Puhelunkäsittelyratkaisumme antavat sinun työskennellä puhelutallennusten, reaaliaikaisten keskustelujen ja nauhoitustarjousten kanssa. Äänipuhelujen tallennustyökalut varmistavat, että laadunvalvontaprosessisi on paikallisesti ja alueellisesti yhteensopiva.

Mittaa automaattisesti asiakasuskollisuutta ja vähennä vaihtelua keskustelun jälkeisillä kyselyillä.

Oxonin avulla voit kysyä asiakkailta heidän keskusteluistaan puhelun jälkeen lähettämällä tekstiviestin, jossa kysytään esimerkiksi: “Oletko tyytyväinen ongelmasi ratkaisuun?”, “Onko sinulla ollut hyvä asiakaskokemus?” ja “Kuinka arvioisit puhelukokemustasi asteikolla 0-10?”