SMS

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Net Promoter Score
Senden Sie im Anschluss an einen Kundenkontakt eine automatische Nachricht an Ihre Kundin oder Ihren Kunden, um die Kundenzufriedenheit gemäß NPS bewerten zu können. Die Nachricht enthält zum Beipiel eine Frage, wie wahrscheinlich es ist, dass die Kundin oder der Kunde die Marke anderen empfiehlt.
Massennachrichten
Versenden Sie Tausende von Nachrichten mit nur einem Klick. Erreichen Sie all Ihre Kundinnen und Kunden aus der ausgewählten Datenbank auf einmal. Sie verfügen somit über eine sehr einfache Möglichkeit, Benachrichtigungen, Erinnerungen oder Werbeaktionen in hohen Volumen zu versenden.

Warum ist NPS wichtig?

NPS ist eine großartige und einfache Möglichkeit, die Loyalität Ihrer Kunden zu messen und sie in drei Kategorien einzuteilen. Wenn sich ein Unternehmen an dem Net Promoter Score (NPS) ausrichtet, kann es so die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern und das Wachstum des Unternehmens vorantreiben. Durch die Anwendung von NPS werden Stärken und Schwächen aus der Perspektive Ihrer Kundinnen und Kunden sichtbar.

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Senden Sie Tausende von personalisierten SMS

Die besten Marketingbotschaften sind die, die Ihre Kundinnen und Kunden persönlich ansprechen. Allerdings ist es schwierig an jede Kundin und jeden Kunden zu denken und eine separate SMS zu schreiben. Aus diesem Grund hat OXON ein Tool entwickelt, mit dem Sie eine SMS einfach an beliebig viele Gruppen anpassen und an alle gleichzeitig senden können.

Statistiken

Eine SMS verbessert das allgemeine Kundenerlebnis um +76% (NPS) 76%
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Marketing-SMS werden häufiger geöffnet als E-Mails: 90% Öffnungsrate und 25% Rücklaufquote 90%
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Eine SMS senkt Ihre Kosten um 99% im Vergleich zum Telefonanruf 99%
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Übersicht der SMS-Dienstfunktionen

Anrufbeendigungsgründe mit automatischen Folgeaktionen
Automatische SMS nach einem Anruf zur Bewertung der Kundenzufriedenheit
Automatische Benachrichtigungen per SMS
Massen-E-Mail- und Massen-SMS-Versand an ausgewählte Kontaktdatenbanken
Individuelle E-Mails / SMS nach Bedarf oder nach einem Anruf schreiben