Analüütika ja ärijuhtimine
Analüütika ja ärijuhtimine
OXON aitab teil suurandmeid oma ettevõttes ja kogu ettevõttes hõivata ja sellest kasu saada.
Oxon on tõhus ärijuhtimine
Üle 200 ajaloolise aruande
Professionaalsed aruanded aitavad teil analüüsida oma kontaktkeskuse toimivust. Enam pole kaotatud andmeid ega enam põhjendamatuid otsuseid.
Interaktiivsed reaalajas armatuurlauad
Meie ülimalt visuaalsed ja intuitiivsed armatuurlauad annavad teile kohese ülevaate kontaktkeskuse toimimisest. Võimsad tööriistad näitavad teile, mis läheb hästi ja kuhu peate ressursid kliendikogemuse parandamiseks suunama.
Toimivuse jälgimine
Hankige reaalajas juurdepääs oma agendi ajakavast kinnipidamisele, toimivusmääradele, KPI-dele ja kõigile oma kõige hinnatumatele aruandlusandmetele ja mõõdikutele.
Kõne ja e-posti küsitlused
Kasutage automaatselt täidetavaid küsitlustulemusi, et muuta oma teenus paremaks ja agentide töö professionaalsemaks.
Mida tähendab tööjõu tõhus juhtimine täiustatud analüütiliste tööriistade abil?
Oxon annab võimaluse saada täielikku ülevaadet projektidest või kampaania tulemustest, pakkudes palju statistilisi andmeid. Meie visualiseerimisvahendid muudavad analüütilise protsessi lihtsamaks ja kiiremaks.
Samm 01
Tööjõu juhtimise aluseks objektiivsed arvud
Tööjõu juhtimisel on igas ettevõttes oluline roll, seega peab see olema objektiivne ja mõistlik. Oxoni abil saate suurepärase ülevaate tööjõu strateegilisest planeerimisest ja tulemuslikkuse analüüsist. Saate hinnata kõiki suhtluskanaleid ja peamist statistikat, nagu suhtluse maht ja keskmine käitlemisaeg. Kogu agentide teave, näiteks tööaeg ja suhtlemise tulemuslikkus, salvestatakse teie organisatsiooni töö tõhusaks haldamiseks ühes kohas.
2. samm
Koguge andmeid ja muutke need juhisteks
Oxoni abil on teil klienti 360-kraadine vaade. Varasem suhtlus, rahulolu määr, lisateave huvide ja eelistuste kohta – me ei jäta ühtegi strateegilist teavet tähelepanuta ja leiate selle meie Analyticsi ja ärijuhtimise süsteemist.
Analyticsi ja ärijuhtimise funktsioonide täielik loetelu
Üle 30 suurepärase tööriista efektiivseks CRM ja HRM.
