Vantaggi

Vantaggi di Oxon

Tutto in uno

La piattaforma OXON è stata creata per avere l’interazione del cliente attraverso il telefono, la web-chat, l’email, i social network collegati in un unico luogo.

È un sistema straordinariamente semplice per il monitoraggio, l’assegnazione delle priorità e la risoluzione Servizio Clienti Biglietti.

HRM&CRM

Oxon non è solo un classico centro di supporto. È anche uno stack di potenti strumenti per la gestione del flusso di lavoro e la gestione delle relazioni con i clienti. Con Oxon è possibile raccogliere ed elaborare dati per rapporti analitici, tracciare l’attività e le prestazioni dei dipendenti e molte altre cose ancora. Per saperne di più

Valore per il tuo business

Soddisfazione del clienteAumento del tasso di soddisfazione dei clienti fino al 95%
95%
95%
Produttività dei dipendentiAumento della produttività dei dipendenti dal 53% al 72% 72%
72%
Velocità di risoluzione dei problemiAumenta al massimo i tempi di risposta, consegna e risoluzione 89%
89%

Diminuire

31 %
in costi operativi

Migliorare

23 %
nella risoluzione delle chiamate

Riduzione

13 %
nel tempo di gestione delle chiamate

Provato in

57
imprese
Wave