Mūsu zvanu apstrādes risinājumi ļauj strādāt ar zvanu ierakstiem, reāllaika sarunām un ierakstu piedāvājumiem. Balss zvanu ierakstīšanas rīki nodrošina, ka jūsu kvalitātes nodrošināšanas process atbilst vietējam un reģionālajam līmenim.

Veicot aptaujas pēc sarunas, automātiski novērtējiet klientu lojalitāti un samaziniet situāciju.

Oxon ļauj jums pajautāt klientiem par viņu sarunu pēc zvana, nosūtot īsziņu ar jautājumiem, piemēram: “Vai jūs apmierina problēmas risinājums?”, “Vai jums ir bijusi laba klientu pieredze?” un “Kā jūs vērtētu savu zvanu pieredzi skalā no 0 līdz 10?”