zendesk
Põhjused, miks kaubamärgid valivad Oxoni vs Zendeski
Vanad piletisüsteemid, eraldatud andmeallikad ja suhtlemisest arusaamatus on minevik.
Usume, et on parem viis luua klientidele ja meeskondadele suurepärane kogemus, rääkides ja lahendades probleeme tõestatud viisil.
Vestlused võitsid pileteid, iga kord.
Suurepärased suhted ei alga numbri või ülesandega, mis tuleb täita, mis edendab mõtteviisil põhinevat piletisüsteemi.
See on süsteem, mis suunab kliendi keskusse, mitte juhtum.
Teeme seda, korraldades kõik kliendisuhtlused erinevates kanalites ühte vestlusajalukku.
Selle tulemusena näevad agendid hõlpsalt suhteid iga kliendiga ja saavad seeläbi sisukamaid ja kaasahaaravamaid vestlusi.
Tõeline omnikanal tähendab isikupärastamist mastaabis
Ükskõik, milline on teie ettevõte, ettevõtetevaheline või ettevõtetevaheline tarbija, tähendab see, et tegelete inimeste äriga ja kõik inimesed tahavad tunda end mõistetuna ja hinnatuna.
Vältimaks agentide pidevat vahetamist erinevate ekraanide, vahelehtede ja kanalite vahel, pakub Oxon sellele probleemile lahenduse, eemaldades kanalite silod.
Oxon ühendab kõik üheks, nii et kliendid ei pea ennast kordama ja agendid võivad aega kokku hoida.
Klassi parim kasutatavus ja rakendamine
Oxon on loodud kasutatavuse tagamiseks, andes klienditeenindusmeeskondadele võimaluse oma seadistusi kontrollida ja muudatusi teha. Meie kasutajad hääletasid meile # 1, et meie süsteem on kasutatav ja rakendatav.
Püüame alati muuta oma platvormi võimalikult intuitiivseks, et agendid ja administraatorid saaksid keskenduda kliendile, mitte tarkvarale.
Vaadake meie enda kasutajate ülevaateid ja saate teada, miks oleme Zendeskile parim alternatiiv!
24/7 klienditugi
Soovime, et teil õnnestuks luua tugev ja lojaalne kliendibaas ning te ei peaks kunagi muretsema oma klienditeeninduse tarkvara pärast. Ärge muretsege ka toe pärast. Meil on kliendiedu meeskond ja kliendikogemuse meeskond, kes on valmis teid aitama hetkest, kui te meie kasutajaks saate.
Võime kindlalt öelda, et meie kliendid on rohkem kui partnerid – nad on meie sõbrad.
Täpsemad marsruutimisvõimalused
Kliendid soovivad reaalajas suhelda oma lemmikbrändidega.
Oxoni nutikas marsruutimine annab meeskondadele võimaluse kasvada, säilitades samas klientidega suhtlemisel isikliku ja inimliku puudutuse.
Ülesandeid saab käsitsi automatiseerida kiiremini kui inimene suudab, nii et teie meeskond saab keskenduda klienditeenindusele.
Virtuaalne abimees
Pakume virtuaalseid assistente, mis sobivad ideaalselt ajakulude vähendamiseks.
Teie asemel saavad nad pilte otsida, neid vastavalt vajadusele vormindada ja enne nende avalikuks tegemist eelvaadet.
Teie virtuaalne assistent saab hallata avaldamise ajakava, et postitusi saaks regulaarselt avaldada.
