In diesen Datenschutzhinweisen wird erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, die wir von unseren Kunden und Interessenten erheben, wenn sie die Dienstleistungen von Oxon in Anspruch nehmen, unsere Veranstaltungen oder Räumlichkeiten besuchen, unsere Newsletter abonnieren oder unsere Websites, Apps, Plattformen und Dienstleistungen nutzen, die in diesen Datenschutzhinweisen geregelt sind (unsere “Dienstleistungen”).

Oxon ist der Mitdatenverwalter Ihrer persönlichen Daten, d. h. die Instanz, die die “Zwecke und Mittel” der Verarbeitung der über Sie verarbeiteten persönlichen Daten festlegt, oder mit anderen Worten, die Verwendungszwecke, für die Oxon Ihre persönlichen Daten verarbeitet, sowie die Art und Weise, in der dies geschieht. Oxon ist Teil der Canon-Gruppe. Weitere Einzelheiten zu Oxon finden Sie unter “Definition von Oxon” am Ende dieser Datenschutzhinweise.

WANN DIESER DATENSCHUTZHINWEIS GILT

Die folgenden Dienste unterliegen diesem Datenschutzhinweis:

• Mit unserer eingebauten Facebook-Chat-Anwendung, die es ermöglicht, mit Ihren Geschäftskunden über ein Facebook zu chatten.
• Ausfüllen eines Formulars auf einer unserer Apps oder Websites.
• Kontaktaufnahme über Rückruf- oder Online-Chat-Funktionen
• Unsere Vermarktung von Waren und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie und Ihr Unternehmen von Interesse sein könnten.

INFORMATIONEN, DIE WIR SAMMELN UND WOFÜR WIR SIE VERWENDEN

Wir sammeln persönliche Daten unter den folgenden Umständen:

• Wenn Sie Interesse an einem von uns angebotenen Produkt oder einer Dienstleistung bekundet haben: Wir werden Ihre geschäftlichen Kontaktdaten erfassen. Wenn Sie sich beispielsweise online an uns wenden, unseren Stand auf einer Veranstaltung besuchen und/oder uns wegen einer möglichen Dienstleistung oder eines Produkts anrufen, notieren wir Ihre Angaben, damit wir Ihre Anfrage weiterverfolgen und weitere Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die für Ihr Unternehmen von Interesse sein könnten.
• Bei der Registrierung für einen von uns angebotenen Service: Sie werden nach einigen persönlichen Daten gefragt, die notwendig sind, um ein Service-Portal-Konto zu erstellen und Ihnen unsere Services anzubieten. Einige dieser Felder sind als Pflichtfelder gekennzeichnet. Wenn Sie uns Informationen, die als obligatorisch gekennzeichnet sind, nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihnen möglicherweise nicht alle oder einen Teil der Dienste zur Verfügung stellen.
• Wenn Sie unsere Dienste nutzen: Wir können personenbezogene Daten in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Dienste sammeln und verarbeiten, um Ihr Gesamterlebnis zu verbessern und um unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen.
• Wenn wir unseren Markt erforschen und potenzielle Käufer finden: Um sicherzustellen, dass wir die richtigen Zielgruppen erreichen, können wir von Zeit zu Zeit Marketinglisten und andere Datenbanken mit Kontaktdaten erwerben. Diese können Ihren Namen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse und Ihre geschäftliche Telefonnummer enthalten. Wir kaufen jedoch keine Marketinglisten, die Ihre privaten, außerberuflichen Kontaktdaten enthalten.
• Um Ihre Benutzererfahrung und die Gesamtqualität unserer Dienste zu verbessern: Wenn wir Ihre grundlegenden persönlichen Daten kennen, können wir alle Mitteilungen, die wir an Sie senden, personalisieren. Zum Beispiel sammeln wir Ihre Rolleninformationen, um sicherzustellen, dass wir Marketing anbieten, das für Ihre Rolle in Ihrem Unternehmen relevant ist.

Im Folgenden gehen wir näher darauf ein, wie wir die von uns gesammelten Informationen unter diesen Umständen verwenden.

