zendesk
Syyt miksi tuotemerkit valitsevat Oxonin vs.Zendeskin
Vanhat lippujärjestelmät, eristetyt tietolähteet ja väärinkäsitys viestinnästä ovat menneisyyttä.
Uskomme, että on parempi tapa luoda upea kokemus asiakkaille ja tiimeille puhumalla ja ratkaisemalla ongelmia todistetusti.
Keskustelut voittavat liput joka kerta.
Hyvät suhteet eivät ala numerosta tai tehtävästä, joka on suoritettava, mikä edistää ajattelupohjaista lippujärjestelmää.
Se on järjestelmä, joka ohjaa asiakkaan keskustaan, ei tapahtumaan.
Teemme tämän järjestämällä kaikki asiakasyhteydet eri kanavilla yhdeksi chat-historiaksi.
Tämän seurauksena agentit voivat helposti nähdä suhteet jokaiseen asiakkaaseen ja siten tehdä mielekkäämpää ja kiinnostavampaa keskustelua heidän kanssaan.
Todellinen kokonaiskanava tarkoittaa personointia mittakaavassa
Riippumatta yrityksestänne, yrityksiltä yrityksille tai yrityksiltä kuluttajille, se tarkoittaa, että olet ihmisyrityksessä ja kaikki ihmiset haluavat tuntea olevansa ymmärretty ja arvostettu.
Jotta agentteja ei tarvitsisi jatkuvasti vaihtaa eri näyttöjen, välilehtien ja kanavien välillä, Oxon tarjoaa ratkaisun tähän ongelmaan poistamalla kanavasilot.
Oxon yhdistää kaiken yhdeksi, jotta asiakkaiden ei tarvitse toistaa itseään ja agentit voivat säästää aikaa.
Luokkansa paras käytettävyys ja toteutus
Oxon on rakennettu käytettäväksi, ja se antaa asiakaspalvelutiimille mahdollisuuden hallita asetuksiaan ja tehdä muutoksia. Käyttäjämme äänestivät meitä # 1, että järjestelmämme on käyttökelpoinen ja toteutettavissa.
Yritämme aina tehdä alustastamme mahdollisimman intuitiivisen, jotta agentit ja järjestelmänvalvojat voivat keskittyä asiakkaaseen ohjelmiston sijaan.
Katso omat käyttäjäarvostelumme ja selvitä, miksi olemme paras vaihtoehto Zendeskille!
Ympärivuorokautinen asiakastuki
Haluamme sinun onnistuvan rakentamaan vahvan ja uskollisen asiakaskunnan eikä sinun tarvitse koskaan huolehtia asiakaspalveluohjelmistostasi. Älä myöskään ole huolissasi tuesta. Meillä on asiakastyytyväisyystiimi ja asiakaskokemustiimi, joka on valmis auttamaan sinua siitä hetkestä lähtien, kun sinusta tulee käyttäjä.
Voimme vakaasti sanoa, että asiakkaamme ovat enemmän kuin kumppaneita – he ovat ystäviämme.
Edistyneet reititysominaisuudet
Asiakkaat haluavat reaaliaikaista sitoutumista suosikkibrändeihinsä.
Oxonin älykäs reititys antaa tiimeille mahdollisuuden kasvaa säilyttäen samalla henkilökohtaisen, inhimillisen kosketuksen vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.
Tehtävät voidaan automatisoida manuaalisesti nopeammin kuin ihminen voi tehdä, joten tiimisi voi keskittyä asiakaspalveluun.
Virtuaaliassistentti
Tarjoamme virtuaaliassistentteja, jotka sopivat täydellisesti aikakulujen vähentämiseen.
Sinun sijasta he voivat etsiä kuvia, muotoilla ne tarpeen mukaan ja esikatsella niitä ennen niiden julkistamista.
Virtuaaliassistenttisi voi hallita julkaisuaikataulua, jotta viestit voidaan julkaista säännöllisesti.
