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Cloud-basiertes Contact Center Management

Software mit künstlicher Intelligenz
für das beste Kundenerlebnis

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    Alle Kanäle in einer Software

    Sind Sie immer noch mit mehreren Diensten mehrere Dienste für Ihr Support-Center durcheinander? Sind Ihre Agenten gezwungen, die 10 Fenster auf einmal?

    Vergessen Sie das gleich wieder! Alle Ihre Probleme können mit dem schönen zentralisierten Oxon-System gelöst werden.

    Egal, ob Ihr Kunde Sie per Telefon, SMS, E-Mail, auf Facebook oder per Webchat kontaktiert, alle diese Kontakte werden in einem Fenster angezeigt. Der gesamte Verlauf von allen Kanälen wird an einem Ort gespeichert. Eine solch einfache und elegante Lösung erhöht die Effektivität des Support Centers um 30 %.

    Ein Muss für 2021: KI-basierter Chatbot

    Organisieren Sie den 27/7-Betrieb Ihres Webchats ganz einfach mit einem intelligenten Chatbot. Dies ist kein alter regelbasierter Chatbot. Es handelt sich um einen Chatbot, der natürliche menschliche Sprache und Synonyme verstehen und höflich auf Smalltalk reagieren kann.

    Der Oxon Chatbot kann das:
    • Helfen Sie Benutzern, Informationen über Ihre Produkte zu finden;
    • Beantworten Sie die Fragen der Benutzer aus Ihrer FAQ-Liste;
    • Reservieren und kaufen Sie ein beliebiges Produkt/stornieren Sie eine Reservierung;
    • Eine Besprechungbuchen/absagen;
    Und vieles mehr.

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    Mitarbeiterproduktivität

    40%
    erhöhen.

    Kundenzufriedenheit

    35%
    Verbesserung

    All-digitales Engagement

    24%
    erhöhen.

    Kosten für Client-Support

    50%
    Reduzierung