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6 Gründe, warum Marken Oxon gegenüber Kustomer bevorzugen

Erfahrung im Kundenservice ist sehr wichtig.
Deshalb bieten wir Kunden-Support-Teams ein freundliches Chat-Erlebnis durch eine wirklich einfach zu bedienende Omnichannel-Software.
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Oxon bietet alle Kanäle nativ an, einschließlich Sprache

Eine echte Omnichannel-Plattform

Oxon unterscheidet sich von Kustomer dadurch, dass es Telefon-, E-Mail- und Chat-Kanäle an einem Ort anbietet, so dass Sie nur mit einem System arbeiten müssen.
Die UX von Oxon ist für alle Kanäle gleich, wenn es um die Einrichtung der täglichen Nutzung geht.
Unabhängig davon, welchen Kanal Kunden und Agenten nutzen, schafft es Konsistenz, was zu einer besseren Erfahrung für beide führt.
Vergessen Sie Silos und lernen Sie die beste Alternative für Kustomer kennen!

Heben Sie die Hand, wenn Sie weniger Datenquellen haben möchten

Halten Sie Ihre Daten auf dem gleichen Stand

Im Gegensatz zu Kustomer synchronisiert Oxon keine Daten mit Ihren externen Systemen, denn das kann unübersichtlich sein.
Wahrscheinlich haben Sie bereits eine Reihe von verschiedenen Datensätzen, die Sie zwischen CRM, E-Commerce-Plattform, ERP-System und etwas anderem verwenden.
Daher lohnt es sich nicht, einen weiteren Datensatz hinzuzufügen.
Stattdessen sind alle Daten, die Sie auf Oxon benötigen, immer konsistent und aktuell.
Sie können auch Ihre externen Daten verwenden, um eingehende Gespräche an die entsprechenden Oxon-Warteschlangen und Agenten weiterzuleiten.
Wir möchten, dass Sie das Beste aus den vorhandenen Daten machen und keine neuen Sätze erstellen.
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Ernsthaft, wir werden ständig zur Nummer 1 gewählt

Die einfachste Software zur Implementierung und Nutzung

Oxon wurde von Kundendienstfachleuten entwickelt, was die Installation und das Erlernen noch einfacher macht.
Dadurch können Kundendienstteams ihre Einrichtung verwalten, Änderungen in Echtzeit vornehmen und so vermeiden, dass sie die Hilfe von IT-Experten in Anspruch nehmen müssen.
Wir wollen unsere Plattform noch intuitiver gestalten, damit sich Agenten und Administratoren auf den Kunden konzentrieren können und sich nicht um die Software kümmern müssen.

Agenten sind die wahren Champions und wir wollen ihr Leben besser machen

Reibungsloses Agentenerlebnis

Um sicherzustellen, dass Kundendienstmitarbeiter ihre Arbeit problemlos erledigen können, haben wir Oxon mit CX-Experten gegründet, die uns jeden Tag begleiten.
Die Omnichannel-Plattform von Oxon stellt sicher, dass die Agenten über den notwendigen Kontext verfügen, ohne die Plattform zu verlassen.
Oxon bevorzugt immer die Erfahrung von Agenten, daher wählen Marken uns als Alternative zu Kustomer.

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Wir halten Ihnen immer den Rücken frei

Ein Partner, dem Sie vertrauen können

Bei Oxon glauben wir an Kundenfreundschaft, was bedeutet, dass wir Kunden so behandeln, wie wir unsere Freunde behandeln.
Aus diesem Grund hat Oxon ein Customer Success Team und ein Customer Experience Team, die bereit sind, Ihnen von dem Moment an zu helfen, wenn Sie unser Benutzer werden.
Wir werden Ihnen immer Priorität einräumen und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen.
Weil wir wollen, dass unsere Freunde Erfolg haben!

Wir sind immer virtuell bei Ihnen.

Virtueller Assistent

Wir bieten virtuelle Assistenten an, mit denen Sie Ihren Zeitaufwand reduzieren können.
Anstelle von Ihnen können sie Bilder suchen, sie nach Bedarf formatieren und eine Vorschau anzeigen, bevor sie veröffentlicht werden.
Ihr virtueller Assistent kann den Veröffentlichungszeitplan verwalten, damit die Beiträge regelmäßig veröffentlicht werden können.
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