Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojailmoituksessa selitetään, kuinka käsittelemme asiakkailtamme ja mahdollisilta asiakkailtamme keräämiämme henkilökohtaisia tietoja, kun he käyttävät Oxonin palveluja, osallistuvat tapahtumiin tai tiloihin, tilaavat uutiskirjeitämme tai käyttävät tämän tietosuoja-alueen alaisia verkkosivustoja, sovelluksia, alustoja ja palveluja. Ilmoitus (“Palvelumme”).

Oxon on henkilötietojesi yhteisrekisterinpitäjä, eli yksikkö, joka määrittää sinusta käsittelemiesi henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset tai toisin sanoen käyttötarkoitukset, joihin Oxon käsittelee henkilötietojasi tiedot ja tapa, jolla se tehdään. Oxon on osa Canon-konsernia. Katso lisätietoja Oxonista tämän tietosuojailmoituksen alaosassa olevasta ”Oxonin määritelmä”.

KUN TÄMÄ TIETOSUOJA ILMOITETAAN

Seuraavat palvelut ovat tämän tietosuojailmoituksen alaisia:

  • Käyttämällä sisäänrakennettua Facebook-chat-sovellustamme, jonka avulla voit keskustella yritysasiakkaidesi kanssa Facebookissa.
  • Lomakkeen täyttäminen jollakin sovelluksellamme tai verkkosivustollamme.
  • Ota meihin yhteyttä soittopyyntö- tai online-chat-ominaisuuksien avulla
  • Tavaroiden ja palvelujen markkinointi mielestämme saattaa kiinnostaa sinua ja yritystäsi.

TIEDOT, JOITA KERÄÄMMME JA MIKSI KÄYTÄMME SITÄ

Keräämme henkilötietoja seuraavissa olosuhteissa:

  • Kun olet ilmaissut kiinnostukseni tarjoamaamme tuotteeseen tai palveluun: Keräämme yrityksesi yhteystiedot. Esimerkiksi, jos otat meihin yhteyttä verkossa, osallistut kioskimme tapahtumaan ja / tai soitat meille mahdollisesta palvelusta tai tuotteesta, merkitsemme muistiin tietosi, jotta voimme seurata kyselyäsi ja tarjota muita tuotteita ja palvelut, jotka saattavat kiinnostaa yritystäsi.
  • Kun rekisteröidyt palveluun, tarjoamme: Sinulta kysytään useita henkilökohtaisia tietoja, jotka ovat välttämättömiä palveluportaalin tilin luomiseksi ja Palvelujen tarjoamiseksi. Jotkut näistä kentistä on merkitty pakollisiksi. Jos et anna meille tietoja, jotka on merkitty pakollisiksi, emme välttämättä pysty tarjoamaan sinulle kaikkia Palveluja tai osaa niistä.
  • Kun käytät Palveluitamme: Voimme kerätä ja käsitellä henkilötietoja, jotka koskevat näiden Palvelujen käyttöäsi yleisen kokemuksen parantamiseksi ja velvoitteidemme täyttämiseksi sinua kohtaan.
  • Kun tutkimme markkinoitamme ja löydämme potentiaalisia ostajia: Varmistaaksemme, että saavutamme sopivan yritysyleisön, voimme ajoittain ostaa markkinointiluetteloita ja muita tietokantoja, joissa on yhteystiedot. Ne voivat sisältää nimesi, yrityksen sähköpostiosoitteen ja yrityksen puhelinnumeron. Emme kuitenkaan osta markkinointiluetteloita, jotka sisältävät yksityiset, työn ulkopuolella olevat yhteystietosi.
  • Paranna käyttökokemustasi ja palveluidemme yleistä laatua: Henkilötietojesi tunteminen antaa meille mahdollisuuden personoida kaikki sinulle lähettämäsi viestit. Keräämme esimerkiksi roolitietosi varmistaaksemme, että tarjoamme markkinointia, joka on merkitystä roolillesi yrityksessäsi.

Seuraavassa kerrotaan tarkemmin, miten käytämme keräämäämme tietoja näissä olosuhteissa.

