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6 Gründe warum Firmen Oxon gegenüber Mitbewerbern bevorzugen

Customer Service Experience ist sehr wichtig!
Aus diesem Grund setzen wir Kundenservice Teams mit kundenfreundlicher Chaterfahrung über unsere wirklich easy-to-use Omnichannel Software ein.
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Oxon bietet alle Kanäle native an, inklusive Sprache

Eine echte Omnichannel Plattform

Oxon unterscheidet sich vom Wettbewerb dadurch, dass Sie Telefon, Email und Chat an einem Ort bieten. Sie brauchen nur ein vollintegriertes System zum Arbeiten.
Die User Experience von Oxon ist für alle Kanäle gleich, wenn es um die Einrichtung für den täglichen Gebrauch geht.
Egal, welchen Kanal Kunden und Agenten verwenden, es schafft Konsistenz, was zu einem besseren Serviceerlebnis für beide führt.
Vergessen Sie Silos und lernen Sie die beste Alternative für Ihren Kunden kennen!

Heben Sie die Hand, wenn Sie weniger Datenquellen haben möchten

Halten Sie Ihre Daten laufend synchron

Im Gegensatz zum Wettbewerb synchronisiert Oxon keine Daten mit Ihren externen Systemen, da dies zu Überlagerung führen kann.
Sie haben vermutlich schon einiges an Datensätzen, die zwischen CRM System, eCommerce Plattform und ERP System ausgetauscht werden.
Daher ist es nicht wert, noch einen weiteren Datensatz zu diesem Mix hinzuzufügen.
Stattdessen sind alle Daten, die Sie brauchen im Oxcon System, konsistent und immer up-to-date.
Sie können Ihre externen Daten auch verwenden, um eingehende Gespräche an die entsprechenden Oxon-Warteschlangen und Agenten weiterzuleiten.
Wir möchten das Beste aus den bereits bestehenden Daten herausholen und nicht einfach nur neue hinzufügen.
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Im Ernst, wir werden ständig zur Nummer 1 gewählt

Die am einfachsten zu implementierende und zu verwendende Software

Oxon wurde von Kundendienstmitarbeitern entwickelt. Sie ist einfach zu installieren und noch einfacher zu erlernen.
Dadurch können Kundenservice-Teams ihre Einrichtung selbst verwalten, Änderungen in Echtzeit vornehmen und damit vermeiden die Hilfe von IT-Experten in Anspruch nehmen zu müssen.
Wir werden von unseren Benutzern immer wieder zur Nr. 1 in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und die Einfachheit der Implementierung gewählt. Wir möchten unsere Plattform intuitiver gestalten, damit sich Agenten und Administratoren auf den Kunden konzentrieren können und sich nicht um die Software kümmern müssen. Sehen Sie sich unsere Benutzerbewertungen an, um zu sehen, warum wir die beste Wahl sind!

Agenten sind die wahren Service-Champions und wir möchten ihren Arbeitsaltag deutlich verbessern

Reibungslose Agentenerfahrung

Um sicherzustellen, dass Kundendienstmitarbeiter ihre Arbeit problemlos erledigen können, haben wir Oxon mit Customer Experience-Experten geschaffen, die uns weiterhin jeden Tag begleiten und uns helfen jeden Tag besser zu werden.
Die Omnichannel-Plattform von Oxon stellt sicher, dass Agenten alle notwendigen Informationen haben, ohne die Plattform verlassen zu müssen.
Oxon setzt bei der Entwicklung konsequent auf die Erfahrung von Agenten, daher bevorzugen uns unsere Kunden gegenüber dem Wettbewerb.

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Wir werden immer für Sie da sein

Ein verlässlicher Partner

Bei Oxon glauben wir an Kundenfreundschaft, was bedeutet, Kunden genauso zu behandeln, wie wir unsere Freunde behandeln.
Aus diesem Grund hat Oxon ein Customer Success Team und ein Customer Experiance Team, die bereit sind, Ihnen zu helfen, sobald Sie unser User werden.
Wir werden Sie immer priorisieren und Ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt stellen.
Denn wir wollen, dass unsere Freunde erfolgreich werden!

Wir sind immer virtuell bei Ihnen.

Virtueller Assistent

Wir bieten virtuelle Assistenten, die sich hervorragend zur Reduzierung der Kosten eignen.
Anstelle von Ihnen können sie nach Bilder suchen, sie nach Bedarf formatieren und eine Vorschau anzeigen, bevor sie veröffentlicht werden.
Ihr virtueller Assistent kann den Redaktionsplan verwalten, damit die Beiträge regelmäßig veröffentlicht werden können.
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