Chatbot (beta)

Chatbot

BETA

Wave
, Chatbot (beta)
intenzioni
Basato sull'apprendimento dell'intelligenza artificiale, il chatbot può interpretare l'intento dei clienti e rispondere sempre correttamente. Indipendentemente dal modo in cui il cliente chiede i prezzi, il chatbot darà loro una risposta al riguardo.
Supporto automatizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Il chatbot non ha limiti di tempo. Può rispondere alle domande dei clienti di notte, nei fine settimana o nei giorni festivi.
Riduce i costi
Prendendo un flusso di clienti da agenti live, il chatbot può risparmiare fino al 30% sui costi di servizio.
Adattabile a vari siti e canali
Il chatbot può essere configurato per il tuo sito Web, messenger di social network o persino e-mail.

Adotta il rivoluzionario chatbot

Un chatbot è la tecnologia più trendy nell’assistenza clienti. Risponde a domande frequenti e semplici e quindi libera gli agenti attivi, in modo che possano concentrarsi su attività a più valore aggiunto. Il bot raccoglie anche lead in modo che la tua attività possa crescere. È estremamente flessibile, quindi qualsiasi tipo di attività può utilizzarlo. Il chatbot può fornire informazioni o eseguire attività come aiutare a effettuare un acquisto o controllare il saldo di un cliente.

Wave

Risultati migliori

Aumento del Net Promoter Score (NPS)+57% 57%
57%
Aumento della risoluzione iniziale+85% 85%
85%
Ridurre -13% del flusso di clienti da agenti live 13%
13%
Riduci i costi del servizio -25% 25%
25%
Wave

Elenco completo delle funzionalità del servizio di call center in entrata

Da testo a voce
Discorso al testo
Elaborazione del linguaggio naturale
Funzione Small-Talk
Apprendimento AI
Chatbot basato sulle FAQ del tuo sito
Chatbot basato sulla tua Knowledge Base
Chatbot preconfigurato per settore
120 lingue
Passare a un vero agente se la domanda non è tipica