• Zur Bereitstellung von Online-Konten
  Dies sind personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Einrichtung eines Online-Kontos (z. B. auf unseren Serviceportalen) mitteilen und die Sie persönlich und nicht Ihr Unternehmen identifizieren, wie z. B. Ihr Name, Ihre Position in Ihrem Unternehmen, Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum wir diese Informationen benötigen:
  • Zur Überprüfung Ihrer Identität und zur Unterstützung bei der Identifizierung von Benutzern: Zum Beispiel kann Ihre E-Mail-Adresse als Ihr Benutzername dienen, um sich bei Ihrem Online-Konto anzumelden und auf die Oxon-Dienste zuzugreifen.
  • Um wichtige Benachrichtigungen zu senden: Zum Beispiel fragen wir nach Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir Ihnen eine Bestätigung Ihrer Bestellungen oder Service-Updates schicken können. Wir werden Ihnen auch Mitteilungen über Käufe oder Änderungen an unseren Bedingungen und Richtlinien senden.
• Beantwortung von Kundenanfragen
  Ihre personenbezogenen Daten werden zur Beantwortung von Anfragen und zur Unterstützung bei der Identifizierung von Benutzern verarbeitet. Zum Beispiel werden Ihre Kontaktinformationen gesammelt, wenn Sie ein Rückrufformular abschicken oder unsere Kunden-Chat-Funktionen nutzen, und können dann in Zukunft als Kennung verwendet werden. Wenn Sie ein Formular auf unserer Website oder App ausfüllen, können wir relevante Identitätsdaten speichern, damit wir die Historie Ihrer Anfrage nachvollziehen und diese effizienter bearbeiten können.
• Veranstaltungsmanagement
  Wir erheben Ihre Daten, um Sie für eine Veranstaltung, ein Webinar oder ein Seminar anzumelden, an dem Sie Interesse bekundet haben, Ihre Zahlung für die Veranstaltung zu bearbeiten (sofern zutreffend) und Ihnen die entsprechenden Materialien für diese Veranstaltung zur Verfügung zu stellen: Je nach Art der Veranstaltung erfassen wir beispielsweise Ihren Namen, Ihre Telefonnummer (bitte geben Sie nur Ihre geschäftliche Telefonnummer an), Ihre Kontaktdaten für Notfälle (sofern unbedingt erforderlich), Ihre Ernährungsbedürfnisse und alle anderen Informationen, die notwendig sind, damit Sie das Beste aus Ihrer Veranstaltung machen können.
• So erfahren Sie mehr über Ihre Aktivitäten

• Browsing-Verhalten, Geräteinformationen und Interaktionen
  Wir zeichnen manchmal Details Ihrer Aktionen auf (z. B. wiederholte Website-Besuche, Interaktionen, Schlüsselwörter, Produktion von Online-Inhalten), wenn Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese nutzen, damit wir uns im Laufe der Zeit ein “Kundenbild” machen können. Wir können verhaltensbezogene Informationen (z. B. Ihre Browsing-Aktivitäten) mit Ihren persönlichen Daten kombinieren, aber wir speichern keine persönlichen Daten, die sich auf Felder beziehen, die Sie während des Anmeldeprozesses leer gelassen haben. Wenn die Verwendung von Informationen, die Sie persönlich identifizieren, nicht notwendig ist, um die in diesem Abschnitt dargelegten Zwecke zu erreichen, werden wir verhaltensbezogene Informationen nur auf einer aggregierten Basis verarbeiten.

Wir erfassen Informationen über Ihr Betriebssystem und Ihren Internet-Browser, wenn Sie eine Oxon-Website besuchen oder unsere Dienste nutzen, einschließlich Informationen, die automatisch protokolliert werden, wenn Sie unsere Dienste nutzen (z. B. angeforderte Informationen, Zeitstempel, IP-Adresse und, sofern zutreffend und erforderlich, verschiedene Netzwerkinfrastruktur- und Serverkennungen).

