Chiamate in uscita

Chiamate in uscita per vendite, marketing e raccolta dati

Wave
, Chiamate in uscita
Registrazione di tutti gli ordini di vendita su chiamata
Registra tutti i tuoi ordini di vendita durante la chiamata nel nostro CRM integrato. Motiva il tuo agente con il sistema di conteggio automatico dei bonus dalle vendite registrate.
SMS ed e-mail automatici dopo la chiamata
Seleziona il motivo di fine chiamata che invia automaticamente e-mail o messaggi di testo ai tuoi clienti dopo la chiamata. Questi messaggi di follow-up migliorano notevolmente il tasso di conversione delle vendite e l'esperienza complessiva del cliente
Strumenti di accelerazione delle vendite
Predictive dialer, scripts, big screen gamification, agent matchmaking, intelligent list and lead handling, agent goals, and rewards… all seamlessly integrated
Campagne intelligenti
Configurazione di modalità di composizione automatica, prodotti, ordini, premi, gestione delle commissioni, strumenti di sondaggio intelligenti su chiamata, QA, gestione dei dati e altro

Chiamate medie

115
PER AGENTE OGNI GIORNO

Creatori di conversione

8
al giorno

Tempo medio ACW

15
secondi

Gestione dopo una chiamata

20
secondi
, Chiamate in uscita

Una strategia efficiente per le chiamate in uscita, cosa significa?

Offriamo vari tipi di chiamate in uscita e strumenti di operatore per raggiungere la massima efficienza del lavoro di un agente. Partendo dalla preparazione del manoscritto della conversazione e terminando con un sondaggio post-conversazione: il flusso di lavoro quotidiano del tuo agente utilizza un sistema ben definito e non perdi più alcun dato utile sui tuoi clienti.
Wave

Produttività dell’agente

L'efficienza è aumentata fino al 30% gestendo gli ordini e rispondendo a sondaggi durante una chiamata. 130%
130%
I dialer predittivi possono migliorare la produttività degli agenti del 400% 400%
400%

Fino al 60% di chiamate in più utilizzando i metodi di chiamata automatici 60%
60%
I tassi di conversione aumentano del 128% 128%
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I dialer predittivi aumentano l'utilizzo degli agenti da 40 minuti all'ora a 57 minuti all'ora 42%
42%
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Elenco completo delle funzioni delle chiamate in uscita

Campagne con requisiti di lavoro specifici
Terminazione chiamata
Sistema di biglietteria
Richiamata del cliente
Chiamate manuali
Chiamate semiautomatiche
Chiamate automatiche
Dialer predittivo
Sviluppo di scenari di chiamata visiva
Registro delle chiamate
Record di ricerca rapida
NPS - Punteggio netto promotore
Integrazione con CRM
Integrazione con sistemi interni (back-end)
Mini CRM
Email, SMS automatici
Congelamento/blocco di un cliente
Dashboard live: chiamate in entrata / in uscita
Regolazione e controllo delle chiamate in uscita
4 canali di comunicazione
Strumenti di calcolo delle entrate e delle commissioni per campagna o agente
Rilevamento automatico dei duplicati
Gestione proattiva dei sondaggi
Indagini CATI