Chatbot (Beta)

Chatbot

BETA

Wave
, Chatbot (Beta)
Intenciones
Gracias al aprendizaje de la inteligencia artificial, el chatbot puede interpretar la intención de los clientes y responder siempre correctamente. Independientemente de la forma en que el cliente pregunte sobre los precios, el chatbot le dará una respuesta al respecto.
Soporte automatizado 24 horas al día, 7 días a la semana
El chatbot no tiene límites de tiempo. Puede responder a las preguntas de los clientes por la noche, los fines de semana o los días festivos.
Reduce costos
Al tomar un flujo de clientes de los agentes en vivo, el chatbot puede ahorrar hasta un 30% en los costos de servicio.
Adaptable a varios sitios y canales
El chatbot se puede configurar para su sitio web, mensajería de red social o incluso correo electrónico.

Adopta el revolucionario chatbot

Un chatbot es la tecnología más moderna en atención al cliente. Responde preguntas frecuentes y sencillas y, por lo tanto, libera agentes en vivo, para que puedan concentrarse en tareas de mayor valor agregado. El bot también recopila clientes potenciales para que su negocio pueda crecer. Es extremadamente flexible, por lo que cualquier tipo de empresa puede utilizarlo. El chatbot puede brindar información o realizar tareas como ayudar a realizar una compra o verificar el saldo de un cliente.

Wave

Mejores resultados

Aumento de Net Promoter Score (NPS) +57% 57%
57%
Aumento de la resolución inicial +85% 85%
85%
Reducir-13% del flujo de clientes de los agentes en vivo 13%
13%
Reducir los costos de servicio -25% 25%
25%
Wave

Lista completa de funciones del servicio de centro de llamadas entrantes

Texto a voz
Dictado a texto
Procesamiento natural del lenguaje
Función Small-Talk
Aprendizaje de IA
Chatbot basado en las preguntas frecuentes de su sitio
Chatbot basado en su base de conocimientos
Chatbot preconfigurado por industria
120 idiomas
Cambiar a un agente real si la pregunta no es típica