Bli hjemme
Bli hjemme!
Vær trygg og sett opp kontaktsenter rett hjemme
Med OXON er det enkelt å være både trygg og effektiv
Bedrifter har store vanskeligheter med å tilpasse seg helsevesenets anbefalinger og bidra til kampen med COVID-19. Men våre kunder kan spare en bekymring. Kommunikasjonen deres med kunder og partnere trenger ikke å være begrenset. Programvaren vår ble laget for å opprettholde forhold som ikke er knyttet til kontorbord.
Møt i OXON klokka 8, akkurat som du pleide å gjøre
Ikke noe sjokk vil bli følt flytte hele kontaktsenteret hjemme hos de ansatte. Vår skybaserte løsning gjør at kundeserviceteamene effektivt kan jobbe fra alle deler av verden. Agent- og teamleder-skrivebordene er identiske, uansett om folk logger på fra arbeidsdatamaskinen, nettbrettet eller smarttelefonen.
Med skybasert kontaktsenterprogramvare kan alle kundesupportene dine fungere effektivt fra forskjellige steder samtidig.
Andres firmaers erfaring viser ingen endring i KPI og produktivitet arbeidshjem. I noen tilfeller var arbeidstakere enda mer produktive.
Multifunksjonelt støttesenter i nettleseren din
Alle kommunikasjonskanaler er tilgjengelig i hvilken som helst nettleser, til og med videosamtaler eller chatbot
Den beste delen? Alt blir endelig samlet på ett sted, og kontaktsenterets spesialister kan multitaskere like effektivt som noen gang.
Hvordan…?
Hvordan koble til OXON desktop?
Du kan bruke OXON hjemmefra gjennom en nettleser og gå inn ditt_bedriftsnavn.oxontech.com og logger inn .
Agenter
Agenter står fritt til å skape sin arbeidsplass hvor som helst . De kan koble fra en personlig datamaskin og
Communicate with customers
Kommuniser med kunder via tale- og videosamtaler, e-post, sosiale medier og chatter
Manage data
Administrer klientens data fra hver kanal på ett sted - menyhistorie
Get client's info
Få all informasjon om klienten under samtalen eller chatten
Track performance
Se ytelsesberegninger og sjekk hvordan kollegene deres har det fra fjerne hjemmekontorer
Ledere
Slipper å se alle sine ansatte foran . Alt de trenger er for å koble til kontoen sin for å
Check dashboard
Se all sanntids kommunikasjonsstatistikk
Have reports
Få mange forskjellige rapporter om kampanjer, team eller agenter
Control agents
Hold et øye med teamene sine: se når agentene har koblet seg til, deres nåværende status og aktiviteter, og hvordan teamet oppfyller KPI-standarder
Fix everything
Reager på tjenesteforsinkelser etter at du har mottatt varsler
Vi ønsker kundeserviceteamene deres og deres familier for å være trygg og tilbyr derfor en 50% rabatt for alle virksomheter i karantene soner
Vi anbefaler kundene dine å endre hele kontaktsenteret fra kontorarbeidere til hjemmeagenter i områder som har koronavirustilfeller. Det er på tide å beskytte dine ansatte mot mulige risikoer og bidra til globale handlinger som hindrer at viruset sprer seg.
Bedrifter kan forlate spesialister på kundesupport trygt hjemme , koblet til deres personlige datamaskiner og hodetelefoner. Vi forsikrer deg om at kundesupport eller markedsføring ikke vil føle noen endring.
Med ønsker om god helse, OXON team
