Webchat für Support

Webchat für Support

Wave
, Webchat für Support
Webchat ist ein Muss
Eine schnelle Kommunikation mit Kunden direkt auf Ihrer Website ist eine praktikable Notwendigkeit für jedes Unternehmen.
Gerade rechtzeitig
Führen Sie in dem Moment, in dem ein Problem oder eine Frage auftaucht, lebhafte Gespräche mit Besuchern und verlieren Sie keine potenziellen Kunden und Käufer.
Chatbot (Demo)
Automatisieren Sie den Kundenservice mit Chatbot innerhalb von 10 Minuten. Erstellen Sie Ihren eigenen Bot, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind. ChatBot unterstützt Ihr Vertriebsteam bei der Generierung neuer Leads und macht Ihre Besucher zu Kunden. Versuch es.
Echtzeit-Unterstützung
Binden Sie Kunden mit dynamischen Angeboten und Echtzeit-Web-Unterstützung per Video, Text-Chat, Click-to-Call und Browsen ein. Expertenkonferenzen, Transfersitzungen und Flüstern, um die Zusammenarbeit zu verbessern.

Neue Kunden

+ 30 %
BASIEREND AUF VERHALTEN AUF DER WEBSITE

Online-Einkäufe

3
mal mehr

Kunden-NPS-Punktzahl

9 /10
Punkte

Problemlösung

25
Protokoll
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Webunterstützung in Echtzeit

Um einen Verkauf in einem physischen Geschäft abzuschließen, verwendet ein Verkäufer alle verfügbaren Tools, einschließlich Informationen über den Kunden, seine früheren Erfahrungen, die Arten von Produkten, nach denen er sucht, und so weiter. Mit dem Live-Chat kann ein Verkäufer dieselben Funktionen online ausführen
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Chat-Bot

Möchten Sie Ihren Webchat sofort und rund um die Uhr verwalten? Sie möchten die einfachen Fragen Ihrer Kunden sofort beantworten? Hören Sie auf, Agenten mit dieser Arbeit zu laden, denn ein Chatbot kann dies tun. Wir haben einen Chatbot basierend auf neuronalen Netzen erstellt, der Sprache / Texte erkennen und Antworten auf eine Vielzahl von Fragen geben kann. Darüber hinaus haben wir eine Technologie entwickelt, mit der wir mehr darüber lernen und den Chatbot an Ihre Branchenanforderungen anpassen können.
Derzeit ist der ultimative Chatbot für E-Mails, Webchats und Chats in sozialen Netzwerken verfügbar. Ein anrufender Chatbot wird in Kürze gestartet.

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Reduzieren Sie das Verlassen des Einkaufswagens mit Proactive Webchat

Einen Kauf tätigen 3 mal wahrscheinlicher wenn Sie Kunden mit einem Chat erreichen. Wenn ein Kunde auf der Checkout-Seite nicht weiterkommt, können Sie sich automatisch mit einem Chat an ihn wenden und ihm helfen, seinen Kauf abzuschließen.
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Vollständige Liste der Webchat für Support-Funktionen

Webchat-Widget
Echtzeit-Gespräch mit Kunden
Chat-Warteschlange
Vollständige Anpassung des Chat-Widgets
Anpassbare Grüße
"Offline" oder verpasste Chat-Umwandlung in ein Ticket
Zufriedenheitsbewertung