  • Online-tilien tarjoaminen
    Nämä ovat henkilökohtaisia tietoja, jotka annat meille perustettaessa verkkotiliä (esimerkiksi palveluportaalimme), jotka tunnistavat sinut henkilökohtaisesti yrityksen sijasta, kuten nimesi, sijaintisi yrityksessäsi, yrityksen sähköpostiosoite tai puhelinnumero. Tarvitsemme näitä tietoja useista syistä:
    • Henkilöllisyyden vahvistaminen ja käyttäjien tunnistamisen helpottaminen: Esimerkiksi sähköpostiosoitteesi voi toimia käyttäjänimesi kirjautumalla online-tilillesi ja käyttääksesi Oxon-palveluja.
    • Tärkeiden ilmoitusten lähettäminen: Pyydämme esimerkiksi sähköpostiosoitettasi, jotta voimme lähettää sinulle vahvistuksen tilauksistasi tai palvelupäivityksistäsi. Lähetämme sinulle myös ilmoituksia ostoista tai ehtojemme ja käytäntöjemme muutoksista.
  • Vastaaminen asiakkaiden kyselyihin
    Henkilötietojasi käsitellään vastaamaan kyselyihin ja auttamaan käyttäjien tunnistamisessa. Yhteystietosi kerätään esimerkiksi, kun lähetät soittopyyntölomakkeen tai käytät asiakaskeskusteluominaisuuksia, ja niitä voidaan sitten käyttää tunnisteena tulevaisuudessa. Aina kun täytät lomakkeen verkkosivustollamme tai sovelluksessamme, voimme tallentaa asiaankuuluvia henkilöllisyystietoja, jotta voimme jäljittää kyselysi historian ja käsitellä sitä tehokkaammin.
  • Tapahtumien hallinta
    Keräämme tietosi rekisteröidäksesi sinut tapahtumaan, verkkoseminaariin tai seminaariin, josta olet ilmaissut kiinnostuksen, käsittelemme tapahtumamaksusi (tarvittaessa) ja toimitamme sinulle asiaankuuluvat materiaalit tapahtumaa varten: Esimerkiksi ja tyypin mukaan Tapahtumasta keräämme nimesi, puhelinnumerosi (ilmoita vain yrityksesi puhelinnumero), hätätilanteiden yhteystiedot (jos se on ehdottoman välttämätöntä), ruokavalion vaatimukset ja kaikki muut tarvittavat tiedot, jotta saat parhaan hyödyn kokemuksestasi.
  • Oppia toiminnastasi
  • Selauskäyttäytyminen, laitetiedot ja vuorovaikutus
    Tallennamme joskus tietoja toiminnastasi (esimerkiksi toistuvat sivustokäynnit, vuorovaikutukset, avainsanat, online-sisällöntuotanto), kun käytät Palveluitamme ja käytät niitä, jotta voimme rakentaa asiakkaan kuvan ajan myötä. Se sisältää myös tietoja laitteista ja menetelmistä, joita käytät vuorovaikutuksessa Oxon Services -palvelujen ja sisällön kanssa, myös palveluportaalin kautta.Voimme yhdistää käyttäytymistietoja (kuten selaustoimintasi) henkilökohtaisiin tietoihisi, mutta emme tallenna henkilökohtaisia tietoja liittyy kenttiin, jotka jätit tyhjäksi rekisteröitymisen aikana. Kun henkilötietojen käyttö, joka tunnistaa sinut henkilökohtaisesti, ei ole välttämätöntä tässä osiossa määriteltyjen tavoitteiden saavuttamiseksi, käsittelemme käyttäytymistietoja vain kokonaisuutena.

Sieppaamme tietoja käyttöjärjestelmästäsi ja Internet-selaimestasi, kun vierailet Oxonin verkkosivustolla tai käytät palveluitamme, mukaan lukien tiedot, jotka kirjataan automaattisesti, kun käytät palveluitamme (esimerkiksi pyydetyt tiedot, aikaleima, IP-osoite ja tarvittaessa ja tarvittaessa , erilaiset verkkoinfrastruktuurit ja palvelintunnisteet).