Wir verarbeiten Ihre Verhaltens-, Geräte- und Interaktionsdaten für die folgenden Zwecke:

• • Zur Bereitstellung, Wartung, zum Schutz und zur Verbesserung von Produkten und Diensten sowie zur Entwicklung neuer Produkte und Dienste:
    
    • Beispielsweise können Informationen darüber, wie Sie auf unseren Websites surfen oder nach Produkten suchen, für Datenanalysen und Forschungszwecke verwendet werden, um eine bessere Benutzerführung zu ermöglichen, relevantere Suchergebnisse zu liefern oder die Art und Weise, wie die Informationen in unseren Diensten angezeigt werden, zu strukturieren.
• • Zur Verbesserung Ihrer Benutzererfahrung und der Gesamtqualität unserer Dienste:
    
    • Durch Ihre Aktivitäten, wie z. B. die von Ihnen besuchten Seiten oder die von Ihnen angesehenen Artikel, erfahren wir, was Sie auf unseren Diensten wichtig und am interessantesten finden, so dass wir Ihr Erlebnis auf das abstimmen können, was für Sie am wichtigsten ist, und personalisierte Inhalte anzeigen können.
    • Geräte- und Plattformkennungen lassen uns wissen, mit welchem Gerät Sie auf unsere Dienste zugreifen, um diese an Ihr Gerät anzupassen und zu optimieren und Ihr Nutzererlebnis insgesamt zu verbessern (z. B. Bereitstellung relevanterer Inhalte und Werbung auf dem von Ihnen verwendeten Gerät oder Browser).
    • Die lokale Speicherung von Daten auf Ihrem Gerät ermöglicht es uns, Dinge wie die Leistung der Website und das Laden von Inhalten zu verbessern, auch wenn Sie offline sind.
• • Vorbehaltlich der Anforderungen des geltenden Rechts, um Ihnen Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, z. B. relevantere Inhalte und Angebote sowie aktuelle Nachrichten über Produkte und Veranstaltungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie und Ihr Unternehmen von Interesse sind:

• • Zum Beispiel, wenn Sie einem Link zu einem Tutorial aus einer Marketing-E-Mail folgen, oder wenn Sie Oxon auf Facebook oder Twitter folgen.
  • Wenn wir verstehen, wie und wo Sie mit Oxon interagieren, können wir Ihnen persönlichere und hilfreichere Informationen über Ihre bevorzugten Kommunikationskanäle zur Verfügung stellen.
• • Zum Schutz unserer anderen Benutzer und von Oxon:
    
    • Wir können ungewöhnliche oder verdächtige Aktivitäten auf Oxon-Diensten, wie z. B. automatisierten Missbrauch, überwachen, damit wir schnell darauf reagieren und Sie über potenziell betrügerische Aktivitäten informieren können, die Ihr Konto betreffen.
    • Möglicherweise verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch für interne Prüfungen, um geltende rechtliche Anforderungen zu erfüllen.

• Produktdetails, Produktverwendung und Service & Support Historie

Dabei handelt es sich um Informationen über Ihre Oxon-Produkte oder -Lösungen (z. B. bereitgestellte(r) Service(s), Softwareanwendungen und Kaufdatum), über die Einrichtung und Nutzung von Oxon-Produkten oder -Lösungen (z. B. Benutzereinrichtung und -präferenzen, Installation und Integration oder andere Einstellungen) und über unsere Services sowie über Details zu Ihrem Kunden- oder verwalteten Service, gehaltene Lizenzen, Garantie- und Reparaturinteraktionen mit Oxon. Einige der Informationen in dieser Kategorie gelten nicht als personenbezogene Daten, aber wir werden alle notwendigen Schutzmaßnahmen ergreifen, um den Schutz dieser Daten zu gewährleisten. Wir werden diese Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:

