kustomer

6 iemesli, kāpēc zīmoli izvēlas Oxon, nevis Kustomer

Ļoti svarīga ir klientu apkalpošanas pieredze.
Tāpēc mēs nodrošinām klientu atbalsta komandas ar draudzīgu tērzēšanas pieredzi, izmantojot patiesi viegli lietojamu daudzkanālu programmatūru.

Oksons piedāvā visus kanālus dabiski, ieskaitot balsi

Patiesi viskanālu platforma

Oxon atšķiras no Kustomer ar to, ka, tā kā tajā tiek piedāvāti tālruņa, e-pasta un tērzēšanas kanāli vienuviet, jums ir tikai viena sistēma, ar kuru strādāt.
Oxon UX visiem kanāliem ir vienāds, kad jāiestata ikdienas lietošana.
Neatkarīgi no tā, kādu kanālu klienti un aģenti izmanto, tas rada konsekvenci, tādējādi nodrošinot labāku pieredzi abiem.
Aizmirstiet silosus un iepazīstiet labāko alternatīvu Kustomer!

Paceliet roku, ja vēlaties, lai datu avotu būtu mazāk

Uzturiet datus sinhronizācijā

Atšķirībā no Kustomer, Oxon nesinhronizē datus ar jūsu ārējām sistēmām, jo tos var pārblīvēt.
Jums, iespējams, jau ir pāris dažādas datu kopas, kuras izmantojat starp CRM, e-komercijas platformu, ERP sistēmu un kaut ko citu.
Tāpēc nav vērts šim maisījumam pievienot citu datu kopu.
Tā vietā visi nepieciešamie dati par Oxon vienmēr ir konsekventi un atjaunināti.
Varat arī izmantot savus ārējos datus, lai ienākošās sarunas novirzītu uz atbilstošajām Oxon rindām un aģentiem.
Mēs vēlamies, lai jūs maksimāli izmantotu esošos datus un neveidotu jaunas kopas.

Nopietni, mēs pastāvīgi balsojam par 1. vietu

Vieglākais programmatūras ieviešana un izmantošana

Oxon ir izstrādājuši klientu apkalpošanas profesionāļi, kas atvieglo tā uzstādīšanu un vēl vieglāku apgūšanu.
Rezultātā klientu apkalpošanas komandas var pārvaldīt iestatījumus, veikt izmaiņas reāllaikā un tādējādi izvairīties no palīdzības no IT profesionāļiem.
Mūsu lietotāji konsekventi balsoja par 1. vietu lietojamības un ieviešanas jomā. Mēs vēlamies padarīt mūsu platformu intuitīvāku, lai aģenti un administratori varētu koncentrēties uz klientu un neuztraukties par programmatūru. Pārbaudiet mūsu lietotāju atsauksmes, lai uzzinātu, kāpēc mēs esam labākā izvēle !

Aģenti ir īstie čempioni, un mēs vēlamies padarīt viņu dzīvi labāku

Aģentu pieredze bez berzes

Lai nodrošinātu, ka klientu apkalpošanas speciālisti bez grūtībām veic savu darbu, mēs izveidojām Oxon ar CX ekspertiem, kas mūs katru dienu vada.
Oksona viskanālu platforma nodrošina, ka aģentiem ir viss nepieciešamais konteksts, neatstājot platformu.
Oxon vienmēr dod priekšroku aģentu pieredzei, tāpēc zīmoli izvēlas mūs kā alternatīvu Kustomer.

Mums vienmēr būs jūsu mugura

Partneris, kuram var uzticēties

Oxon mēs ticam klientu draudzībai, kas nozīmē izturēties pret klientiem tāpat kā pret mūsu draugiem.
Tāpēc Oxon ir Klientu veiksmes komanda un Klientu pieredzes komanda, kas ir gatava jums palīdzēt no brīža, kad kļūstat par mūsu lietotāju.
Mēs vienmēr noteiksim jums prioritāti un saglabāsim jūsu vajadzības priekšā un centrā.
Jo mēs vēlamies, lai mūsu draugiem izdodas!

Mēs vienmēr esam ar jums praktiski.

Virtuālais palīgs

Mēs piedāvājam virtuālos palīgus, kas lieliski palīdz samazināt laika izmaksas.
Jūsu vietā viņi var meklēt attēlus, pēc vajadzības tos formatēt un priekšskatīt, pirms tie tiek publiskoti.
Jūsu virtuālais palīgs var pārvaldīt publicēšanas grafiku, lai ziņas varētu regulāri publicēt.