zendesk

Priežastys, kodėl prekės ženklai renkasi „Oxon“ ir „Zendesk“

Senos bilietų sistemos, izoliuoti duomenų šaltiniai ir nesusipratimas bendravimas yra praeitis.

Mes tikime, kad yra geresnis būdas sukurti puikią patirtį klientams ir komandoms, kalbant ir sprendžiant problemas patikrintais būdais.

, zendesk
, zendesk

Pokalbiai įveikė bilietus kiekvieną kartą.

Puikūs santykiai prasideda ne nuo skaičiaus ar užduoties, kurią reikia atlikti, o tai skatina mąstysena pagrįstą bilietų pardavimo sistemą.

Tai sistema, nukreipianti klientą į centrą, o ne į incidentą.

Tai darome organizuodami visas klientų sąveikas įvairiais kanalais į vieną pokalbių istoriją.

Todėl agentai gali lengvai pamatyti santykius su kiekvienu klientu ir taip užmegzti prasmingesnius ir patrauklesnius pokalbius su jais.

Tikrasis daugiakanalis reiškia personalizavimą dideliu mastu

Kad ir koks būtų jūsų verslas – verslas verslui ar verslas vartotojui, tai reiškia, kad esate žmonių versle, o visi žmonės nori jaustis suprasti ir įvertinti.

Kad agentams nereikėtų nuolat persijungti tarp skirtingų ekranų, skirtukų ir kanalų, „Oxon“ siūlo šios problemos sprendimą pašalindamas kanalų silosus.

„Oxon“ sujungia viską į vieną, kad klientams nereikėtų kartotis, o agentai gali sutaupyti laiko.

, zendesk
, zendesk

Geriausias klasės naudojimas ir įgyvendinimas

„Oxon“ sukurtas patogumui, suteikdamas klientų aptarnavimo komandoms galimybę kontroliuoti jų sąranką ir atlikti pakeitimus. Mūsų vartotojai balsavo už mus Nr. 1, kad mūsų sistema yra tinkama ir įgyvendinama.

Mes visada stengiamės, kad mūsų platforma būtų kuo intuityvesnė, kad agentai ir administratoriai galėtų sutelkti dėmesį į klientą, o ne į programinę įrangą.

Peržiūrėkite savo vartotojų atsiliepimus ir sužinokite, kodėl mes esame geriausia „Zendesk“ alternatyva!

24/7 klientų aptarnavimas

Mes norime, kad jums pavyktų sukurti stiprią ir ištikimą klientų bazę ir niekada nereikėtų jaudintis dėl savo klientų aptarnavimo programinės įrangos. Be to, nesijaudinkite dėl palaikymo. Mes turime klientų sėkmės komandą ir klientų patirties komandą, pasirengusią jums padėti nuo to momento, kai tapsite mūsų vartotoju.
Galime tvirtai pasakyti, kad mūsų klientai yra daugiau nei partneriai – jie yra mūsų draugai.

, zendesk
, zendesk

Išplėstinės maršruto parinkimo galimybės

Klientai nori realiuoju laiku užsiimti mėgstamiausiais prekės ženklais.

Išmanusis „Oxon“ maršrutas suteikia komandoms galimybę augti išlaikant asmeninį, žmogišką ryšį bendraujant su klientais.

Užduotis galima automatizuoti rankiniu būdu greičiau nei žmogus, todėl jūsų komanda gali sutelkti dėmesį į klientų aptarnavimą.

Virtualus asistentas

Mes siūlome virtualius padėjėjus, kurie puikiai tinka laiko sąnaudoms sumažinti.

Vietoj jūsų jie gali ieškoti vaizdų, juos formatuoti pagal poreikį ir peržiūrėti prieš juos paviešindami.

„Virtual Assistant“ gali tvarkyti leidybos tvarkaraštį, kad įrašus būtų galima reguliariai skelbti.

, zendesk