Käsittelemme käyttäytymis-, laite- ja vuorovaikutustietosi seuraaviin tarkoituksiin:

    • Tuottaa, ylläpitää, suojata ja parantaa tuotteita ja palveluita sekä kehittää uusia:
      • Esimerkiksi tietoja siitä, miten selaat verkkosivustojamme tai etsit tuotteita, voidaan käyttää tietojen analysointiin ja tutkimukseen, parempien käyttäjämatkojen tuottamiseksi, osuvampien hakutulosten tarjoamiseksi tai niiden tietojen esittämiseksi Palveluissamme.
    • Paranna käyttökokemustasi ja palveluidemme yleistä laatua:
      • Toimintasi, kuten vierailemasi sivut tai katselemasi kohteet, opettaa meille, mitä pidät tärkeänä ja mielenkiintoisimpana Palveluissamme, jotta voimme räätälöidä kokemuksesi sinulle tärkeimpien asioiden mukaan ja näyttää henkilökohtaisen sisällön.
      • Laitteen ja alustan tunnisteet ilmoittavat meille, mitä laitetta käytät Palveluihimme pääsemiseksi, jotta voimme mukauttaa ja optimoida ne laitteellesi ja parantaa yleistä käyttökokemustasi (esimerkiksi tarjota osuvampaa sisältöä ja mainontaa käyttämässäsi laitteessa tai selaimessa) ).
      • Tietojen tallentaminen paikallisesti laitteellesi antaa meille mahdollisuuden parantaa esimerkiksi verkkosivuston suorituskykyä ja sisällön lataamista myös offline-tilassa.
    • Jollei sovellettavan lain vaatimuksista muuta johdu, tarjota sinulle markkinointiviestintää, esimerkiksi osuvampaa sisältöä ja tarjouksia sekä viimeisimpiä uutisia tuotteista ja tapahtumista, jotka mielestämme kiinnostavat sinua ja yritystäsi:
    • Esimerkiksi seuraamalla linkkiä opetusohjelmaan markkinointisähköpostista tai seuraamalla Oxonia Facebookissa tai Twitterissä.
    • Ymmärtäminen, miten ja missä olet vuorovaikutuksessa Oxonin kanssa, tarkoittaa, että voimme tarjota sinulle henkilökohtaisempaa ja hyödyllistä tietoa haluamiesi viestintäkanavien kautta.
    • Muiden käyttäjien ja Oxonin suojaamiseksi:
      • Voimme seurata epätavallisia tai epäilyttäviä toimintoja Oxon-palveluissa, kuten automaattista väärinkäyttöä, jotta voimme puuttua siihen nopeasti ja kertoa sinulle mahdollisesti petollisista toimista, jotka vaikuttavat tiliisi.
      • Saatamme käyttää henkilökohtaisia tietojasi myös sisäiseen tarkastukseen noudattaaksemme sovellettavia lakivaatimuksia.
  • Tuotetiedot, tuotteen käyttö sekä huolto- ja tukihistoria

Tämä on tietoa Oxon-tuotteistasi tai -ratkaisuistasi (kuten tarjotut palvelut / palvelut, ohjelmistosovellukset ja ostopäivä), siitä, miten Oxon-tuotteet tai -ratkaisut määritetään ja käytetään (esim. Käyttäjän asetukset ja asetukset, asennus ja integrointi tai muut asetukset) ) ja Palvelumme sekä yksityiskohdat asiakkaasi tai hallinnoimastasi palvelusta, hallussa olevista lisensseistä, takuusta ja korjauksista Oxonin kanssa. Joskus nämä tiedot linkitetään yritykseesi, mutta muina aikoina ne on välttämättä linkitettävä sinuun henkilökohtaisesti.Joitakin tämän luokan tietoja ei voida pitää henkilökohtaisina tietoina, mutta käytämme tarvittavia suojatoimenpiteitä yksityisyyden varmistamiseksi näistä tiedoista. Käsittelemme näitä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

