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Gestion des centres de contact en nuage
Des logiciels alimentés par l'intelligence artificielle
pour la meilleure expérience client
pour la meilleure expérience client
Tous les canaux dans un seul logiciel
Vous êtes toujours en train de vous embrouiller avec plusieurs services pour votre centre de support ? Vos agents sont-ils obligés d'ouvrir
10 fenêtres à la fois ?
Oubliez ça tout de suite ! Tous vos problèmes peuvent être résolus grâce au magnifique système centralisé d'Oxon.
Que votre client vous contacte par téléphone, par SMS, par courrier électronique, sur Facebook ou par webchat , tous ces contacts seront affichés dans une seule fenêtre. L'historique de toutes les chaînes sera stocké en un seul endroit. Une solution aussi simple et élégante augmente l'efficacité du centre d'assistance de 30%.
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Un must pour 2021 : Chatbot basé sur l'IA
Organisez facilement le fonctionnement 27/7 de votre webchat avec un chatbot intelligent. Il ne s'agit pas d'un vieux chatbot basé sur des règles. Il s'agit d'un chatbot capable de comprendre le langage humain naturel, les synonymes et de répondre poliment aux petites conversations.
Le Chatbot d'Oxon le peut :
Le Chatbot d'Oxon le peut :
- Aidez les utilisateurs à trouver des informations sur vos produits ;
- Répondez aux questions des utilisateurs à partir de votre liste de FAQ;
- Réserver et acheter tout produit/annuler une réservation ;
- Réserver/annuler une réunion ;
Productivité des employés
40%
augmentation de
Satisfaction des clients
35%
amélioration
Engagement entièrement numérique
24%
augmentation de
Coûts d'assistance aux clients
50%