• • Um Ihnen nützlichere Informationen, relevantere Inhalte und Angebote sowie aktuelle Nachrichten über unsere Produkte, Lösungen, Dienstleistungen und Veranstaltungen zukommen zu lassen: Zum Beispiel personalisierte und hilfreiche Informationen, wie Expertenhinweise und -tipps, Lernressourcen, Software-Updates, Installations- oder Benutzerhandbücher oder Details zu relevanten Schulungen.
  • Um Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu warten, zu schützen und zu verbessern sowie um neue zu entwickeln: Zu verstehen, wie unsere Kunden unsere Produkte nutzen, hilft uns, Funktionen zu identifizieren, die wir verbessern oder zu zukünftigen Produkten hinzufügen müssen.
  • Um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die Sie mit Oxon-Produkten und -Dienstleistungen haben könnten:
    
    • Wir benötigen Ihre Produktdaten, damit wir Ihre Anfragen effektiver bearbeiten können und Ihnen Informationen zur Verfügung stellen können, die speziell auf Ihr Oxon-Produkt zugeschnitten sind.
    • Wenn wir Ihr Betriebssystem (OS) kennen, können wir Ihre Anfrage effektiver behandeln, indem wir Ihnen z. B. Informationen über relevante Treiber-Downloads zur Verfügung stellen.
• Zu Erfüllungszwecken
  Um Ihr Geschäft zu unterstützen und unseren Vertrag über die Dienstleistungen mit Ihnen zu erfüllen, müssen wir möglicherweise personenbezogene Daten erheben, um Aufträge zu erfüllen und Dienstleistungen zu erbringen. Möglicherweise müssen wir dafür Termine vereinbaren und benötigen daher die Kontaktdaten von jemandem in Ihrem Unternehmen. Beispiele sind:

• wenn Sie einen Anruf protokollieren, um Unterstützung für einen Dienst zu vereinbaren;
• wenn Sie ein Formular ausfüllen, das wir Ihnen zu einem unserer Produkte schicken, einschließlich Online-Versionen;
• wenn wir Ihnen Managed-Services-Informationen wie Berichte, Nutzung und Auslastung zur Verfügung stellen;
• bei der Identitätsprüfung zur Verifizierung für AML/KYC;
• wenn wir Probleme mit Ihrer Oxon-Software oder -Hardware feststellen, über die wir mit Ihnen sprechen müssen; und
• wenn Sie Besuche vor Ort oder die Abholung von Geräten vereinbaren.
• Wenn wir technische Arbeiten an Ihrer IT-Infrastruktur durchführen müssen, haben wir möglicherweise Zugriff auf personenbezogene Daten, die sich in Ihrem Unternehmen befinden. Wo wir Dritte für unsere Fulfillment-Aktivitäten einsetzen, achten wir darauf, vertrauenswürdige Partner zu wählen, die dieselben Werte haben wie wir.
• Je nach Ihrer Rolle müssen wir Ihre Daten möglicherweise verwenden, um Sie bezüglich der Verfügbarkeit von Online-Diensten (z. B. Aktualisierungen im Zusammenhang mit regelmäßigen Wartungsarbeiten) oder Änderungen an diesen Diensten zu kontaktieren.
• Um Umfragen zu versenden und die Ergebnisse zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu nutzen
  Oxon sendet gelegentlich Umfragen und Feedback-Formulare an unsere Kunden. Wenn Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten angeben, können wir diese verwenden, um auf Ihr Feedback zu reagieren, Ihnen Informationen zukommen zu lassen, von denen wir denken, dass Sie aufgrund Ihrer Antworten daran interessiert sind, sie zu hören, und Sie in unsere Marketing-Datenbank aufzunehmen (Sie können sich während der Umfrage abmelden, wenn Sie daran nicht interessiert sind).
• Kaufinformationen
  Wir führen Aufzeichnungen über Waren und Dienstleistungen, die Sie über Oxon Services kaufen. Diese helfen uns, Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, zu warten, zu schützen und zu verbessern sowie neue zu entwickeln. Wir senden auch wichtige Mitteilungen, wie z. B. Mitteilungen über Käufe oder Änderungen an unseren Bedingungen und Richtlinien.
• Zahlungsinformationen
  Wir verarbeiten oder speichern Ihre Bank- oder Kredit-/Debitkartendaten nicht, die Sie beim Kauf von Waren und Dienstleistungen über Oxon Services verwenden. Zahlungen für Einkäufe werden über Zahlungsplattformen von Drittanbietern abgewickelt, die Ihre Bankdaten nicht an Oxon weitergeben.
• Cookies und andere Technologien
  Cookies und ähnliche Technologien (z.B. Web Beacons) sind kleine Informationen, die dazu dienen, technische und/oder persönliche Daten zu speichern, Nutzer eines Dienstes zu identifizieren und bestimmte Funktionalitäten zu ermöglichen. Um mehr über die von unseren Diensten verwendeten Cookies zu erfahren und darüber, wie Sie diese ablehnen können, besuchen Sie bitte die für die einzelnen Dienste geltenden Cookie-Hinweise, die Sie über die Startseite unserer Websites oder den entsprechenden Bereich unserer Apps aufrufen können.
• Gesetzliche und regulatorische Anforderungen und andere Geschäftszwecke
  Es kann auch andere geschäftsbezogene Zwecke für die Verarbeitung Ihrer Daten geben, einschließlich der Verhandlung, des Abschlusses und der Ausführung von Verträgen, der Verwaltung von Konten und Aufzeichnungen, der Unterstützung von Aktivitäten zur sozialen Verantwortung des Unternehmens, rechtlicher, regulatorischer und interner Untersuchungen.

RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERWENDUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Oxon wird Ihre persönlichen Daten nur dann verarbeiten, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben.

Die Rechtsgrundlage hängt davon ab, für welchen der oben genannten Zwecke wir Ihre personenbezogenen Daten erhoben haben und verwenden. In fast allen Fällen wird die Rechtsgrundlage eine der folgenden sein:

• Die legitimen Geschäftsinteressen von Oxon: wenn es für Oxon notwendig ist, unsere Kunden zu verstehen, unsere Waren, Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und effektiv als IT-Dienstleister und Hersteller von Fotoprodukten, Lösungen und Dienstleistungen zu arbeiten. Für weitere Informationen siehe Abschnitt 1 unten.
• Erfüllung eines Vertrags mit Ihrem Unternehmen: wenn Sie Produkte oder Dienstleistungen bei uns bestellt oder angefordert haben und wir Ihre Kontaktdaten verwenden müssen, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und die Produkte oder Dienstleistungen zu liefern.
• Einhaltung von Gesetzen: Wenn Oxon einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegt und Ihre persönlichen Daten verwenden muss, um dieser Verpflichtung nachzukommen.
• Zustimmung: zum Beispiel, wenn Sie uns freiwillig Informationen zur Verfügung gestellt haben, um an einem Gewinnspiel teilzunehmen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Unsere berechtigten Interessen
  Zu den berechtigten Interessen von Oxon gehört es, wenn es für Oxon notwendig ist, unsere Kunden in ausreichendem Maße zu verstehen, damit wir neue Produkte und Dienstleistungen erstellen und bekannt machen und unseren Kunden eine bessere Erfahrung bieten können. Zum Beispiel:

• Wir führen auf dieser Rechtsgrundlage Analysen durch, da diese notwendig sind, um Ihnen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten und damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen so verbessern, pflegen und verwalten können, dass sie Ihren Erwartungen als Kunde entsprechen;
• Wir müssen Ihre Daten verwenden, damit wir Ihre Organisation besser unterstützen und die Produkte und Dienstleistungen, die Sie nutzen, pflegen können;
• Wir verwenden Lead- und Kampagnenmanagement-Technologie, um zu analysieren, wie unsere Kunden mit uns interagieren, und um Ihnen letztendlich relevantere und interessantere Inhalte anbieten zu können;
• Wir arbeiten an der Produktentwicklung, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, und werden Ihr Feedback aus Umfragen und anderweitig als Teil dieses Prozesses nutzen; und
• Wie die meisten Unternehmen vermarkten wir, wo dies zulässig ist, neue Produkte und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, wobei wir Ihnen immer die Möglichkeit bieten, diese abzubestellen