zendesk

Razones por las que las marcas eligen Oxon frente a Zendesk

Los antiguos sistemas de tickets, las fuentes de datos aisladas y los malentendidos en la comunicación son cosa del pasado.

Creemos que hay una forma mejor de crear una gran experiencia para los clientes y los equipos, hablando y resolviendo los problemas de forma probada.

, zendesk
, zendesk

Las conversaciones ganan a los billetes, siempre.

Las grandes relaciones no empiezan con un número o una tarea que hay que realizar, lo que promueve un sistema de tickets basado en la mentalidad.

Es un sistema que dirige al cliente al centro, no al incidente.

Para ello, organizamos todas las interacciones de los clientes en varios canales en un único historial de chat.

Como resultado, los agentes pueden ver fácilmente la relación con cada cliente y así entablar conversaciones más significativas y atractivas con ellos.

El verdadero omnicanal significa personalización a escala

Sea cual sea su negocio, de empresa a empresa o de empresa a consumidor, significa que está en el negocio de las personas y todo lo que las personas quieren es sentirse comprendidas y valoradas.

Para evitar que los agentes tengan que cambiar constantemente entre diferentes pantallas, pestañas y canales, Oxon ofrece una solución a este problema eliminando los silos de canales.

Oxon combina todo en uno para que los clientes no tengan que repetirse y los agentes puedan ahorrar tiempo.

, zendesk
, zendesk

La mejor usabilidad e implementación de su clase

Oxon se ha creado para que sea fácil de usar, ofreciendo a los equipos de atención al cliente la posibilidad de controlar su configuración y realizar cambios. Nuestros usuarios nos han votado como el número 1, que nuestro sistema es utilizable y aplicable.

Siempre intentamos que nuestra plataforma sea lo más intuitiva posible para que los agentes y administradores puedan centrarse en el cliente y no en el software.

Consulte nuestros propios comentarios de usuarios y descubra por qué somos la mejor alternativa a Zendesk.

Asistencia al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana

Queremos que tenga éxito en la construcción de una base de clientes fuerte y leal y que nunca tenga que preocuparse por su software de servicio al cliente. Además, no te preocupes por el apoyo. Contamos con un equipo de Éxito del Cliente y un equipo de Experiencia del Cliente listos para ayudarle desde el momento en que se convierte en nuestro usuario.
Podemos decir firmemente que nuestros clientes son más que socios: son nuestros amigos.

, zendesk
, zendesk

Capacidades avanzadas de enrutamiento

Los clientes anhelan participar en tiempo real con sus marcas favoritas.

El enrutamiento inteligente de Oxon da a los equipos la oportunidad de crecer manteniendo un toque personal y humano al interactuar con los clientes.

Las tareas pueden automatizarse manualmente más rápido de lo que puede hacerlo un humano, para que su equipo pueda centrarse en el servicio al cliente.

Asistente virtual

Ofrecemos asistentes virtuales que son perfectos para reducir los costes de tiempo.

En lugar de usted, ellos pueden buscar imágenes, darles el formato deseado y previsualizarlas antes de hacerlas públicas.

Tu Asistente Virtual puede gestionar el calendario de publicación para que los posts se publiquen regularmente.

, zendesk