Ausgehende Anrufe

Outbound Telefonie für Vertrieb, Marketing und Datenerhebung

Wave
, Ausgehende Anrufe
Direkte Erfassung aller Verkaufsaufträge
Erfassen Sie Ihre Verkaufsaufträge während der Kundeninteraktion in unserem integrierten CRM. Motivieren Sie Ihr Vertriebsteam mit der Bonusfunktion, die jeden Verkauf pro Einzelplatz protokolliert und jederzeit vom gesamten Team einsehbar ist.
Automatisierte Anrufnachverfolgung per SMS & E-Mail
Wählen Sie am Ende des Anrufs aus einer vorgegebenen Liste die Nachverfolgungsoption, die automatisch E-Mails oder Textnachrichten an Ihre Kunden sendet. Diese Follow-up Nachrichten verbessern die Conversion-Rate Ihrer Verkäufe und das allgemeine Kundenerlebnis nachweislich.
Beschleunigung Ihrer Verkaufsprozesse
Predictive Dialing, Skripte, Großbild-Gamification, Agenten-Matchmaking, intelligente Listen- und Lead-Handhabung, quantitative Zieldefinition und Belohnungen bei Zielerreichung (individuell oder als Team) … alles inklusive in einer Systemumgebung.
Smart Campaings
Konfiguration automatischer Dialer-Modi, Produkten, Bestellungen, Belohnungen, Provisionsmanagement, intelligenten Umfragetools auf Abruf, QA, Datenverarbeitung und vieles mehr ...

Durchschnittliche Anrufe

115
PRO AGENTEN JEDEN TAG

Conversions

8
pro Tag

Durchschnittliche ACW-Zeit

15
Sekunden

After-Call HT

20
Sekunden
, Ausgehende Anrufe

Was verstehen wir unter einer effizienten Outbound Strategie?

Wir können unterschiedliche Outbound Calltypen definieren und die dazu geeigneten Instrumente aktivieren, um die maximale Produktivität eines Teams zu erreichen. Angefangen von der Erstellung des Gesprächsleitfadens bis hin zur Nachbefragung Ihrer Kundinnnen und Kunden: Der tägliche Workflow Ihres Sales Teams läuft nach einem klar definierten System ab und Sie verlieren keine wichtigen Daten über Ihre Kunden mehr.
Wave

Agentenproduktivität

30% Effizienzsteigerung durch Bestellannahme und Kundenumfragen während eines Anrufs 130%
130%
Bis zu 400% Produktivitätszugewinn durch den Einsatz von Predictive Dialer Technologie 400%
400%

Bis zu 60 % mehr Anrufe mit automatischen Anrufmethoden 60%
60%
Conversion-Raten steigen um 128 % 128%
128%
Predictive Dialer erhöhen die Agentenauslastung von 40 Minuten pro Stunde auf 57 Minuten pro Stunde 42%
42%
Wave

Vollständige Liste der Funktionen für ausgehende Anrufe

Kampagnen mit spezifischen Aufgabenprofilen
Anrufbeendigung
Ticketsystem
Kundenrückruf
Manuelle Anrufe
Halbautomatische Anrufe
Automatische Anrufe
Predictive Dialer
Entwicklung von visuellen Anrufszenarien
Anrufaufzeichnungen
Schnellsuche Datensätze
NPS - Net Promoter Score
Integration mit CRM
Integration mit internen Systemen (Backend)
Mini-CRM
Automatische E-Mail, SMS
Einfrieren/Blockieren eines Clients
Live-Dashboard: Eingehende / Ausgehende Anrufe
Regulierung und Kontrolle ausgehender Anrufe
4 Kommunikationskanäle
Einkommens- und Provisionsberechnungstools nach Kampagne oder Agent
Automatische Duplikaterkennung
Proaktives Umfragemanagement
CATI-Umfragen