Oxon ir biļešu sistēma, kas darbojas kā kopīga iesūtne visiem jūsu klientu jautājumiem. Tādā veidā neatkarīgi no tā, kuru kanālu klients izmanto, lai sazinātos ar uzņēmumu – e-pastu, tērzēšanu, Facebook utt. – atbalsta aģentam vienmēr tiek nodrošināta konsekventa biļete. Šāda biļešu pārvaldīšana aģentam ir daudz vieglāka, lai palīdzētu klientam ātri atrisināt šo jautājumu.

Atbalsta biļešu sistēma ir izveidota e-pasta atbalsta aģentiem, lai klienti sazinātos vienā biļetē, organizētā darbplūsmā.
Ja viens un tas pats klients atkal sazinās, atbalsta aģentam automātiski būs pieejama svarīga informācija par šo klientu: pēdējais pieprasītais atbalsts, jautājums, problēmas risinājums un pat gaidīšanas laiks.
Viena biļete = visi tīmekļa kanāli vienā + visa iepriekšējā vēsture = ātrāks problēmas risināšanas laiks

Vai jums katru dienu jārisina simtiem klientu e-pastu? Vai vēlaties nekavējoties atbildēt uz klientu vienkāršajiem jautājumiem? Pārtrauciet aģentu ielādi ar šo darbu, jo tērzēšanas robots to var izdarīt. Mēs izveidojām tērzēšanas robotu, pamatojoties uz neironu tīkliem, kas var atpazīt runu / tekstus un sniegt atbildes uz plašu jautājumu loku. Turklāt mēs izveidojām tehnoloģiju, kas ļauj mums to vairāk iemācīt, pielāgojot tērzēšanas robotu jūsu nozares vajadzībām.
Pagaidām galīgais tērzēšanas robots ir pieejams e-pastiem, tīmekļa tērzēšanai un sociālo tīklu tērzēšanai. Drīz tiks palaists zvana tērzēšanas robots.

Pašlaik galīgais tērzēšanas robots ir pieejams e-pastiem, tīmekļa tērzēšanai un sociālo tīklu tērzēšanai. Drīz tiks uzsākta zvana tērzēšana.

Jaunajā pārpildīto mediju laikmetā labākie mārketinga ziņojumi ir ļoti personiski. Tāpēc OXON izveidoja personalizētu mārketinga rīku. Kā tas darbojas?
OXON sakaru sistēma apkopo visu informāciju par klientu no dažādiem komunikācijas kanāliem: kādus produktus viņš nopirka, kādiem jautājumiem viņš atvēra atbalsta biļetes, kurā laikā zvanīja utt. Tad pielāgotu tagu filtrēšanas sistēma ļauj OXON kārtot kontaktu sarakstus un izmantot tos pasta kampaņās.