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6 ragioni per cui i marchi scelgono Oxon rispetto a Kustomer

L’esperienza del servizio clienti è molto importante.
Ecco perché forniamo ai team di assistenza clienti un’esperienza di chat amichevole attraverso un software omnichannel veramente facile da usare.
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Oxon offre tutti i canali nativamente, compresa la voce

Una piattaforma veramente omnichannel

Oxon è diverso da Kustomer in quanto offre canali di telefono, email e chat in un unico posto, e si ha un solo sistema con cui lavorare.
L’UX di Oxon è la stessa per tutti i canali quando si tratta di impostare l’uso quotidiano.
Non importa quale canale usino i clienti e gli agenti, si crea una coerenza che si traduce in un’esperienza migliore per entrambi.
Dimenticate i silos e scoprite la migliore alternativa per Kustomer!

Alzi la mano chi vuole avere meno fonti di dati

Mantieni i tuoi dati sincronizzati

A differenza di Kustomer, Oxon non sincronizza i dati con i vostri sistemi esterni perché questo può essere ingombrante.
Probabilmente hai già un paio di set di dati diversi che usi tra CRM, piattaforma ecommerce, sistema ERP e qualcos’altro.
Pertanto, non vale la pena aggiungere un altro set di dati a questo mix.
Invece, tutti i dati di cui hai bisogno su Oxon sono sempre coerenti e aggiornati.
Puoi anche usare i tuoi dati esterni per instradare le conversazioni in entrata alle code e agli agenti Oxon appropriati.
Vogliamo che tu sfrutti al massimo i dati esistenti e non crei nuovi set.
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Seriamente, siamo costantemente votati come numero 1

Il software più facile da implementare e utilizzare

Oxon è sviluppato da professionisti del servizio clienti, il che lo rende facile da installare e ancora più facile da imparare.
Di conseguenza, i team del servizio clienti possono gestire la loro configurazione, fare modifiche in tempo reale ed evitare così di chiedere aiuto ai professionisti IT.
Votato costantemente al primo posto dai nostri utenti in termini di usabilità e implementazione, vogliamo rendere la nostra piattaforma più intuitiva in modo che gli agenti e gli amministratori possano concentrarsi sul cliente e non preoccuparsi del software.

Gli agenti sono i veri campioni e noi vogliamo rendere la loro vita migliore

Esperienza dell’agente senza attrito

Per garantire che i professionisti del servizio clienti facciano il loro lavoro senza difficoltà, abbiamo creato Oxon con esperti di CX che ci guidano ogni giorno.
La piattaforma omnichannel di Oxon assicura che gli agenti abbiano tutto il contesto necessario senza lasciare la piattaforma.
Oxon preferisce sempre l’esperienza degli agenti, quindi le marche ci scelgono come alternativa a Kustomer.

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Ti copriremo sempre le spalle

Un partner di cui ci si può fidare

Alla Oxon, crediamo nell’amicizia con il cliente, il che significa trattare i clienti nello stesso modo in cui trattiamo i nostri amici.
Ecco perché Oxon ha un team di Customer Success e un team di Customer Experience pronti ad aiutarti dal momento in cui diventi nostro utente.
Vi daremo sempre la priorità e terremo le vostre esigenze in primo piano.
Perché vogliamo che i nostri amici abbiano successo!

Siamo sempre con voi virtualmente.

Assistente virtuale

Offriamo assistenti virtuali che sono ottimi per ridurre i costi del tempo.
Invece di voi, loro possono cercare le immagini, formattarle come richiesto e vederle in anteprima prima di renderle pubbliche.
Il tuo assistente virtuale può gestire il programma di pubblicazione in modo che i post possano essere pubblicati regolarmente.
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