    • Tarjotaksemme sinulle enemmän hyödyllistä tietoa, osuvampaa sisältöä ja tarjouksia sekä viimeisimpiä uutisia tuotteistamme, ratkaisuistamme, palveluistamme ja tapahtumistamme: Esimerkiksi henkilökohtaisia ja hyödyllisiä tietoja, kuten asiantuntijavinkkejä, oppimisresursseja, ohjelmistopäivityksiä, asennuksia tai käyttöoppaita tai tietoja asiaankuuluvista kursseista.
    • Tuotteiden, palveluiden tarjoaminen, ylläpito, suojaaminen ja parantaminen sekä uusien kehittäminen: Ymmärtäminen, miten asiakkaamme käyttävät tuotteitamme, auttaa meitä tunnistamaan ominaisuuksia, joita meidän on parannettava tai lisättävä tuleviin tuotteisiin.
    • Voit auttaa ratkaisemaan kaikki Oxonin tuotteisiin ja palveluihin liittyvät ongelmat:
      • Vaadimme tuotetietojasi, jotta voimme selvittää kyselysi tehokkaammin ja tarjota sinulle tietoja, jotka liittyvät juuri sinun Oxon-tuotteeseesi.
      • Käyttöjärjestelmän ymmärtäminen antaa meille mahdollisuuden selvittää kyselysi tehokkaammin, esimerkiksi antamalla sinulle tietoja asiaankuuluvista ohjainlatauksista.
  • Täyttötarkoituksiin
    Yrityksesi tukemiseksi ja palvelusopimuksemme toteuttamiseksi sinun on ehkä kerättävä henkilötietoja tilausten ja palveluiden suorittamiseksi. Saatamme joutua järjestämään tapaamisia tätä varten, ja siksi meidän on haettava yrityksesi henkilön yhteystiedot. Esimerkkejä ovat:
  • kun kirjaat puhelun järjestääksesi apua palvelun kanssa;
  • kun täytät lomakkeen, lähetämme sinulle yhden tuotteistamme, mukaan lukien online-versiot;
  • kun tarjoamme sinulle hallittuja palveluja koskevia tietoja, kuten raportointi, käyttö ja käyttö;
  • kun todennamme henkilöllisyyden tarkistuksen AML / KYC: lle;
  • kun havaitsemme Oxon-ohjelmistoon tai -laitteistoon liittyviä ongelmia, joista meidän on keskusteltava kanssasi; ja
  • kun järjestät vierailuja tai laitteiden keräämistä.
  • Kun meidän on suoritettava teknisiä toimenpiteitä IT-infrastruktuurillasi, meillä voi olla pääsy organisaatiosi hallussa oleviin henkilötietoihin. Kun käytämme kolmansia osapuolia täyttämistoimiin, valitsemme luotettavat kumppanit, joilla on samat arvot kuin meillä.
  • Roolistasi riippuen joudumme ehkä käyttämään tietojasi ottaaksemme yhteyttä verkkopalvelujen saatavuuteen (esimerkiksi säännölliseen ylläpitoon liittyvät päivitykset) tai kyseisten palvelujen muutoksiin.
  • Lähettää kyselyjä ja käyttää tuloksia tuotteiden ja palveluiden parantamiseen
    Oxon lähettää ajoittain asiakkaillemme kyselyitä ja palautelomakkeita. Jos annat nimesi ja yhteystietosi, voimme käyttää niitä vastaamaan mahdolliseen palautteeseen, toimittamaan sinulle tietoja, joiden uskomme olevan kiinnostuneita kuulemaan vastauksesi ja lisäämään sinut markkinointitietokantaamme (voit kieltäytyä tästä kysely, jos et ole kiinnostunut).
  • Ostotiedot
    Pidämme kirjaa tavaroista ja palveluista, jotka ostat Oxon Services -palvelun kautta. Nämä auttavat meitä tarjoamaan, ylläpitämään, suojaamaan ja parantamaan tuotteita ja palveluita sekä kehittämään uusia. Lähetämme myös tärkeitä ilmoituksia, kuten viestintää ostoista tai ehtojemme ja käytäntöjemme muutoksista.
  • Maksutiedot
    Emme käsittele tai tallenna pankki- tai luotto- tai maksukorttitietojasi, joita käytetään ostettaessa tavaroita ja palveluita Oxon Services -palvelun kautta. Ostosten maksut suoritetaan kolmansien osapuolten maksualustojen kautta, jotka eivät jaa pankkitietojasi Oxonin kanssa.
  • Evästeet ja muut tekniikat
    Evästeet ja vastaavat tekniikat (esim. Verkkojäljitteet) ovat pieniä tietoja, joita käytetään teknisten ja / tai henkilökohtaisten tietojen tallentamiseen, palvelun käyttäjien tunnistamiseen ja tiettyjen toimintojen mahdollistamiseen. Jos haluat lisätietoja palveluiden käyttämistä evästeistä ja niiden hylkäämisestä, käy kuhunkin palveluun sovellettavassa evästeilmoituksessa, johon pääsee verkkosivustojemme kotisivulta tai sovellusten vastaavasta osiosta.
  • Laki- ja sääntelyvaatimukset ja muut liiketoiminnalliset tarkoitukset
    Joskus meidän on käsiteltävä henkilötietojasi sovellettavien lakien ja asetusten noudattamiseksi, esimerkiksi silloin, kun meillä on velvollisuus ilmoittaa petosepäilyistä. Tietojesi käsittelyyn voi olla myös muita liiketoimintaan liittyviä tarkoituksia, mukaan lukien neuvottelut, sopimusten tekeminen ja toteuttaminen, tilien ja asiakirjojen hallinta, yritysten sosiaalisen vastuun tukeminen, oikeudelliset, sääntely- ja sisäiset tutkimukset

