zendesk
Iemesli, kāpēc zīmoli izvēlas Oxon pret Zendesk
Vecās biļešu sistēmas, izolēti datu avoti un pārpratumi par saziņu ir pagātne.
Mēs uzskatām, ka ir labāks veids, kā radīt lielisku pieredzi klientiem un komandām, runājot un risinot problēmas pārbaudītos veidos.
Sarunas katru reizi pārspēj biļetes.
Lieliskas attiecības nesākas ar skaitli vai uzdevumu, kas jāpaveic, kas veicina uz domāšanu balstītu biļešu sistēmu.
Tā ir sistēma, kas klientu novirza uz centru, nevis incidentu.
Mēs to darām, organizējot visu klientu mijiedarbību dažādos kanālos vienā tērzēšanas vēsturē.
Rezultātā aģenti var viegli redzēt attiecības ar katru klientu un tādējādi ar viņu sarunāties daudz saturīgāk un saistošāk.
Patiesais viskanāls nozīmē personalizāciju mērogā
Neatkarīgi no jūsu biznesa, bizness-bizness vai bizness-patērētājs, tas nozīmē, ka jūs nodarbojaties ar cilvēku biznesu, un visi cilvēki vēlas justies saprasti un novērtēti.
Lai aģentiem nevajadzētu pastāvīgi pārslēgties starp dažādiem ekrāniem, cilnēm un kanāliem, Oxon piedāvā šīs problēmas risinājumu, noņemot kanālu tvertnes.
Oxon visu apvieno vienā, lai klientiem nebūtu jāatkārtojas, un aģenti var ietaupīt laiku.
Labākā klases lietojamība un ieviešana
Oxon ir veidots tā, lai tas būtu lietojams, sniedzot klientu apkalpošanas komandām iespēju kontrolēt iestatījumus un veikt izmaiņas. Mūsu lietotāji nobalsoja par mums 1. vietu, ka mūsu sistēma ir izmantojama un īstenojama.
Mēs vienmēr cenšamies padarīt mūsu platformu pēc iespējas intuitīvāku, lai aģenti un administratori varētu koncentrēties uz klientu, nevis programmatūru.
Pārbaudiet mūsu pašu lietotāju atsauksmes un uzziniet, kāpēc mēs esam labākā alternatīva Zendesk!
24/7 Klientu atbalsts
Mēs vēlamies, lai jums izdotos izveidot spēcīgu un lojālu klientu bāzi un jums nekad nebūtu jāuztraucas par savu klientu apkalpošanas programmatūru. Tāpat neuztraucieties par atbalstu. Mums ir klientu veiksmes komanda un klientu pieredzes komanda, kas ir gatava jums palīdzēt no brīža, kad jūs kļūstat par mūsu lietotāju.
Mēs varam stingri teikt, ka mūsu klienti ir vairāk nekā partneri – viņi ir mūsu draugi.
Uzlabotas maršrutēšanas iespējas
Klienti alkst reāllaikā iesaistīties iecienītajos zīmolos.
Oksona viedais maršruts dod komandām iespēju augt, vienlaikus saglabājot personīgu, cilvēcisku pieskārienu, mijiedarbojoties ar klientiem.
Uzdevumus var manuāli automatizēt ātrāk nekā cilvēks, tāpēc jūsu komanda var koncentrēties uz klientu apkalpošanu.
Virtuālais palīgs
Mēs piedāvājam virtuālos palīgus, kas ir lieliski piemēroti laika izmaksu samazināšanai.
Jūsu vietā viņi var meklēt attēlus, pēc vajadzības tos formatēt un priekšskatīt, pirms tie tiek publiskoti.
Jūsu virtuālais palīgs var pārvaldīt publicēšanas grafiku, lai ziņas varētu regulāri publicēt.
