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6 raisons pour lesquelles les marques choisissent Oxon plutôt que Kustomer

L’expérience du service clientèle est très importante.
C’est pourquoi nous proposons aux équipes d’assistance clientèle une expérience de chat conviviale grâce à un logiciel omnicanal vraiment facile à utiliser.

Oxon offre tous les canaux de manière native, y compris la voix.

Une plateforme véritablement omnicanale

Oxon diffère de Kustomer en ce qu’il offre des canaux de téléphone, d’e-mail et de chat en un seul endroit, ce qui vous permet de travailler avec un seul système.
L’UX d’Oxon est la même pour toutes les chaînes lorsqu’il s’agit de mettre en place une utilisation quotidienne.
Quel que soit le canal utilisé par les clients et les agents, cela crée une cohérence qui se traduit par une meilleure expérience pour les deux parties.
Oubliez les silos et découvrez la meilleure alternative à Kustomer !

Levez la main si vous souhaitez avoir moins de sources de données.

Synchronisez vos données

Contrairement à Kustomer, Oxon ne synchronise pas les données avec vos systèmes externes car cela peut être encombrant.
Vous avez probablement déjà plusieurs ensembles de données différents que vous utilisez entre le CRM, la plateforme de commerce électronique, le système ERP et autre chose.
Par conséquent, il n’est pas utile d’ajouter un autre ensemble de données à ce mélange.
Au contraire, toutes les données dont vous avez besoin sur Oxon sont toujours cohérentes et à jour.
Vous pouvez également utiliser vos données externes pour acheminer les conversations entrantes vers les files d’attente et les agents Oxon appropriés.
Nous souhaitons que vous tiriez le meilleur parti des données existantes et que vous ne créiez pas de nouveaux ensembles.

Sérieusement, nous sommes régulièrement élus numéro 1

Le logiciel le plus facile à mettre en œuvre et à utiliser

Oxon est développé par des professionnels du service client, ce qui le rend facile à installer et encore plus facile à apprendre.
Ainsi, les équipes du service clientèle peuvent gérer leur configuration, apporter des modifications en temps réel et éviter ainsi de faire appel à des professionnels de l’informatique.
Constamment élue n°1 par nos utilisateurs en matière de convivialité et de mise en œuvre, nous voulons rendre notre plateforme plus intuitive afin que les agents et les administrateurs puissent se concentrer sur le client, sans se préoccuper du logiciel.Consultez nos avis d’utilisateurs pour voir pourquoi nous sommes le meilleur choix !

Les agents sont les véritables champions et nous voulons améliorer leur vie.

Une expérience sans faille pour les agents

Pour que les professionnels du service client fassent leur travail sans difficulté, nous avons créé Oxon avec des experts en CX qui nous guident chaque jour.
La plateforme omnicanale d’Oxon permet aux agents de disposer de tout le contexte nécessaire sans quitter la plateforme.
Oxon préfère toujours l’expérience des agents, c’est pourquoi les marques nous choisissent comme alternative à Kustomer.

Nous assurerons toujours votre sécurité

Un partenaire de confiance

Chez Oxon, nous croyons en l’amitié avec les clients, ce qui signifie traiter les clients de la même manière que nous traitons nos amis.
C’est pourquoi Oxon dispose d’une équipe chargée de la réussite des clients et d’une équipe chargée de l’expérience client prêtes à vous aider dès que vous devenez notre utilisateur.
Nous vous donnerons toujours la priorité et garderons vos besoins au premier plan.
Parce que nous voulons que nos amis réussissent !

Nous sommes toujours avec vous virtuellement.

Assistant virtuel

Nous proposons des assistants virtuels qui sont parfaits pour réduire les coûts en temps.
À la place de vous, ils peuvent rechercher des images, les formater selon leurs besoins et les prévisualiser avant de les rendre publiques.
Votre assistant virtuel peut gérer le calendrier de publication afin que les messages soient publiés régulièrement.