Analitika in poslovno upravljanje
Analitika in poslovno upravljanje
OXON vam pomaga zajemati in izkoristiti velike podatke v vašem podjetju in v njem.
Oxon je učinkovito poslovno upravljanje
Over 200 historical reports
Strokovna poročila vam pomagajo analizirati uspešnost vašega kontaktnega centra. Nič več izgubljenih podatkov, nič več nerazumnih odločitev.
Interactive real-time dashboards
Naše zelo vizualne in intuitivne nadzorne plošče vam omogočajo takojšnje razumevanje delovanja kontaktnega centra. Zmogljiva orodja vam pokažejo, kako dobro gre in kje morate osredotočiti vire na izboljšanje svoje izkušnje s strankami.
Performance tracking
Pridobite sproten dostop do spoštovanja razporedov agentov, stopenj uspešnosti, KPI-jev in vseh svojih najbolj cenjenih podatkov in meritev poročanja.
Call & Email surveys
Uporabite rezultate samodejnega izvajanja ankete, da boste izboljšali svoje storitve in bolj profesionalno delo svojih agentov.
Kaj pomeni učinkovito upravljanje delovne sile z naprednimi analitičnimi orodji?
Oxon ponuja priložnost za popoln vpogled v projekte ali uspešnost kampanje, ki zagotavlja veliko statističnih podatkov. Naša orodja za vizualizacijo olajšajo in pospešijo analitični postopek.
Korak 01
Upravljanje delovne sile temelji na objektivnih številkah
Upravljanje delovne sile igra bistveno vlogo v vsakem poslu, zato mora biti objektivno in razumno. Z Oxonom imate odličen vpogled v strateško načrtovanje delovne sile in analizo uspešnosti. Lahko ocenite vse komunikacijske kanale in ključne statistike, kot sta obseg interakcije in povprečni čas obdelave. Vse informacije o agentu, kot sta delovni čas in uspešnost komunikacije, so shranjene na enem mestu za učinkovito upravljanje dela vaše organizacije.
Korak 02
Zberite podatke in jih spremenite v smernice
Z Oxonom imate 360-stopinjski pogled na kupca. Prejšnja komunikacija, stopnja zadovoljstva, dodatne informacije o interesih in preferencah – ne bomo pogrešali nobenih strateških informacij in jih lahko najdete v našem sistemu Analytics & Business Management.
Full list of Analytics & Business Management features
More than 30 great tools for effective CRM and HRM.
