Väljaminevad kõned

Väljaminevad üleskutsed müügiks, turunduseks ja andmete kogumiseks

Wave
, Väljaminevad kõned
Kõigi müügitellimuste logimine kõne ajal
Logige kõne ajal kõik oma müügitellimused sisse meie sisseehitatud CRM-i. Motiveerige oma agenti logitud müügi automaatse boonuste loendamise süsteemiga.
Automaatne SMS ja e-post pärast kõnet
Valige kõne lõppemise põhjus, mis saadab teie klientidele pärast kõnet automaatselt e-kirju või tekstsõnumeid. Need järelteateid parandavad oluliselt teie müügi konversioonimäära ja üldist kliendikogemust
Müügi kiirendamise tööriistad
Ennustav helistaja, skriptid, suurel ekraanil mängimine, agentide mängimine, arukas loendi- ja müügivihjete käsitsemine, agentide eesmärgid ja hüved ... kõik sujuvalt integreeritud
Nutikad kampaaniad
Automaatse valija režiimide, toodete, tellimiste, preemiate, komisjonitasude halduse, valveseadmete intelligentsete küsitlustööriistade, kvaliteedikontrolli, andmetöötluse ja muu seadistamine

Keskmine kõned

115
AGENT IGA PÄEV

Konversioonitegijad

8
päevas

Keskmine ACW aeg

15
sekundit

Käsitsemine pärast kõnet

20
sekundit
, Väljaminevad kõned

Tõhus väljaminevate kõnede strateegia, mida see tähendab?

Agendi töö maksimaalse efektiivsuse saavutamiseks pakume erinevat tüüpi väljaminevaid kõnesid ja abivahendeid. Alustades vestluse käsikirja ettevalmistamisest ja lõpetades vestlusjärgse küsitlusega: teie agendi igapäevases töövoos kasutatakse täpselt määratletud süsteemi ja te ei kaota enam oma klientide kohta kasulikke andmeid.
Wave

Agendi tootlikkus

Efektiivsus tõusis tellimuste haldamise ja kõne ajal küsitluste läbiviimisega kuni 30%. 130%
130%
Ennustavad helistajad võivad agentide tootlikkust parandada 400% 400%
400%

Automaatseid helistamismeetodeid kasutades kuni 60% rohkem kõnesid 60%
60%
Konversioonimäärad kasvavad 128% 128%
128%
Ennustavad helistajad suurendavad agendi kasutamist 40 minutilt tunnis 57 minutini tunnis 42%
42%
Wave

Väljaminevate kõnede funktsioonide täielik loetelu

Konkreetsete töönõuetega kampaaniad
Kõne lõpetamine
Piletisüsteem
Kliendi tagasihelistamine
Manuaalsed kõned
Poolautomaatsed kõned
Automaatsed kõned
Ennustav helistaja
Visuaalse kõne stsenaariumi väljatöötamine
Kõnede kirjed
Kiire otsingu kirjed
NPS - Net Promoter Score
Integreerimine CRM-iga
Integreerimine sisemiste süsteemidega (tagumine osa)
Mini CRM
Automaatne e-post, SMS
Kliendi külmutamine / blokeerimine
Otsepaneel: sissetulevad / väljuvad kõned
Väljuvate kõnede reguleerimine ja kontroll
4 sidekanalit
Sissetulekute ja vahendustasude arvutamise tööriistad kampaania või agendi kaupa
Automaatne duplikaatide tuvastamine
Ennetav küsitluste juhtimine
CATI uuringud