OIKEUSPERUSTA HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖÖN

Oxon käsittelee henkilötietojasi vain, jos meillä on siihen oikeusperusta.

Oikeusperusta riippuu siitä, mihin yllä olevista tarkoituksista olemme keränneet ja käyttäneet henkilötietojasi. Oikeusperusta on melkein kaikissa tapauksissa yksi seuraavista:

  • Oxonin oikeutetut liike-edut: silloin kun Oxonin on ymmärrettävä asiakkaitamme, mainostettava tuotteitamme, tuotteitamme ja palveluitamme ja toimittava tehokkaasti IT-palvelujen tarjoajana ja valokuvaustuotteiden, -ratkaisujen ja -palveluiden valmistajana. Katso lisätietoja alla olevasta osiosta 1.
  • Yrityksesi kanssa tehdyn sopimuksen täyttäminen: missä olet tilannut tai pyytänyt meiltä tuotteita tai palveluita ja meidän on käytettävä yhteystietojasi tilauksesi käsittelyyn ja tuotteiden tai palveluiden toimittamiseen.
  • Lain noudattaminen: jos Oxon on laillisen velvoitteen alainen ja hänen on käytettävä henkilökohtaisia tietojasi tämän velvoitteen noudattamiseksi.
  • Suostumus: esimerkiksi jos olet antanut meille tietoja vapaaehtoisesti kilpailuun osallistumista varten. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
  • Oikeutetut etumme
    Oxonin oikeutettuihin etuihin kuuluu se, missä on tarpeen, että Oxon ymmärtää asiakkaamme riittävän yksityiskohtaisesti, jotta voimme luoda ja julkistaa uusia tuotteita ja palveluita ja tarjota asiakkaillemme paremman kokemuksen. Esimerkiksi:
  • Teemme analyysia tällä laillisella pohjalla, koska ne ovat tarpeen räätälöidyn kokemuksen tarjoamiseksi ja jotta voimme parantaa, ylläpitää ja hallita tuotteitamme ja palveluitamme tavalla, joka vastaa asiakkaan odotuksia;
  • Meidän on käytettävä tietojasi, jotta voimme paremmin tukea organisaatiotasi ja ylläpitää käyttämiäsi tuotteita ja palveluita.
  • Käytämme lyijyä ja kampanjanhallintatekniikkaa auttaaksemme meitä analysoimaan, miten asiakkaamme ovat vuorovaikutuksessa kanssamme, ja lopulta tarjoamaan sinulle osuvampaa ja mielenkiintoisempaa sisältöä;
  • Osallistumme tuotekehitykseen parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme ja käytämme palautetta kyselyistä ja muualta osana tätä prosessia. ja
  • Kuten useimmat yritykset, markkinoimme mahdollisuuksien mukaan uusia tuotteita ja palveluita, jotka mielestämme saattavat olla kiinnostuneita näistä ja tarjoavat aina mahdollisuuden peruuttaa tilauksen