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6 razones por las que las marcas eligen Oxon en lugar de Kustomer

La experiencia en el servicio al cliente es muy importante.
Por eso ofrecemos a los equipos de atención al cliente una experiencia de chat amigable a través de un software omnicanal realmente fácil de usar.
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Oxon ofrece todos los canales de forma nativa, incluida la voz

Una plataforma verdaderamente omnicanal

Oxon se diferencia de Kustomer en que, al ofrecer los canales de teléfono, correo electrónico y chat en un solo lugar, sólo tienes que trabajar con un sistema.
La UX de Oxon es la misma para todos los canales cuando se trata de configurar el uso diario.
Independientemente del canal que utilicen los clientes y los agentes, crea una coherencia que da lugar a una mejor experiencia para ambos.
Olvídate de los silos y conoce la mejor alternativa para Kustomer!

Que levante la mano quien quiera tener menos fuentes de datos

Mantenga sus datos sincronizados

A diferencia de Kustomer, Oxon no sincroniza los datos con sus sistemas externos, ya que eso puede ser un problema.
Probablemente ya tiene un par de conjuntos de datos diferentes que utiliza entre el CRM, la plataforma de comercio electrónico, el sistema ERP y algo más.
Por lo tanto, no vale la pena añadir otro conjunto de datos a esta mezcla.
En cambio, todos los datos que necesitas sobre Oxon son siempre coherentes y están actualizados.
También puede utilizar sus datos externos para dirigir las conversaciones entrantes a las colas y agentes Oxon adecuados.
Queremos que aproveches al máximo los datos existentes y no crees nuevos conjuntos.
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En serio, nos votan constantemente como el número 1

El software más fácil de implantar y utilizar

Oxon ha sido desarrollado por profesionales del servicio al cliente, lo que hace que sea fácil de instalar y aún más fácil de aprender.
Como resultado, los equipos de atención al cliente pueden gestionar su configuración, realizar cambios en tiempo real y evitar así la ayuda de los profesionales de TI.
Votado sistemáticamente como el número 1 por nuestros usuarios en cuanto a usabilidad e implementación, queremos hacer que nuestra plataforma sea más intuitiva para que los agentes y administradores puedan centrarse en el cliente, y no preocuparse por el software.

Los agentes son los verdaderos campeones y queremos mejorar sus vidas

Experiencia del agente sin fricciones

Para garantizar que los profesionales del servicio de atención al cliente realicen su trabajo sin dificultad, hemos creado Oxon con expertos en CX que nos guían cada día.
La plataforma omnicanal de Oxon garantiza que los agentes tengan todo el contexto necesario sin salir de la plataforma.
Oxon siempre prefiere la experiencia de los agentes, por eso las marcas nos eligen como alternativa a Kustomer.

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Siempre te cubriremos las espaldas

Un socio de confianza

En Oxon, creemos en la amistad con el cliente, lo que significa tratar a los clientes de la misma manera que tratamos a nuestros amigos.
Por ello, Oxon cuenta con un equipo de Éxito del Cliente y un equipo de Experiencia del Cliente dispuestos a ayudarle desde el momento en que se convierte en nuestro usuario.
Siempre le daremos prioridad y mantendremos sus necesidades en primer plano.
Porque queremos que nuestros amigos tengan éxito.

Siempre estamos con usted virtualmente.

Asistente virtual

Ofrecemos Asistentes Virtuales que son excelentes para reducir los costos de tiempo.
En lugar de usted, ellos pueden buscar imágenes, darles el formato deseado y previsualizarlas antes de hacerlas públicas.
Su asistente virtual puede gestionar el calendario de publicación para que las entradas se publiquen regularmente.
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