freshdesk
Põhjused, miks kaubamärgid valivad Oxoni vs Freshdeski
Isikupäratu piletisuhtluse päevad on möödas.
Nüüd ootavad kliendid kiiret, mugavat ja isikupärast suhtlemist. Seetõttu pakub Oxon klienditoele vestlevat lähenemist.
Nüüd ootavad kliendid kiiret, mugavat ja isikupärast suhtlemist. Seetõttu pakub Oxon klienditoele vestlevat lähenemist.
Kanal neutraalsed vestlused löövad pileteid.
Varem olid piletid tehingulised ja töötasid praktilise lahenduse leidmiseks.
Kuid tänapäeva kliendid ootavad väga isiklikku omnichannel-kliendikogemust.
Selle saavutamiseks peavad tugimeeskonnad olema võimelised iga kliendipäringut õigeks ajaks õigeks seadma ja suunama õigele agendile, olenemata kasutatavast kanalist.
Oxon võimaldab pidevaid vestlusi, võimaldades tugiagentidel pakkuda igale kliendile oma valitud kanalil väga isikupäraseid vastuseid.
Kuid tänapäeva kliendid ootavad väga isiklikku omnichannel-kliendikogemust.
Selle saavutamiseks peavad tugimeeskonnad olema võimelised iga kliendipäringut õigeks ajaks õigeks seadma ja suunama õigele agendile, olenemata kasutatavast kanalist.
Oxon võimaldab pidevaid vestlusi, võimaldades tugiagentidel pakkuda igale kliendile oma valitud kanalil väga isikupäraseid vastuseid.
Parem AX parema CX jaoks.
Tänapäeva esindajad peavad olema hästi koolitatud ning varustatud õigete tööriistade ja teadmistega, et lahendada mitmesuguseid kliendiprobleeme.
Kahjuks jätavad traditsioonilised piletisüsteemid, näiteks Freshdesk, agentidele mitme vahelehe vahetamise ja andmete hajutatuks jätmise süsteemide kasutamise.
Suurepärane kliendikogemus algab suurepärasest agendikogemusest.
Seetõttu ühendab Oxon sidekanalid ja kliendiandmed, et pakkuda agentidele tervikvaadet klientidest ühes vaates.
Nii pakuvad agendid iga kord kiiret ja isikupärastatud teenust.
Kahjuks jätavad traditsioonilised piletisüsteemid, näiteks Freshdesk, agentidele mitme vahelehe vahetamise ja andmete hajutatuks jätmise süsteemide kasutamise.
Suurepärane kliendikogemus algab suurepärasest agendikogemusest.
Seetõttu ühendab Oxon sidekanalid ja kliendiandmed, et pakkuda agentidele tervikvaadet klientidest ühes vaates.
Nii pakuvad agendid iga kord kiiret ja isikupärastatud teenust.
Arukas omnichannel marsruutimine.
Probleem on selles, et piletisüsteemidel puudub paindlikkus reiside kohandamiseks vastavalt teie ainulaadsetele ärivajadustele.
Seetõttu jäävad kliendipäringud takerduma silokanalitesse ja tugimeeskonnad riskivad kriitilist abi vajavate klientide puudumisega.
Oxoni omikanaliline marsruutimine tagab kliendivestluste katkematu jätkumise kanalite või agentide vahel liikudes.
Reiside äratundmiseks on vaja andmepõhist lähenemist, nii et õiged päringud jõuavad teie seatud reeglite põhjal õigete agentideni õigel ajal.
Seetõttu jäävad kliendipäringud takerduma silokanalitesse ja tugimeeskonnad riskivad kriitilist abi vajavate klientide puudumisega.
Oxoni omikanaliline marsruutimine tagab kliendivestluste katkematu jätkumise kanalite või agentide vahel liikudes.
Reiside äratundmiseks on vaja andmepõhist lähenemist, nii et õiged päringud jõuavad teie seatud reeglite põhjal õigete agentideni õigel ajal.
Klassi parim kasutatavus ja rakendamine.
Oxon annab klienditeenindustiimidele võimaluse oma seadistusi kontrollida ja muudatusi teha.
Meie enda kasutajad on kasutatavuse ja rakendamise osas järjekindlalt hääletanud nr 1, püüdes muuta oma platvormi võimalikult intuitiivseks, et agendid ja administraatorid saaksid keskenduda kliendile, mitte tarkvarale.
Ärge võtke lihtsalt seda sõna, vaadake meie enda kasutajate arvustusi, et näha, miks me oleme seal parim Freshdeski alternatiiv!
Meie enda kasutajad on kasutatavuse ja rakendamise osas järjekindlalt hääletanud nr 1, püüdes muuta oma platvormi võimalikult intuitiivseks, et agendid ja administraatorid saaksid keskenduda kliendile, mitte tarkvarale.
Ärge võtke lihtsalt seda sõna, vaadake meie enda kasutajate arvustusi, et näha, miks me oleme seal parim Freshdeski alternatiiv!
24/7 klienditugi!
Soovime, et teil oleks edukas tugeva ja lojaalse kliendibaasi loomine, ilma et peaksite kunagi muretsema oma klienditeenindustarkvara pärast, nii et oleme veendunud, et teil oleks alati selja taga.
Seetõttu on Oxonil kliendiedu ja kliendikogemuse meeskonnad valmis teid aitama alates hetkest, kui meie kasutajaks saate.
Meie kliendid on rohkem kui partnerid – nad on meie sõbrad.
Seetõttu on Oxonil kliendiedu ja kliendikogemuse meeskonnad valmis teid aitama alates hetkest, kui meie kasutajaks saate.
Meie kliendid on rohkem kui partnerid – nad on meie sõbrad.
Virtuaalne abimees
Pakume virtuaalseid assistente, mis aitavad aeganõudvaid pingutusi suurepäraselt vähendada.
Nad saavad pilte otsida, vastavalt vajadustele vormindada ja enne avaldamist eelvaadet vaadata. Teie virtuaalsed assistendid saavad hallata avaldamiskava, veendumaks, et teie postitusi regulaarselt kasvab.
