk zijn!

24/7 Klantenondersteuning

Wij willen dat u erin slaagt een sterke en loyale klantenbasis op te bouwen en dat u zich nooit zorgen hoeft te maken over uw klantenservicesoftware. Ook, maak je geen zorgen over ondersteuning. Wij hebben een Klanten succesteam en een Klanten Ervaring team klaar staan om u te helpen vanaf het moment dat u onze gebruiker wordt.
Wij kunnen met zekerheid zeggen dat onze klanten meer zijn dan partners – zij zijn onze vrienden.

, zendesk
, zendesk

Geavanceerde routing mogelijkheden

Klanten hunkeren naar real-time betrokkenheid met hun favoriete merken.

De slimme routing van Oxon geeft teams de kans om te groeien met behoud van een persoonlijke, menselijke benadering bij de interactie met klanten.

Taken kunnen handmatig sneller worden geautomatiseerd dan een mens dat kan, zodat uw team zich kan richten op klantenservice.

Virtuele assistent

Wij bieden Virtuele Assistenten die perfect zijn om tijd te besparen.

In plaats van u kunnen zij afbeeldingen zoeken, ze naar wens opmaken en ze vooraf bekijken alvorens ze openbaar te maken.

Uw virtuele assistent kan het publicatieschema beheren, zodat de berichten regelmatig kunnen worden gepubliceerd.

, zendesk