Chatbot (bêta)

Chatbot

BÊTA

Wave
, Chatbot (bêta)
Intentions
Alimenté par l'apprentissage de l'IA, le chatbot peut interpréter l'intention des clients et toujours répondre correctement. Quelle que soit la manière dont le client demande les prix, le chatbot lui donnera une réponse à ce sujet.
Assistance automatisée 24h/24 et 7j/7
Le chatbot n'a pas de limite de temps. Il peut répondre aux questions des clients la nuit, le week-end ou les jours fériés.
Réduit les coûts
En prenant un flux client d'agents en direct, le chatbot peut économiser jusqu'à 30% sur les coûts de service.
Adaptable à divers sites et canaux
Le chatbot peut être configuré pour votre site Web, votre messagerie de réseau social ou même votre courrier électronique.

Adoptez le chatbot révolutionnaire

Un chatbot est la technologie la plus à la mode du support client. Il répond à des questions fréquentes et simples et libère ainsi les agents en direct, afin qu’ils puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Le bot recueille également des prospects afin que votre entreprise puisse se développer. Il est extrêmement flexible, de sorte que tout type d’entreprise peut en profiter. Le chatbot peut donner des informations ou effectuer des tâches comme aider à effectuer un achat ou vérifier le solde d’un client.

Wave

De meilleurs résultats

Augmentation du Net Promoter Score (NPS) +57% 57%
57%
Augmentation de la résolution initiale +85% 85%
85%
Réduire -13% du flux de clients des live-agentsdu flux de clients des live-agents 13%
13%
Réduire les coûts de service-25% 25%
25%
Wave

Liste complète des fonctionnalités du service de centre d’appels entrants

Texte pour parler
Parole en texte
Traitement du langage naturel
Fonction Small-Talk
Apprentissage de l'IA
Chatbot basé sur la FAQ de votre site
Chatbot basé sur votre base de connaissances
Chatbot préconfiguré par secteur
120 langues
Passer à un véritable agent si la question n'est pas typique